Как да започнете кампания за социални маркетинг за ресторант
Рекламата и маркетингът на ресторант бяха толкова прости. Някои радиостанции, реклами от вестници и може би случайно телевизионна реклама. Днес, с интернет и мобилни устройства, свързващи всеки по всяко време, изглежда, че има 1001 начина да рекламирате ресторант. Ресторантът ви има ли Приятели във Facebook? Дали я публикувате редовно? Дали хората се крещят ? Това е Pintresting ?
Дай ми думата?
Откъде започваш? Като собственик на ресторант сте най-вероятно вече сте привързани за известно време. Публикуването на базилика на различни сайтове за социални медии може да изглежда като още едно нещо, което да добавите към вашия безкраен списък със задачи. Но социалните медии няма да изчезнат. По-често е името на ресторанта на Google, отколкото да го потърсите в Жълтите страници. Дори ако вече имате уеб сайт (ако не го направите, моля, посетете тук ), социалните медии могат да помогнат за изграждането на онлайн репутацията ви, като донесат повече бизнес.
Какво представляват социалните медии?
Старите медийни стратегии всъщност са били предприятията, които се обявяват публично, като продават своите продукти и услуги. Това стана чрез традиционни печатни кампании, както и телевизионни реклами и радио-песни. Потребителите, макар да се люлееха, гледаха на тези планове като прекъсване на ежедневието им. Новите медии, а именно от момента на появата на интернет, са свързани с диалог между потребителите, засягащ бизнес, продукт или услуга.
Този нов стил на маркетинг, основаващ се на разрешение, се приспособява перфектно към ресторантьорската индустрия, където рекламата с устата често води до по-добри резултати от традиционната маркетингова кампания.
Социалната маркетингова кампания, използваща новите медии, използва сайтове като Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver и Instagram .
Списъкът продължава и продължава. Тези сайтове комбинират онлайн разговори и изображения и помагат за изграждането на онлайн идентичност на вашия ресторант.
Как социалните медии могат да помогнат на Вашия ресторант
Сайтовете за социални медии могат да ви помогнат да насочите трафика към уебсайта си, където хората все повече търсят основна информация, като телефонен номер, адрес, посоки на шофиране и менюта. Социалните медии могат да бъдат използвани и за обявяване на предстоящи събития, като Ден на майката или дегустация на вино. Тя ви позволява да публикувате ежедневно и седмично меню и напитки. По-новаторското използване на новите медии включва публикуване на рецепти, видео обиколки на кухнята или видео на готвача, който прави демонстрация на готвене. Можете да провеждате различни конкурси на сайтовете си в социалните медии, като насърчавате клиентите си да участват.
Социалните медии също така популяризират доброто обслужване на клиентите, като насърчават клиентите да коментират взаимодействията си с ресторанта. Той също така ви дава възможност да се обърнете към жалбите на клиентите . Ако клиентът отдели време да подаде оплакване във Вашия ресторант във вашата Facebook стена, например, можете да го обръщате незабавно и да предложите решение. Това не само показва клиента, когото ценят мнението и бизнеса си, но и всички останали, които следват сайта ви.
Как да започнете със социалните медии
Ако сте съвсем нови за социалните медии, започнете с един или два профила, като Facebook или Twitter. Решете колко често трябва да публикувате актуализациите на състоянието и съобщенията си в Twitter. Актуализирането преди всяка смяна на обяд и вечеря има смисъл, като начин да се позволи на клиентите да знаят какво представляват специалните събития или други текущи събития. Снимките също са важни за сайтовете ви за социални медии. Уверете се, че имате снимки с добро качество на Вашия ресторант, персонал и елементи от менюто. Не е нужно да наемате професионален фотограф. Всичко, от което се нуждаете, е цифрова камера и основни познания за редактирането на снимки. Шансовете са, че сред вас има работещ фотограф, който би се радвал да снима няколко снимки и да ги редактира за вас.
Социалните медии са свързани с открит диалог - т.е. с ретуши, които отговарят на коментарите на клиентите на вашата стена.
Оставете настрана няколко минути на ден (10-15 минути трябва да направите), за да се актуализира и да се свържете с клиенти. Това ще им помогне да се чувстват по-свързани с вашия ресторант и да установят лоялност към марката, която старата реклама в медиите не може да направи.