Малките фирми също могат да имат основни компетенции
Основните компетенции са основно това, което бизнесът прави добре, което го отличава от други фирми.
Това е много общо определение на основните компетенции. Необходимо е обаче широко определение, тъй като терминът се премества в обща употреба и се прилага към предприятия от всякакъв мащаб. Оригиналното определение се отнася само за големите предприятия.
Произходът на основната компетентност
Концепцията за основна компетентност възниква като подход, базиран на ресурсите на корпоративната стратегия; концепцията беше въведена за първи път от CK
Прахалад и Гари Хамел. В "Основната компетентност на корпорацията" (1990 г.) те описват основните компетенции като нещо, което фирмата може да направи добре, която отговаря на три условия:
1. осигурява ползи за потребителите;
2. Не е лесно да се имитират конкурентите;
3. Може да бъде широко използван за много продукти и пазари.
Очевидно е, че такова строго определение на основната компетентност изключва малките предприятия, тъй като повечето няма да могат да изпълнят третото условие.
По-всеобхватно определение
За щастие, с течение на времето, идеята за основната компетентност се е развила. Всички дефиниции обаче включват концепцията за конкурентно предимство.
По-актуално определение на ключовата компетентност би било "ключовите способности или силни страни, които една компания е разработила, за да й даде конкурентно предимство пред своите колеги и да допринесе за нейния дългосрочен успех". Основните компетентности са трудни за дублирането на конкурентни предприятия.
Обърнете внимание, че думата "core" не означава единичност; бизнесът може да има повече от една основна компетентност.
Успешните фирми обикновено имат повече от една от следните основни компетенции:
- качество
- Обслужване на клиенти
- стойност
- Иновация
- маркетинг
Примери за предприятия със силни основни компетенции
Walmart - Walmart е най-голямата верига магазини за дребно в света, с глобални продажби от над 480 млрд. Долара през 2017 г.
Компанията има повече от 11 000 магазина в цял свят. Основните компетенции на Walmart включват:
- Мащабна покупателна способност - мантрата на Walmart е "ежедневните ниски цени". За да се улесни това, тя използва своята мажоритарна покупателна способност, за да натиска постоянно доставчиците, за да намали разходите на едро.
- Управление на веригата за доставки - Walmart се отличава във всички аспекти на управлението на веригата за доставки . Тя разполага с масивна мрежа от дистрибуторски центрове и е усъвършенствала покупката, дейността, дистрибуцията и интегрирането си в изключително ефективна система за управление на инвентара , което води до по-добро запазване на продуктите в магазините и по-ниски разходи (които се предават на потребителите). Walmart е допринесъл за разработването на универсалния кодекс на продуктите (баркод) и е първата компания, която го прилага на фирмена база, за да събира и анализира данни от отделни магазини.
Apple Inc. - Apple е най-голямата компания в света по пазарна капитализация. Всъщност, ако Apple беше страна и пазарната му капитализация се превърна в БВП, тя ще бъде 20-тата по големина страна в света. Тя има над 100 000 служители по целия свят и генерира $ 230 млрд. Приходи през 2017 г. Apple има много силни основни компетенции:
- Иновации - Apple има дълга история на разработване на уникални и иновативни технологични продукти, включително Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV и Apple Watch. Основателите на Apple Стив Джобс и Стив Возняк разработиха Apple 1 през 1976 г. и продължиха да разработват Apple Macintosh и други революционни технологии. Дори когато не е първата компания, която разработва нов продукт, често е тази, която може да вземе нов продукт, да го проектира по уникален начин и да го направи огромен търговски успех (например освобождаването на iPhone практически е убила продажбите на устройства с Blackberry в рамките на няколко години).
- Разпознаване на марката - феновете на продуктите на Apple са склонни да бъдат изключително лоялни към марката. Според "Морган Стенли" iPhone от Apple е имала 92% процент на запазване на марката през 2017 г., побеждавайки Samsung със 77%, а LG - 59%. Не е необичайно потребителите да се подредят часове или дни за нов iPhone или друг продукт на Apple. Много феномени фенове на Apple купуват всяка нова версия на iPhone, дори ако текущият модел е по-малък от една година. Apple има лоялност към марката, която е завистта на корпорациите навсякъде.
- Маркетинг - Apple е последователен носител на награди за отлични постижения в областта на маркетинга. Маркетинговата философия на Apple се върти около разбирането на потребностите на клиента, като се съсредоточава върху създаването на иновативни, но интуитивни продукти и устройства, които работят добре помежду си и постоянно подчертават марката.
Costco - Costco е най-голямата верига за складова база в света. С над 740 склада в света и над 100 милиарда долара продажби годишно, Costco се гордее със следните основни компетенции:
- Обслужване на клиенти - със своята безплатна доставка и несравнима политика за връщане Costco е известен с обслужването на клиентите си.
- Стойност - големият обем на продажбите на "Costco" позволява да се начисляват много ниски цени на голямо разнообразие от качествени продукти (в действителност много от малките предприятия използват Costco като източник на едро).
- Признаване на служителите - Costco е добре известно, че се грижи за служителите си, като плаща заплата и осигурява обезщетения. Коефициентът на годишен оборот в рамките на една година от назначаването е по-малък от шест процента.
Известен също като: Основни компетенции, основни умения.
Примери: Бизнесът може да има различни видове основна компетентност, като основна компетентност в маркетинга, обслужването на клиентите или човешките ресурси.