Бъдете готови, когато светлините изгаснат
Уместно е всички собственици и мениджъри на магазини да имат план, така че вие и вашите служители знаете какво да правите в тази ситуация.
Разработване на план за прекъсване на електрозахранването
И какво правиш, когато светлините изгаснат по време на часовете на магазина?
Започнете с подготовката на процедура за загуба на мощност, преди да се случи. Съхранявайте този план в ръководството за правилата на магазина и го съобщавайте на целия персонал на магазина.
Наличието на солиден план на място може да помогне за облекчаване на неприятностите за правене на бизнес без власт. Това също така ще помогне на всички да се успокоят, защото знаят точно какво да правят. Служителите могат да предават това спокойно отношение към клиенти, които могат да се паникьосат (това се случва).
- Поставете фенерчета под всяка каса, в офиса и в склада. Уверете се, че периодично проверявате и сменяте батериите. Тези фенерчета могат да бъдат използвани за осигуряване на сигурност за клиентите и персонала.
- Персоналът трябва незабавно да заключи входната врата. Поставете знак на вратата, обяснявайки защо магазинът е затворен по време на редовните работни часове. Крадците обичат да се възползват от уязвимите предприятия, затова най-добре е да се заключите.
Свържете се с фирмата за комунални услуги. Отчетете прекъсването на захранването и определете причината и колко дълго ще бъде изключено захранването.
Трябва ли да изпратите персонал у дома? Ако мощността не бъде възстановена в рамките на един час, помислете за отхвърляне на почасови служители. Няма смисъл да ги плащате, ако няма клиенти. Накарайте ги да се обадят или да се върнат в определено време.
Управлението на магазините ще трябва да напише времето, което те са оставили на картите, тъй като повечето часови часовници ще бъдат неизползваеми.
Какво за клиентите?
Ако в магазина има клиенти, когато захранването изгасне, трябва да приключите с проверката им възможно най-бързо. Касови апарати и POS системи на резервно непрекъснато захранване (UPS) ще имат време да завършат транзакцията и да изключат правилно системата.
Ако регистрите ви не са на резервна система и вече не работят без захранване, използвайте, ако е възможно, калкулатор, захранван с батерии, за да извършите цялата продажба. Много касови апарати могат да се отварят с ключ за пари в брой и да се проверяват продажбите в търга. Поддържайте добри писмени записи, за да добавите тези транзакции към регистъра по-късно.
Ако клиентите имат стока и продажбата не може да бъде завършена, предлагайте да задържат кошницата или кошницата си, докато не се върнат. Не искате да загубите продажбата и това ще ви покаже, че ви интересува услугата за обслужване на клиенти.
- Получете името и телефонния номер на клиента.
- Свържете се с тях, когато захранването е включено отново или ако не се върнат, както е обещано.
Търговците на дребно, които следят ежедневните продажби в книгата Beat Yesterday (или подобен регистър, който сравнява историята на продажбите), трябва да документират прекъсването на електрозахранването и продължителността на закриване на магазина.
Двойна Проверка на магазина
- Използвайте фенерчета, за да придружавате клиенти извън магазина.
- Имате служители да проверяват всички части на магазина за клиенти. Това включва тоалетните и съблекалните.
- Уверете се, че всички служители се отчитат и никой не е останал в склад, офис или друга част на сградата.
- Ръчно проверете и заключете всички касови апарати и сейфове.