Какво представлява скоростта на отпадане? Какво представлява типичният коефициент на отпадане за уебсайт за електронна търговия?
Какво представлява скоростта на отпадане?
Един посетител, който се приземи на уебсайт и напуска, без да кликне върху други страници, се казва, че е "отскачал". За всеки 100 посетители броят, който отскача, е степента на отпадане. Например, ако 1000 посетители кацнат на уебсайт за електронна търговия в даден ден и 583 от тях излязат без да кликнат на друга страница, процентът на отпадане ще бъде 58,3%, т.е. (583/1000) x 100.
Защо уеб сайтове за електронна търговия трябва да се занимават със скоростта им на отпадане?
Уикипедия е пример за уебсайт, който не бива да бъде загрижен, ако има висок процент на отпадане. Много уеб сърфисти могат да кацнат на страница в Уикипедия в резултат на конкретно търсене от търсачката. Страницата, на която се приземяват, може да разполага с цялата информация, която са търсили, за да прочетат страницата и да излязат от Уикипедия. Но това не е начинът, по който нещата работят за уебсайт за електронна търговия.
Ако посетител се приземи на страница на продукт на уебсайт за електронна търговия, идеалният резултат би бил, че посетителят кликне върху бутона "Купете" и се движи напред в процеса на покупка.
Друг голям резултат би бил, ако клиентът беше привлечен да посети допълнителни страници и да добави още продукти към своята кошница. Никой от тези благоприятни резултати няма да настъпи, ако посетителите не кликват върху уебсайт. Ето защо "високата" степен на отпадане е лоша за уебсайтовете за електронна търговия.
Какво е добра честота на отпадане за уеб сайтове за електронна търговия?
Няма одеяло "добро" ниво на отпадане.
Някои сайтове за електронна търговия може да имат нива на отпадане в района от 25%, докато други могат да достигнат до 66%, т.е. двама от всеки трима посетители, които кацнат на уебсайта, остават без значение. Ако процентът на отпадане на уебсайт на електронната търговия е по-висок от 66%, определено ще си струва да се разкопава защо процентът на отпадане е толкова висок. Например, имейлите или други маркетингови достижения до потенциални клиенти обещават нещо различно от това, което се вижда или предоставя при кликване? Уебсайтът е лишен от визуално или трудно навигиране? Тъй като са направени корекции за справяне с тези проблеми, ще бъде важно да се наблюдава дали промените оказват влияние върху степента на отпадане. Така че, вместо да се съсредоточава върху степента на отпадане във връзка с произволен идеал, може да е по-удачно да се съсредоточите върху подобряването на степента на отпадане в сравнение с процента на отпадане в историята на уебсайта.
Какви са някои от причините за висок процент на отпадане?
Има много възможни виновници зад високата степен на отпадане. Извършването на различни тестове и експерименти може да изтъкне някои проблеми. По-долу са някои от често срещаните причини за висока степен на отпадане:
- Посетител посетил случайно на сайта
- Уебсайтът предлага няколко подходящи страници
- Посетителите не могат да намерят или да разберат навигацията в сайта
- Изгледът и усещането на сайта отвеждат посетителите
- Съдържанието на уебсайта - изображения, текст, видео - е непривлекателно за клиента
- Първата страница отнема твърде много време, за да се зареди
- Изскачащите прозорци или други натрапчиви реклами пречат на опита на клиентите
- Уеб сайтът не се представя добре на устройството, използвано за достъп до него
- Няма покана за действие
За по-задълбочен анализ прочетете и статия специално за причините за високата степен на отпадане.
Как да намалите скоростта на скачане
Без значение какъв е процентът на отпадане от уебсайта на електронната търговия, целта трябва постоянно да се намалява. Противодействието на позициите от горния списък би било добро начало в този процес. Идеята за понижаване на степента на отпадане е в идеалния синхрон с идеята да се предоставят на клиентите това, което те искат, ключов принцип на продажбите на дребно във всеки канал.
Ако клиентите смятат, че техните нужди ще бъдат удовлетворени на уебсайт за електронна търговия, те вероятно ще останат на сайта и ще продължат да пазаруват. Научете повече за това как да намалите процентите на отпадане.
Не е необходимо да се обсебвате с изкуствен стандарт за степента на отпадане, но да се намалите с течение на времето трябва да доведе до добри резултати. По-ниската степен на отпадане ще доведе до увеличаване на продажбите от трудно спечеления трафик на уебсайт за електронна търговия.