Идентифициране на целевите пазари за подобряване на възвръщаемостта на инвестициите
Клиентите оценяват маркетинга, насочен специално към тях, предназначен за тях, и който ефективно представя информацията, от която се нуждаят, за да направи добра покупка.
Колкото повече бизнесът знае за целевия пазар, толкова по-лесно става да убеждава потребителя да разграничава продукт, услуга или марка.
Когато един пазарен изследовател знае какво се оценява от потребител (или потребителска група), той знае как да продава продукта и как да приспособява рекламата по начин, който привлича тази група.
Сегментацията на пазара се установява най-лесно чрез изследване и анализиране на много различни характеристики за потенциалните потребители.
Сегментиране на пазара: Първи ред
Първи ред включва най-често срещаните и познати групи от атрибути - демографски, социално-икономически и употреба на продуктите.
- Демографски: Тази категория включва атрибути, свързани с възрастта, града или региона на пребиваване, пол, раса и етническа принадлежност и състава на домакинството. Макар че всички те са важни атрибути, връзката между тези характеристики и поведението на потребителите може да е твърде малка. Демографските атрибути функционират най-добре като основа за по-специфично сегментиране на изследванията.
- Социално-икономическа: Тази категория включва атрибути, свързани с доходите на домакинствата, нивото на образование, професията, квартала на пребиваването и членството в различни сдружения. Тези характеристики са склонни да бъдат по-прецизирани по отношение на връзката с поведението на потребителите - особено като отражение на начина на живот на потребителя, предпочитанията на марката, ценовата чувствителност и редицата услуги, използвани от потребителя.
- Афинитет към марката / Използване на продукти: Потребителите, които проявяват афинитет към марка или действително използване на продукта, са сегментирани въз основа на тяхното поведение. Това прави афинитета и използването на продуктите една от най-силните категории, които да се използват при разработването на пазарни сегменти. Ето защо входящите маркетингови работи, както и всъщност, по същество, потребителят създава свой собствен сегмент чрез своята входяща маркетингова дейност.
Сегментиране на пазара: втори ред
Първи ред е разширение на групата от атрибути Tier One. Атрибути от втори ред се получават чрез пробиване на по-дълбоко в атрибутите на Първи ред.
- Психографии: Тази категория включва атрибути, свързани с конкретен начин на живот, хоби, личност, нагласи, мнение и дори поведение при гласуване. Връзката между тези психографски характеристики и поведението на потребителите е сравнително силна и може да осигури ефективен път на комуникация с потенциалните потребители.
- Поколение: Тази категория включва атрибути, свързани с конкретна група от кохортни групи, които могат да бъдат идентифицирани. Сегментацията по поколение разглежда приликите при хора, родени в същия период от време. Тези поколения кохорти са склонни да проявяват ориентация към живота, който е (или е) силно повлиян от икономическите, технологичните / научните, политическите, образователните и политическите преживявания, които са споделяли.
- География: Тази категория включва атрибути, които са свързани с географския район, в който живеят и работят потребителите. Потребителите в тази категория могат да бъдат подобни, както и редица важни измерения, като политическа ориентация, религиозна принадлежност и възможности за транспорт и пазаруване. Тези потребители могат да имат афинитет към регионалната кухня или да покажат силни предпочитания за някои видове облекло.
- Геодемографии: Тази категория включва атрибути, които съчетават география и демографски данни, които могат да се групират в идентифицируеми групи. Сегментацията, основаваща се на геодемографски стратегии, обикновено се осъществява чрез търговски софтуерни пакети, разработени за тази цел. Тази категория атрибути е най-добра, когато се комбинира с други стратегии за сегментиране.
- Очаквани ползи: Тази категория атрибути е свързана с ползите, които потребителите търсят, когато пазаруват за продукти и услуги. Ползите, които потребителите търсят, могат да се различават значително в зависимост от това, което искат да купят. Лоялността на марката, афинитета към марката и отношението към марката на потребителите не могат да се измерват колективно. По-скоро тези атрибути може да са специфични за марката или максимално категорично специфични. Например, потребителят може да пазарува спестовни магазини за дрехи или стоки за домакинството, но изключително да пазарува за храна на скъпи пазари за биологични храни.
След като първият и втория етап от процеса на сегментация на пазара са завършени, маркетологът е готов да създаде персонажи или профили на потенциални потребители.