Какво трябва да знаете за плащанията, заложени от PayPal
През януари 2012 г. иБей промени политиката си за държане, за да "повиши качеството на аукционния опит", според статия в "Ню Йорк Таймс" . Това не е перфектна система и има някои начини за потенциално избягване на задържането на средствата Ви.
Преди да оставите чувството на неудовлетвореност напълно да ви поглъща, има някои основни неща, които трябва да знаете за плащането на PayPal.
Основните положения за плащането чрез PayPal
Задържането на плащания може да се случи дори и на продавачи с отлична информация за обратна връзка и доставка и членство в eBay, което датира от години или дори повече от десетилетие. Задържането не означава, че иБей е на път да ви спре или че сте на "черен списък" от някакъв вид.
И те не са неопределени. Задържането на плащанията не трае повече от 21 дни, а в някои случаи може да е по-кратко от това, което може да бъде отменено по пътя, тъй като състоянието на елемента се актуализира (когато се маркира изпратено и има проследяващ номер, например, или когато номерът за проследяване отчита доставката или когато купувачът остави обратна информация за вас).
Това няма да повлияе на репутацията на продавача ви. Фактът, че плащането е било задържано, не е свързано с купувача ви. Задържането е известно само на вас и на PayPal.
Така че, ако не е за вас и това е само временно, защо се е случило? Какво прави PayPal?
Общи причини за задържанията
По принцип не е възможно да се разберат всички причини за задържане и е вероятно решението да не е взето изцяло от хора. При задържане, иБей и PayPal основно се занимават с управление на риска в края си; те искат да се уверят, че средствата са лесно достъпни в случай, че трябва да бъде възстановено възстановяването на сумата и искате да дадете на транзакцията време да се изиграе, преди средствата да бъдат освободени за вас.
Ето някои причини, поради които може да се задържи:
Това е рисков тип артикул. Повечето продавачи знаят, че някои категории на иБей са особено обект на измами и поведение на бедните продавачи . Класически примери са области като гореща потребителска електроника и телефони, билети и сертификати за подаръци, както и категории, в които фалшификати и фалшификати са често срещани. Съществуват много повече залози за позиции или категории, които са имали проблеми в края на иБей, отколкото за продукти или категории, които са относително безпроблемни.
Вие действате от характера. eBay следи колко продавате, какви неща обичате да продавате и как са извършени транзакциите ви в миналото. Ако като продавач изведнъж започнете да продавате по начин, различен от предишната ви дейност, като продажби в нова и рискова категория, PayPal може да постави задържане за определен период от време, за да гарантира, че наистина сте вие. Кражбата на самоличност е постоянен проблем за онлайн търговците, а PayPal не е изключение.
Вие сте относително нови към иБей . Ако историята на продажбите ви е малко ограничена - например само няколко продукта, които са продадени досега, а списъкът е с относително висока стойност или в сравнително рискова продуктова област, PayPal може да е направил задържането като предпазна мярка, докато нямат доказателства, че сделката е свършила добре и (за да се каже направо) те могат да кажат, че "знаете какво правите", така да се каже.
Разходите се харчат по различен начин . Ако редовно използвате профила си в PayPal за извършване на плащания, независимо дали сте онлайн или с дебитна карта от PayPal, задържането може да не е пряко свързано с продажната Ви дейност, толкова, колкото и с вашата платежна дейност. Червените знамена могат да включват разходи в друга държава или по-големи от обичайните покупки. Задържането в тези случаи има потенциала да ви защити в случай на измамна дейност.
Вашата последна история е невероятна . Ако въпреки най-големите ви усилия неотдавна сте имали проблеми като продавач, който е бил приведен на вниманието на eBay, PayPal може да започне да задържа позициите на транзакционните фондове, докато не стане ясно, че транзакциите са приключили успешно.
Дори и с това знание, понякога задържането може да изглежда несвързано с всичко, за което можете да си представите. През повечето време продавачите предпочитат това да не се случи изобщо.
Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да ги предотвратите.
Как да намалите риска от задържане
eBay харесва бързо, документирано корабоплаване. Както иБей, така и купувачите предпочитат да изпращате бързо и да влезете в тази бърза пратка в My eBay заедно с проследяващ номер. И тъй като повечето продавачи са наясно, eBay не обича да чува много от клиентите . Това обикновено показва, че има проблем. Така че опитайте да общувате с купувачите, колкото е възможно.
Обратна връзка: Не го игнорирайте
Не приемайте манталитета "дебела кожа" за продажбата на иБей. eBay иска да ви е грижа, че сте получили отрицателна обратна връзка или че рейтингите на подробните ви продавачи са отпадали, а задържанията са един от най-ефективните им методи за получаване на грижа.
eBay и PayPal искат да знаят, че те могат да се свържат с вас по всяко време, така че се уверете, че информацията за контактите ви е актуална.
Понякога има само висок риск
Без значение колко честен сте като продавач, факт е, че в някои категории и около някои видове продукти измамите и недоволството на клиентите са сериозни проблеми. Ако продавате продукти от този вид или в тези категории, най-добре е просто да осъзнаете, че иБей и PayPal ще защитят долната си линия (тъй като в много случаи те трябва да плащат за искания за защита на купувачите ) и да приеми го.
Как да се справим със задържане
Първата реакция на първия продавач е да се опитате да се свържете незабавно с иБей или PayPal и да им дадете удоволствие. През повечето време това просто не работи. eBay и PayPal са известни с желание да се откажат в повечето случаи, без значение колко добре се обръщате към вашия случай или обяснявате обстоятелствата. Това може да се случи, така че си струва един изстрел, но се уверете, че имате документация и случаят ви е наистина невероятен пример за задържане, което е било неправилно приложено.
Имайте предвид, че удължените притежания или много големи залози, които застрашават голям бизнес, могат да ви пренесат на територията на правните действия - но ако това наистина е мястото, където се намирате, вашият контакт не трябва да е в отделите за обслужване на клиенти на eBay или PayPal. адвокат.
Така че краткият отговор е, че в повечето случаи задържането на плащане е необходимо периодично зло, участващо в продажбата на иБей. Ако това се случва редовно и влияе на способността ви да продължите да правите бизнес на иБей, може да е време да помислите за някои алтернативи на иБей като онлайн продавач.