Изпъкнете в света на електронната търговия на бисквитките
Нека поговорим малко за задния край.
Инвеститорът на ангел посещава много места по стартиращи фирми за електронна търговия. Интересно е да се отбележи, че повечето от тях не могат да дадат разумен отговор на въпроса "Как се различавате от другите фирми за електронна търговия ?" Нека не бъдем твърде тежки за тези стартиращи фирми. Трудно е да се разграничи един бизнес за електронната търговия. Това е природата на звяра.
Но победителите винаги намират начин, нали? Така че нека се размислим и се опитаме да измислим методи, които ще позволят на нашия бизнес за електронната търговия да се открои.
Имате свои собствени уникални продукти
Достатъчно е да кажете, че ако имате уникален продукт, който желаят потребителите, имате един от най-силните диференциации, които електронната търговия може да предложи. Разбира се, винаги ще има проблеми, свързани със заместители и допълващи продукти, които канибилизират вашия пазарен дял.
Използване на технологията
От една страна, изглежда, че технологиите за електронна търговия се коодитивират. От друга страна, има възможности да бъдете на върха.
Като пример, най-ранните сайтове за електронна търговия, които позволяват на потребителите да "въртят" изображенията на продуктите, така че продуктът да може да бъде гледан от всякакъв ъгъл, причинени от нас. Разбира се, ротацията, увеличението, алтернативните изображения и други подобни се превърнаха в ежедневие. Но ако сте иновативни, винаги можете да използвате най-новите технологии, за да се откроите.
Ето някои научно-фантастични идеи, които скоро могат да бъдат реалност:
- Какво ще стане, ако можете да миришете проби на парфюм онлайн?
- В същия дух, какво ще стане, ако можете да усетите тъканта на дрехите, които планирате да купите?
- Какво ще стане, ако уебсайт за електронна търговия може да предложи идеалните размери на обувките, ако качите изображения на крака си?
- По същия начин, не би ли било чудесно, ако уебсайтът за очила може да предложи рамки, които биха ви прилягали добре във формата на главата си?
Ако мислите, че идеи като тези са преувеличени, помислете отново. Много технологии, които днес приемаме за даденост, биха изглеждали необичайни само преди няколко десетилетия.
Използване на социалните медии
Като се има предвид, че социалните медии се оказаха приливна вълна, е важно тя да има специално място в стратегията ви за електронната търговия. Някои интересни примери за успех на електронната търговия, които видях в социалните медии, са:
- Уеб сайт за електронна търговия, който ви позволява да поставяте и изпълнявате поръчки в Twitter. В допълнение към новостта на процеса на закупуване, мрежата на последователите на купувача може да види покупката. Може ли да има по-добра форма на реклама на думи?
- Електронна търговия, които успяват да създадат истерично очакване и търсене на продукт, който скоро ще бъде освободен. С този вид предварителна продажба продуктът става незабавен хит при стартирането.
- Сайтове за електронна търговия, които наистина успяха да прегърнат концепцията за "маркетинг с нулеви разходи", като станат изцяло социални в своите маркетингови усилия.
Предлагане на уникални услуги
Това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Но приятелското обслужване на клиентите може да бъде диференцирано, особено ако не струва твърде много. Като професионалист в областта на електронната търговия ще трябва да решите какво ще се хареса на клиентската ви база. Може да се извърши доставка на същия ден; може би дори едночасова доставка, ако това е възможно. Това може да бъде опаковане, персонализация и възможности за доставка. Вие сте ограничени само от вашето творчество, когато става въпрос за установяване на уникални начини за обслужване на вашите клиенти по-добре.
Цена
Чудя се дали маркетинговите проучвания на 4-те компании имат нещо общо с това, но откривам, че винаги когато има дискусия за разграничаване на бизнеса, винаги има някой, който предполага, че е продавачът с най-ниска цена.
Съгласен съм, че ниската цена може да бъде страхотно конкурентно предимство. Но не знам дали това може да бъде устойчиво конкурентно предимство. След това отново имаме Wal-Mart като пример за стратегията "ежедневни ниски цени" и изглежда работи.
Тези други малки неща
Понякога най-добрият начин да разграничите бизнеса си е просто да правите нещата правилно. Ето няколко примера:
- Отговаряне на имейлите на клиентите и реагиране навреме.
- Осигуряване на функция за чат на живо, която винаги работи.
- Предоставяне на правилния продукт в правилното състояние без забавяне.
Никое от тези неща не са изключителни идеи, но когато получите тези основни положения, вие избягвате да разочаровате клиента.
Всеки собственик на фирма за електронна търговия иска да намери най-добрия диференциатор - El Dorado за електронната търговия, ако искате. Малцина ще успеят да се диференцират. Още по-малко ще успеят да поддържат тази диференциация. Но големият успех не е трябвало да е лесно сега, нали?