Въпреки че не е възможно да се направи пълен и лесен за четене списък на всички тях, възможно е да се осигури работещо обобщение, което да помогне на купувачите и продавачите да избягват проблеми от самото начало.
Правилата на eBay са преди всичко въпрос на здрав разум и предпазливост. Съхранявайте някои основни идеи в ума и ще направите дълъг път към избягване на нарушенията на правилата на иБей, без да се налага да запомните всяко правило.
Общи правила за продавачите
Ако сте продавач, вие сте особено уязвими към неочаквано спиране, ако нарушите правилата на eBay. eBay работи усилено, за да създаде среда, в която купувачите се чувстват сигурни в купуването, защото след като eBay губи доверието на купувачите, бизнес моделът се срива. Поддържайте тези общи правила като продавач; те покриват повечето от по-специфичните правила, които се прилагат към продавачите на иБей:
Не нарушавайте договора си
Тръжната транзакция е договор на eBay между вас и вашите оференти. След като публикувате малка обява , трябва да мислите за нея като законова отговорност да продавате артикула на цената на аукциона и да го доставяте в състояние, обявено на спечелилия оферент. Всяко друго действие обикновено е нарушение на правилата - не само правилата на eBay, но и закона.
Не продавайте нищо, което е ограничено извън иБей
Всеки вид обект, който е ограничен или силно регулиран, когато се продава извън иБей, е по принцип еднакво ограничен или регулиран на иБей. Опасни неща, които не могат да бъдат продадени на непълнолетни, които не могат да се преместват през държавни или национални граници или които нарушават авторските права или правата на други юридически лица, попадат под това правило.
Ако не сте могли да го продадете както в магазин за търговия на дребно, така и по пощата от задната страна на вестник или списание, трябва да приемете, че не можете да го продавате на иБей.
Не продавайте на себе си или не се надявайте на собствените си търгове
Оферирането на вашите собствени търгове или купуването и продажбата на себе си или на вашето семейство или компания по какъвто и да било начин е строго забранено на иБей и ако се опитате да направите това, ще ви хванат. eBay ограничава този вид поведение точно поради видовете предимства, които дава - оферирането върху вашите собствени търгове ви позволява по същество да начислявате на купувачите повече от пазарната цена за даден артикул и да оставяте обратна информация за себе си, след като си купите от себе си, ви позволява да спечелите който не отразява способността Ви да доставя продукти на реални купувачи. И двете подкопават доверието в иБей и са строго забранени.
Не извършвайте престъпление от всякакъв вид
Ако това е незаконно в обществото като цяло, това също е против правилата на иБей. Най-често това се отнася за неща като заплашване или тормоз на онези, с които правите бизнес, публикуване на лична информация или обвинения за тях онлайн във всякаква форма или място или повторна продажба на информация за тях без тяхното съгласие.
Не се опитвайте да минимизирате иБей таксите
Независимо дали правите това, като зареждате много високи цени за доставка, докато силно дисконтирате артикулите или като анулирате търгове в последния момент и продавате директно на купувачите, иБей отнема слаб поглед върху продавачите, които се опитват да сведат до минимум или да избегнат да платят такси за продажба на иБей .
Такива практики наистина ще ви спрат.
Не използвайте иБей Чисто за барабан на не-иБей онлайн бизнес
Запознайте се с връзките на eBay в политиката за списъците . Имате право да популяризирате своя магазин за търговия на дребно в списъците си, като правите неща като публикуване на телефонния номер и адреса на магазина. Не ви е позволено да използвате списъците на eBay, за да насочвате клиенти към всяка онлайн страница, която предоставя повече от обикновена информация за елементите.
Има смисъл - защо eBay ще позволи на потребителите да го използват като реклама за конкурентите? eBay очаква продавачите на иБей да продадат на иБей, да не използват иБей да продават на друг сайт, където не е необходимо да плащат иБей такси. Не използвайте списъците на eBay като директни реклами или връзки към вашия електронен магазин, който не eBay.
Поддържайте добро обслужване на клиентите
Много нови продавачи са изненадани, че могат да бъдат спрени поради това, че не са предоставили точна информация за контактите си в профилите си, достъпни за купувачи, или за получаване на прекалено много отрицателни отзиви .
Това може да се случи и това се случи. Като продавач на иБей се очаква да поддържате добри практики за обслужване на клиенти , включително да имате валиден имейл адрес и телефонен номер и да поддържате производителността на продавача си. Не успеете и няма да имате право да продавате на eBay вече.
Плащайте сметките си
Тази последна изглежда почти глупава, но има цял отдел в иБей, посветен на обработката на сметките за продажби на "продажбите". Когато продавате на иБей, вие се съгласявате да плащате такси за вашите търгове. Това е доходът на eBay като компания; да не плащате на иБей е като да не плащате на компания, с която правите бизнес. eBay не се колебае да спира продавачите, чиито сметки са изтекли. Не мислете, че общите правила са само за продавачите - купувачите трябва да имат предвид и някои основни правила. Прочетете нататък, за да разберете какви са те.
По същия начин, че някои продавачи изглежда да си представят като продавачи, че те трябва да бъдат недосегаеми, че купувачът трябва да "купува внимателно" и да избягва измами, някои купувачи изглежда имат противоположното недоверие - че цялата отговорност за добро поведение е до продавачи, тъй като те са тези, "които правят парите." Не е така. Като купувач на иБей, вие също сте обвързани със строги правила, които помагат да поддържате иБей хубаво място за правене на бизнес за всички участници.
Не нарушавайте договора си
Не забравяйте, че договорът е между две страни. По същия начин, по който продавачът е обвързан от условията на тръжната регистрация, такава малка обява също е договор, в който са изброени вашите задължения като купувач на вашите продавачи. След като наддавате върху дадена малка обява - не веднъж, след като я спечелите, но след като я подадете, тя е ваша правна отговорност да гарантирате, че имате налични средства, за да платите за елемента, ако го спечелите, че законно можете да го получите , и че ще продължите, ако в крайна сметка печелите елемента, като в действителност изпращате пари в разумен срок.
Не предлагайте, ако не можете да задържите края на сделката
Това е тясно свързано с първото общо правило по-горе, но малко по-конкретно. Всяка малка обява за търгове уточнява термините, които продавачът е установил. Това са условията на договора. Ако не знаете от самото начало, че не сте в състояние да изпълнявате договора, е против правилата .
Например, ако живеете в Съединените щати, е в противоречие с правилата, които можете да подадете на търг, в който продавачът заявява, че е готов да превозва само в рамките на Германия. По същия начин, ако нямате кредитна карта, това е в противоречие с правилата, за да можете да наддавате на търг, за който продавачът приема само кредитни карти като плащане. От Вас зависи да прочетете и разберете условията на тръжната регистрация, преди да наддавате.
Не изтегляйте офертите
eBay осигурява функционалност за оттегляне на офертите за много ограничен набор от цели, включващи печатни грешки и директни проблеми при комуникацията с продавача. Премахването на офертите по каквито и да било други причини, без значение колко валидни сте усещате, е нарушение на договора Ви и може да ви накара да бъдете отстранени.
Не извършвайте престъпление от всякакъв вид
За пореден път, ако това е незаконно в обществото като цяло, то също е против правилата на иБей. Някои разочаровани купувачи вярват, че е напълно справедливо да "извадят продавача от бизнеса", като подадат оферти за всеки от своите търгове, без намерение да плащат за нито една от тях, което ефективно прекратява способността им да продава.
Не правете това - не само това поведение представлява множество нарушения на договорите (по една за всяка оферта), то също представлява тормоз и нередовно поведение, наред с други неща и може да бъде насочено към полицията, освен това да доведе до спиране.
Както и при продавачите, за купувачите това правило важи и за неща, като например заплашване или тормоз на онези, с които правите бизнес, публикуване на лична информация или обвинения за тях онлайн във всякаква форма или място или препродажба на информация за тях без тяхното съгласие - без значение каква е причината или мотивацията.
Използвайте вашето общо чувство
В действителност е доста лесно да се прецени какво може да е против правилата на иБей просто чрез използване на здравия разум. Всичко това вероятно ще бъде незаконно и срещу правилата на иБей, както за купувачите, така и за продавачите:
- Опитвате целенасочено да неудобствате или да навредите на някого по какъвто и да е начин (включително финансово)
- Използвайки "системата", за да получите търговско предимство, което другите нямат
- Опитвате се да подведете или да се възползвате от вашия търговски партньор по какъвто и да е начин
- Правейки всичко, което е против закона извън иБей
- Придобиване на чужд разход без тяхното разрешение
- Огромно или кратко сменяне на иБей директно (например чрез препращане на търговци към бизнеса извън eBay или чрез неплащане на вашите продажни такси)
Дръжте тези общи правила по всяко време, докато търгувате на иБей и не забравяйте да се запитате във всеки един момент дали ще се гордеете с вашите търговски практики, ако родителите, вашите деца и / или други членове на вашата общност ще разберат за тях. Дръжте ръцете си чисти и ще останете на добро място на eBay за дълго време - без да се налага да носите подробно правило.