Онлайн бизнес

Пълно ръководство за имейл маркетинг

С всички бръмчане около Twitter, Facebook и Instagram - да не говорим за мобилния маркетинг за смартфони - е примамливо да мислим, че онлайн предприемачите не трябва да използват имейл маркетинга. Някои специалисти дори казват, че имейл маркетингът е паднал отстрани.

Но те са казвали това повече от десетилетие сега.

Факт е, че електронната поща , която основно е директна поща, въведена в ерата на интернет, все още трябва да бъде основна част от повечето онлайн бизнеси, поради простата причина, че тя все още е много ефективна .

Всъщност 82% от компаниите B2B и B2C използват имейл маркетинг, според наблюдателя на отрасъла Ascend2. И за добра причина:

• Според монитора на кампанията имейлът е шест пъти по-вероятно да получи кликване, отколкото едно чудовище.
• МакКинси казва, че електронната поща е много по-ефективна от Facebook или Twitter при кацането на нови клиенти - около 40 пъти по-ефективна в това.
• Данните за асоциацията за директна маркетинг показват, че имейл маркетингът има най-висок процент на реализация (66%), когато става дума за закупуване от маркетингови съобщения - повече от социални медии, директна поща и други канали.

Виждали сте преди това имейл маркетинг. Помислете кога купувате нещо от онлайн търговец на дребно. Скоро след поръчката си започвате да получавате имейли за предстоящи продажби и промоции за подобни продукти, нали?

Или може би сте чели блог за инвестиране и видяхте реклама, която предлага безплатен отчет за определена борса, заедно с безплатен ежедневен бюлетин на фондовия пазар. Дадохте им имейл адреса и скоро започнахте да получавате съобщения от тях във входящата си поща.

Това са само два от хилядите начини, по които компаниите, които правят бизнес онлайн, използват имейл маркетинга.

Да, всички тези нови социални платформи и маркетингови канали са важни. И те могат да бъдат част от вашите маркетингови усилия - всъщност те трябва и могат да работят заедно. Но имейл маркетинг прави нещо, което не могат да направят, и затова тя трябва да бъде основна част от вашия бизнес.

Защо Email Marketing работи

Много от посетителите на уебсайта не са готови да "издърпат спусъка" и да направят покупка, когато за първи път посещават уебсайта или магазина за електронна търговия. Е-мейл маркетингът ви помага да изградите връзка, така че перспективата да дойде да знае, да ви харесва и да ви вярва.

Тя ги запознава с вашите продукти или услуги.

Важната част от тази стратегия е, че трябва да предоставите ценна безплатна информация. Не можете просто да им изпращате оферти за продажби през цялото време. Вие също трябва да поставите себе си като експерт във вашата ниша и да покажете на читателя как сте различни и по-добри от вашите конкуренти. Можете да оставяте личността си тук, която също ще ви отличи от други компании в еднакви или подобни ниши.

Ето защо "купуването" на електронни списъци на случайни хора не е добра идея. Това може да ви каже, че сте "спам" и най-малкото ще бъдете пренебрегнати, защото тези хора никога не са се регистрирали за вашия списък. Защо трябва да четат вашите имейли, ако те не ви познават?

Вместо това, най-добре е да създадете свой собствен имейл списък отгоре, защото знаете източника на тези имейли - сте настроили кампанията си за поколение. И когато тези хора се регистрират, те го правят, защото се интересуват от това, което трябва да предложите.

От регистрация до продажба: как функционира електронният маркетинг

Нека да разгледаме процеса на имейл маркетинг.

Едно от първите неща, които трябва да направите, е да започнете изграждането на вашия списък с абонати на електронна поща и да поставите система на място, така че да можете да добавяте нови абонати последователно. Да, това може да изглежда обезсърчително. Но можете да направите това и в много случаи не е нужно да харчите много, ако има такива, пари.

Може да имате реклама или публикация във Facebook , реклама с плащане на клик, реклама с банер, видеоклип в YouTube ... Каквото и да е, ще имате убедително послание, което, надявам се, убеждава перспективата да кликне върху връзката ви, за да получите повече информация. Често помага да се включи оферта за ограничен период от време, за да се създаде неотложност. Трябва да включите връзка за какъв тип реклама използвате.

Когато кликнат върху връзката, те ще бъдат отведени до целева страница със силно копие, което разкрива най-големите ползи от вашия продукт или услуга. Покажете перспективата как животът им ще се промени. Искате тази целева страница, наричана също така страница за регистрация или страница за изстрелване, да бъде кратка и до такава степен. (Възможно е, разбира се, просто да ги изпратите на основния си уебсайт, но това може да разсее всички връзки и различни страници.

С целевата страница има само едно съобщение и едно действие, което трябва да предприемете: изпратете имейла си.)

Кутията с имейл адреса и името трябва да е изтъкната на страницата - с нещо като голям бутон, който казва "Регистрация". Вие не искате посетителите ви да го пропуснат.

Бихте могли дори да имате няколко регистрации - да речем, друг в долната част на вашата целева страница - но поне един трябва да бъде "над фолд", така че перспективата не трябва да се превърта надолу, за да го види. Много експерти твърдят, че най-доброто място за регистрационна кутия е в горния десен ъгъл на страницата.

За да стимулирате перспективата да се регистрирате, е важно да им предложите някакъв вид безплатен бонус, като например електронна книга, достъп до webinar или каквото и да е привлекателно свободно място, което можете да им дадете, което е свързано с вашия бизнес. Но не бива да се налага да забивате задника си, за да сложите този бонус заедно. Можете например да събирате минали публикации в блогове в един PDF файл.

След като се регистрирате, изпращате новите си абонати първоначален имейл с подробности за достъпа до бонуса или приложения файл за изтегляне.

Това се прави автоматично във вашата система за електронна поща. Този тип имейл се нарича автоматичен отговор.

Сега те са в списъка ви и можете да започнете маркетинг за тях в сериозно.

Използване на автоматизирани системи за електронна поща

Важно е да отбележите, че няма да събирате имена или ръчно да изпращате имейли, по един имейл по всяко време. Скоро ще бъдете претоварени от силата на звука! Можете да използвате системи като Постоянен контакт , Получаване на отговор, AWeber и Монитор на кампании, за да управлявате списъците си с имейли и да излъчвате имейлите си. Системи като този могат да проследят потенциалните клиенти, процентите на включване , продажбите, откритите тарифи, процентите на кликване и други важни статистически данни.

Важно е да се отбележи, че тези системи правят работата ви много по-лесно чрез автоматизация. Водещите могат да се запишат, да се добавят към списъка, да започнат да получават имейли, дори да продават ... Всичко, докато спите. С тези системи можете да изпращате един и същ имейл на хиляди хора едновременно, автоматично. Бихте могли да настроите график на имейли, излизащи за седмици или повече в даден момент. Можете дори да изпращате ръчно имейли, ако искате да стартирате кампании или да изпращате съобщения в движение.

Има един недостатък, който може да достигне толкова много хора толкова ефикасно: всяка грешка, която правите, се умножава по хиляди и може да означава куп изгубени абонати или загубени продажби. Така че се уверете, че един имейл е точно как го искате преди да ударите Send! Потърсете печатни грешки, уверете се, че информацията е вярна, и връзките към всички оферти за продажба работят.

Обикновено можете да правите тестова поща само на себе си, за да потвърдите, че всичко е добре. И дори ако имате всичко автоматизирано в продължение на седмици, трябва да се проверявате веднъж за известно време, за да сте сигурни, че всичко върви гладко.

Какво трябва да изпратите по имейл до вашия списък

След като имате водещи в списъка си, често им изпращате въвеждаща серия от имейли, за да ви запознаем. И тъй като искате да ударите, докато желязото е горещо и те се интересуват от вашите продукти, можете също така да включите някои оферти за продукти с ниска цена.

Тази поредица от имейли често се нарича "ръкавица". Отново всичко се изпраща автоматично. И всеки нов абонат минава през него.

Маневрата може да бъде три имейла, пет, 10 ... Каквито и да са твоите работи или вашата ниша и бизнес. Разберете кое е най-доброто за вас чрез тестване. След като премине през ръкавицата, вашите клиенти са добавени към вашия обикновен имейл списък. Трябва да имате последователен график, изпращащ по едно и също време, обикновено всеки ден (въпреки че може да изберете по-рядък график).

Има различни подходи за маркетинг към новата аудитория по имейл и всички имат своето място в имейл маркетинговата стратегия:

• Електронни бюлетини за електронна поща, съдържащи полезно съдържание.
• Кратки, бързо четещи имейли. Не забравяйте, че хората са заети и получават десетки имейли дневно!
• Връзки към видеоклипове с полезно съдържание.
• Съобщения за пускане на продукти.
• Индустриалните новини и коментарите ви.
• Продажби предлага.

Това, което изпращате, трябва да е комбинация от полезно "редакционно" съдържание и оферти за продажби, стартиране на продукти, партньорски оферти и други подобни.

Редакционното съдържание е лесно да се съберат. Това би могло да бъде вашето поемане на тенденции във вашата индустрия или списъци с топ 10 най-добри практики във вашата ниша. Ако сте в ниша за отслабване, това може да означава съвети за диета и упражнения. И вдъхновяваща история на един от предишните ви клиенти може и да работи.

Получавате идеята. Тази безплатна информация е нещо като "дразнене" за вашите платени продукти. За да получите цялата история, така да се каже, те трябва да станат платен клиент. Ето защо можете да хвърляте оферти за продажби и във вашите имейли - за да им дадете начин да си купите, докато са развълнувани от вашите продукти и вашия бизнес.

Превръщане на имейла си в ценни клиенти

Само като се регистрирате, хората, които са се регистрирали за вашия имейл списък, наречен "имена" (задържане от директна поща) или клиенти, са проявили интерес към това, което предлагате. Това ги прави ценни. Искате да третирате добре този списък с имена и да не пропускате възможността да превърнете този интерес в продажби.

Вашият най-добър залог е първо да предложите евтин учебен продукт. Това е познато като преден край. След това можете да започнете да предлагате на купувачите на този продукт с ниски разходи постоянно продукти с по-висока цена.

По-малко хора в списъка ще купуват "скъпите" продукти. Но идеята е, че чрез вашата колекция от имена / олово поколение (често съкратено, за да водите gen) усилия, вие непрекъснато ще въвеждате нови имена във вашия списък. От тях ще се купи определен процент. По-малък процент ще купуват продукти с по-висока цена. И най-малкият процент ще купи най-скъпите ви предложения. Помислете за тях като "китовете" в казиното. Искате да култивирате купувачите от задния край, предлагайки добри продукти и отлично обслужване на клиентите. Те са VIP.

Също така важно за растежа на вашия бизнес е, че винаги добавяте нови клиенти. Това е, което ще увеличи приходите Ви и ще направи вашия бизнес печеливш. Никога не можете да спрете да генерирате нови клиенти, защото старите клиенти ще паднат от списъка или ще започнат да игнорират имейлите ви ... и много от тях никога няма да купят. Така че е от ключово значение да не оставите списъка ви да остане в застой: Запазете го свеж с вмешателство от нови имена, всички от които са потенциални купувачи.

Най-добри практики за имейл маркетинг: как да увеличите максимално печалбите си

В старите дни на "Дивия Запад" на имейл маркетинга, можете да изпратите почти всяко съобщение и да спечелите пари. Но тъй като имейл маркетингът е узрял и стане по-сложен, така и публиката. И трябва да имате предвид това, когато подготвяте кампании по имейл.

Ето някои добри практики за извличане на печалба от имейл списък:

• Използвайте привлекателни линии, които привличат вниманието и принуждават читателя да кликне.
• Вземи в белия списък. Не искате да се считате за спам и след това да сте забранени (всяка услуга за електронна поща, като Gmail или Hotmail, има начин да направите това). В първия си имейл до тях изпратете инструкциите на абоната, за да ви добави в списъка си с доверени имейли.
• Смесете офертите за продажби с полезно съдържание - не можете да избирате всеки ден.
• Намерете най-добрите часове от денонощието, за да изпращате съобщения в списъка си - определете чрез тестване какви са вашите открити курсове в различно време, след това се стартирайте с победителя.
• Не пренебрегвайте мобилните устройства. 56 процента от всички имейли се отварят на мобилни устройства, според анализа на Litmus Email. Така че е важно вашите имейли да бъдат удобни за мобилни устройства! Това е основна опция в повечето програми за доставка на имейли, които може да използвате.

С всичко това предлагаме добро обслужване на клиентите. Уверете се, че продуктите, физически или цифрови, се доставят навреме. Отговорете на въпросите на клиентите своевременно. Ако клиентът създаде проблем, опитайте се да го разрешите.

Поемане на имейл маркетинга на следващото ниво

Може да се вмъквате в някои приятни приходи от бизнеса си, базиран на имейли, използвайки горепосочените техники. Но има начини да подобрите резултатите си.

Не трябва да създавате кампания веднъж и след това да се опитате да я пуснете завинаги. Никога не сте знаели кога вашето копие, вашето предложение или вашият продукт просто ще спре да звучи с пазара. Така че ключът е винаги да се опитвате да се подобрявате, което правите чрез тестване.

• Тествайте, като предложите различно копие в водещите реклами и на целевата страница.
• Предложете различни бонуси за регистрация за вашия списък.
• Променете цената на продуктите, които предлагате в съобщенията за продажби.
• Опитайте се да рекламирате по различни начини в различни канали.

За ефективни и ефективни резултати трябва да правите A / B тестове, които тестват два (или повече) различни подхода. Например, можете да изпратите половината от списъка си с един предмет и една алтернативна тема на другата половина. Бихте могли също така да тествате двата подхода с A / B с малка подмножество от вашия списък, след което да изпратите печелившата заглавна част до останалата част от списъка.

Тъй като ще правите толкова много тестове, проследяването е толкова важно. Винаги трябва да знаете:

• Колко хора посещават страницата ви
• Колко от тези хора се регистрират
• Колко души отварят имейлите ви
• Колко хора купуват
• Колко струва всяко индивидуално име в списъка ви
• Средната стойност на живота (колко хора купуват, докато сте в списъка си)

Следващите стъпки

Разбира се, това е много, което трябва да предприемете. Имейл маркетингът има много движещи се части. Но в сърцето си е прост процес.

Така че започнете просто. Настройте няколко основни кампании по електронна поща, за да се сдобиете с практика при писането на копие, настройването на целевите страници, използването на автоматизирани системи за електронна поща, тестовите оферти и създаването на съдържание, за да създадете връзка с потенциалните си клиенти и клиенти.

С течение на времето ще получите опит и практически умения, така че да можете да вземете своя бизнес за имейл маркетинг на следващото ниво .