Първи стъпки
Първата стъпка в стартирането на кампания е събирането на информация от желаните от Вас получатели.
Искате посланието ви да бъде нещо, което е привлекателно и интересно за тези хора, а не нещо, което те изпращат в папката за боклук, без да я четат. Можете да получите някои идеи в тази насока, като попитате съществуващите си клиенти за съвет.
Големият недостатък на имейла е, че той лесно се пренебрегва; за да успее, трябва да има място за маркетингова кампания по имейл. Вашите най-добри клиенти са експерти по отношение на това, какви други клиенти и потенциални клиенти ще искат да видят от вас, и те като цяло се радват да споделят това, което знаят. Вашият подход може да бъде неформален или формален, колкото искате, в зависимост от това, което смятате, че ще работи по-добре с вашите клиенти. Независимо дали сте настроили действителни срещи на фокус групи с клиентите си или просто вдигнете телефона за чат, ще искате да зададете въпроси като: "Каква информация искате да видите в маркетинговите имейли?" "Бихте ли предпочитали да получавате талони, отстъпки, карти за подаръци или някакъв друг вид бонус?" "Има ли маркетингови имейли, които ви харесват особено, и защо ги харесвате?"
Обърнете специално внимание на примерния въпрос относно бонусите. Всяка маркетингова кампания по имейл трябва да има какво да предложи на вашите получатели и трябва да бъде нещо, което те смятат за ценно или поне полезно. Вашата ценностна оферта може да бъде купон, малко полезна информация, връзка към страхотен уеб сайт, ръководство за нещо от интерес или комбинация от тези елементи.
Информацията, която събирате от клиентите си, ще ви каже какъв тип артикул (и) от стойността най-вероятно ще се харесва на получателите ви.
План за игра
След като сте избрали няколко вероятни предложения за ценности, е време да подготвите плана си за игри. Вашата първоначална кампания по имейл маркетинг ще бъде само първата от много, затова искате да я направите нещо, което можете да използвате като основа за бъдещи поща. Колкото повече знаете за перспективите си, толкова по-добре можете да настроите кампанията си, за да се обърнете към тях. Например, ако вашите перспективи са търговци на дребно, които работят по време на ваканционния сезон, можете да им изпратите информация за увеличаване на печалбите по време на ваканцията, когато това ще бъде най-полезно за тях.
Досега трябва да имате представа за вида на лицето, което ще искате като получател, така че е време да съберете конкретен пощенски списък за вашите кампании. Подобно на телефонните кампании, кампаниите за електронна поща ще живеят или умират от водещия списък. Лошо избраният списък, пълен с ирелевантни клиенти, няма да генерира добър отговор, без значение колко чудесен е имейл, който създавате. Също така, никога не поставяйте перспектива в списъка си, освен ако не ви даде разрешение да му изпратите имейл съобщения. Ако включите получатели, които не са поискали информацията, изпращате им спам, който е както непрофесионален, така и незаконен.
Списък за включване
Не е трудно да намерите потенциални клиенти, които желаят да се включат в списъка ви - всичко, което трябва да направите, е да им дадете шанса. Можете да поставите основен формуляр за регистрация на уебсайта си, да включите връзка на социалните медийни платформи, да разпространите формуляри за регистрация на хартиен носител на места за търговия на дребно или навсякъде, където вашите клиенти са склонни да отидат и т.н. Един от най-добрите начини за събиране на нови имена за вашия списък е чрез участие в прояви в бранша. Не само можете да раздавате формуляри за регистрация (често под формата на промоция), но можете да събирате визитни картички и устно да поискате разрешение да добавите човека към пощенския ви списък.
Докато съставяте списъка си, следващата стъпка е да създадете шаблон за имейл. В идеалния случай всички ваши имейл кампании трябва да използват един и същ шаблон - той дава последователна представа за вашите съобщения. Изберете шаблон, който отразява изображението на вашата фирма и оставя достатъчно място за връзки и евентуално за изображения.
Изграждането на кратки абзаци и списъци с отметки в шаблона прави имейлите Ви по-разбираеми от получателите ви.
На този етап ще искате да създадете мощен "отварящ" имейл, който ще изстреля вашата кампания с разтърсване. Колкото по-мощен, интригуващ и скъп е първият имейл, толкова по-вероятно е вашите получатели в действителност да прочетат следващите ви имейли. Този първи имейл трябва да отразява стила, който възнамерявате да използвате за всичките си имейли от тази конкретна кампания. Също така е добра идея да позволите на получателите си да знаят колко често възнамерявате да ги изпращате по имейл по време на кампанията. И не се колебайте да поискате отзиви от получателите си. Ако можете да превърнете кампанията в разговор, можете да увеличите резултатите си.
Първият ви кръг от имейли трябва да използва най-меката възможна продажба. Това може да е първият имейл, който тези хора някога са получили от вас, така че трябва да бъде тежък на стойностни предложения и светлина върху продажбата. Използвайте този имейл, за да се запознаете с хората в пощенския си списък и да ги помолите да ви кажат какво биха искали да чуят от вас в бъдеще. Колкото повече диалог можете да започнете с членовете на списъка, толкова по-добре ще можете да насочите бъдещите имейли към техните предпочитания.
Имейл график
Сега е време да настроите график за имейли, който да включва първоначалната Ви кампания и да очаквате бъдещи такива. Планът на кампанията Ви трябва също така да повлияе на моделите на покупка на клиентите Ви. Например, ако знаете, че клиентите Ви са склонни да правят големи покупки в началото на календарната година, когато бюджетите им са били опреснени, планирайте кампанията си за електронна поща да достигне кулминация около това време. Също така, трябва да обмислите всички планирани големи издания на продукти от вашата компания.
След първоначалния кръг вашите имейли трябва да бъдат толкова персонализирани, колкото можете да ги направите. Винаги ги изпращайте от един и същ имейл акаунт и ги подписвайте със същото име - това дава на получателите чувството, че имат истински човек като кореспондент, а не безлична компания. Трябва да включите името на получателя в горната част, както и всички други персонализирани подробности, които можете да работите в тялото на имейла (например името на фирмата).
Не бомбардирайте получателите си с твърде много имейли или прекалено много информация във всеки имейл. Добро начално място е едно съобщение на всяка седмица, като всяко съобщение съдържа най-малко три полезни тълпи от информация. Тези неща могат да бъдат идеи за използване на вашия продукт, свързани с индустрията новини , интересни котировки и т.н. Като общо правило, колкото по-често изпращате имейли, толкова по-кратки те трябва да бъдат. Можете да разберете дали изпращате твърде много имейли, като държите под око листа за прекратяване на абонамента. Малък процент от получателите ще се отпишат от списъка ви след всяко изпращане на поща, но ако тази ставка започне да се изкачи, е време да намалите честотата на емайла и вероятно да се свържете с някои от абонатите, за да видите дали има друг проблем, който не сте забелязани.
Идеи за съдържание
Ако имате трудно време да идвате с идеи за съдържание или занимаващи се с внимание линии, опитайте да се абонирате за няколко от имейл списъците на вашите конкуренти. Бюлетини, свързани с индустрията на вашата компания, също могат да бъдат богат източник на идеи. Можете също да използвате материали от печатни реклами и прессъобщения на фирмата. И накрая, останете на върха на нови версии на продукти или предстоящи промени в модела за продуктите на собствената си компания, за да можете да съобщите тези данни на вашите абонати. Ако знаете, че се появява нова промоция или специална оферта, по всякакъв начин посочете и това.
С HTML имейли можете да включвате всички визуални и дори слухови екстри като видео, анимация и т.н. Въпреки това, много зает имейли с много движещи се части ще отнеме повече време, за да се изтеглят, и много клиенти за електронна поща ще блокират тези части от имейла по подразбиране като мярка за сигурност. Имайте предвид това, докато проектирате имейлите си така, че да изглеждат разумни само с текстовите порции, както и с пълния набор от изображения.
След като имате дизайн, който харесвате, не го променяйте, освен ако нямате непреодолима причина. Постоянният облик на имейлите ви ще помогне на абонатите ви да ги разпознават с един поглед. Ако решите да опитате нов дизайн, първо го тествайте, като изпратите новата версия на малка група от абонатите си, докато изпращате старата версия на останалата част от списъка. Ако новият дизайн получи по-положителен отговор от стария, трябва да го разгледате в цялата група. Можете да използвате същата техника, за да тествате нови теми, компоненти за копиране или дори предложения за продажба.
След като приключите с първата си кампания по електронната поща, не забравяйте да запазите много бележки за това как се е случило - какво работи, какво не работи, колко често получателите ви са поискали да получат имейли, дали са поискали оферти за конкретна стойност (напр. използвайте продуктите си) и т.н. Последното нещо, от което се нуждаете, е да започнете от нулата с всяка маркетингова кампания по електронната поща, защото сте се побъркали по детайлите на последната. Също така, проследявайте размера на списъка си с абонати. Обикновено тя ще се развива постепенно с течение на времето, като от време на време се стига нагоре след индустриално събитие или особено успешно поща. Ако броят на абонатите остане приблизително еднакво за дълъг период от време или падне изведнъж, трябва да откриете проблема и да го отстраните.