Как благотворителните организации ще станат по-усъвършенствани със социалните медии
Технологиите и инструментите за дигитален маркетинг се промениха толкова бързо през последните няколко години, че много организации с нестопанска цел се опитват да се справят.
Как социалните каузи могат да се състезават за внимание в нашата "инфо-затлъстяване" икономика, където всеки ден се появява нов лъскав инструмент? Как можем да предоставим стойност на нашите избиратели, донори и различни заинтересовани страни, без просто да добавим към шума?
През последната година видях няколко различни тенденции - много от които се надявам да продължат до 2015 г.
Цялостната промяна в технологиите и дигиталния маркетинг, за да станат по-човешки и по-малко автоматизирани и роботизирани, е окуражаваща и се надявам, че неправителствените организации ще приемат тези тенденции и ще добавят своята уникална перспектива.
Ето моите най-добри 13 прогнози за нестабилни социални медийни тенденции през 2015:
1) Съдържанието все още ще е крал.
Но не само някакво съдържание!
Най-добрият цитат, който видях по темата за тенденциите в маркетинга на съдържанието, е от Ан Хендли, главен изпълнителен директор на ContentProfs: "... ще се съсредоточим върху това, че ще бъдем щедро полезни. 2015 наистина ще бъде годината, в която създаваме и подреждаме съдържанието, за което нашите клиенти ще ни благодарят. "
Представете си, че - създаване на публикация в блогове, чуруликане или кратко видео, за което вашите дарители и вашите избиратели ще БЛАГОДАРЯТ!
2) Вашата нова социална медийна мантра - Образовайте и забавлявайте.
Марките и организациите с нестопанска цел, които постигат високи нива на успех в социалните медии, винаги мислят за своята аудитория "ПЪРВА" и за своя дневен ред.
При създаването на публикация във Facebook, блог, видео или чуруликане, винаги мисля - за кого е това?
Ще ги обогати ли по някакъв начин? Ще ги принуди ли да ги споделят с мрежата си?
Социално медийно съдържание, което обучава и / или забавлява - или и двете! - съкращава онлайн хаоса на скучни снимки, съобщения за пресата и онлайн реклами.
3) Целият персонал и доброволците представляват вашата марка.
Вече няма твърди и твърди граници между личната и професионалната идентичност в социалните медии. (Имало ли е някога?) Всичко, което правите и кажете онлайн, отразява вашата организация, независимо от настройките ви за поверителност.
Това е важна тенденция, защото вашите дарители искат да дадат на хората, а не вашата идентичност на марката или вашето лого. Как можете да се възползвате от присъщата човешка природа на социалните медии, за да насърчите истинските връзки с донорите?
4) Фокусът ще остане върху великите истории и привлекателните визуални ефекти.
Анди Гудман казва, че историите са златните и социалните медийни канали са начините, по които формирате златото. Ако нямате истории, социалните медийни канали няма да работят.
Навсякъде, видовете съдържание, което работи най-добре на всички социални медийни канали, са визуални - снимки, видеоклипове и графики . Експериментирайте с Canva, горещата нова програма за графичен дизайн, за да създадете страхотни графики с малко стрес и да превърнете всеки персонал в графичен дизайнер!
5) Няма повече силози.
Проповядвам това известно време - популяризирането на социалните медии и силата на тези инструменти налагат разпадането на ведомствените силози в организации с нестопанска цел.
Няма отдел за маркетинг, отдел за набиране на средства и отдел "Социални медии". Всеки работи усилено върху припокриващи се цели и пресичащи се кампании. Програмата е необходима на хората да разказват истории на хората, които разработват, които след това трябва да работят със социалните медии и т.н.
Никой не може да го направи сам. Социалните медии, създадени в един силоз от един човек, ще се провалят.
6) Хуморът и човечеството са ключови.
Всички ние трябва да спрем да се отнасяме прекалено сериозно. Да, работата, която вършим, е много сериозна и проблемите, които решаваме, са огромни и понякога сложни.
Трябва обаче да влеем малко хумор и много хора в нашите социални медийни постове.
7) Посланиците на марката са ключът към успеха.
Обадете ги на онлайн посланиците, марковите шампиони и други подобни - може да имате по-добро име за тях - те са вашият ключ към успеха в социалните медии.
Получаването на онлайн посланиците ви, за да разпространявате думата за кампаниите си и да ви съдейства за събирането на генерирано от потребителите съдържание (истории, видеоклипове, снимки от заинтересованите страни), ще ви спести време и ще ви осигури по-привлекателно съдържание, отколкото бихте могли да създадете на вашето бюро.
8) Очаквайте да се ангажирате повече в реално време с феновете.
Платформите за ангажиране в реално време - Google Hangouts, Reddit AMA, Twitter чатове - експлоатират в популярност.
Те са фантастичен начин да изградите доверие за вашата организация с нестопанска цел и да подобрите прозрачността. Нека хората да гледат зад кулисите и да задават ясни въпроси.
9) Автоматизацията е безполезна.
Уместността и навременността са от ключово значение. Ако автоматизирате цялото си съдържание в социалните медии, то ще се понижи.
Не можете просто да излъчвате в социалните медии. Трябва да отделите точно толкова време за взаимодействие (и не просто говоря за генеричните tweets "Благодаря за RT"). Следвайте тенденциите и ги коментирайте.
53% от онези, които пишат по марка или организация, очакват отговор в рамките на един час . Ако отворите социалната медия за червеи, трябва да реагирате.
10) Facebook не е мъртъв, но безплатният обяд е свършил.
Facebook има 864 милиона ежедневни активни потребители. 72% от онлайн възрастни посещават Facebook поне веднъж месечно. Има 30 милиона активни фен страници във Facebook.
За да получите някаква сцепление във Facebook, трябва да имате бюджет за Facebook Обяви и стратегия за използването им.
11) Видеото ще продължи да доминира.
Според Facebook гуру Мари Смит, роден видеоклип във Facebook ще бъде огромен. Нативното видео е качено видео директно във Facebook, срещу публикуване на връзка към YouTube или Vimeo. Има плюсове и минуси за публикуване на местни видеоклипове или качване на YouTube - в крайна сметка се свежда до предпочитания.
Микро-видео сайтове като Vine и Instagram се разрастват . SocialBakers съобщава, че 28% от марките използват Instagram за публикуване на видеоклипове, докато само 7% използват лозата.
12) Социалните медии не трябва да заменят други стратегии. (Тези, които работят, така или иначе!)
Наличието на всеобхватна многоканална стратегия за набиране на средства и маркетинг е от решаващо значение за вашата организация с нестопанска цел.
Винаги искате да бъдете там, където е вашата целева аудитория - било то доброволци, дарители, студенти, любители на правата на животните и т.н. - а не там, където искате да фокусирате времето си.
Онлайн потребителите сега очакват информацията, която те искат и се нуждаят, да бъде на разположение 24 часа в денонощието, по всяко време, във всеки един формат. Това е тенденция, която само ще се увеличи, тъй като разнообразието от места, където хората консумират информация, се увеличават - мисля, че Apple гледа и Google Glass.
13) По-малко е повече
Качеството над количеството винаги е за предпочитане, особено в социалните медии. Марките и организациите, които публикуват веднъж на ден (или по-малко) във Facebook, но създават страхотни неща, които тяхната аудитория обича, се радват на по-голям успех от компанията, която публикува 3 пъти на ден, но се игнорира.
Организациите създават по-малко публикации в блогове, но това, което правят, има по-голяма дълбочина. Те правят по-малко видеоклипове, но правят видеоклипове, които имат по-голяма стойност
Създавайте по-малко съдържание и го популяризирайте повече. Присъединете се към по-малко социални мрежи и култивирайте по-дълбоко ангажиране.