Днес системата е много по-развита, ефективна и проследяването е достъпно чрез иБей сметката на купувача.
Всички пратки от продавачи трябва да са проследявани или метриките на продавача са засегнати. Тук подробностите за това как да проследявате покупките от eBay от момента на покупката до доставката.
Къде да търсите информация за проследяване
eBay улеснява намирането на информация за проследяване. В повечето случаи покупките на eBay се доставят от USPS. Следвайте тези седем стъпки на редовния сайт на eBay:
- Отидете в My eBay
- Отворете История на покупките
- Намерете въпросния елемент
- Под елемента има зелена сенчеста зона
- Номерът за проследяване е в зелената сенчеста зона
- Кликнете върху номера за проследяване
- Ще се покаже пълната история на проследяването, включително датата на доставката, доставката, местата за обработка и доставката
На мобилното приложение eBay:
- Придвижете се до покупки
- Кликнете върху въпросния елемент
- Ще бъдат показани основните данни за проследяването
- Кликнете върху "Още подробности за проследяването", за да видите пълния списък на всяка стъпка в процеса на проследяване
Колко време отнема доставката?
Периодът за доставка варира в зависимост от начина, по който продавачът е настроил доставката й, времето за обработка и начина на доставка, който сте избрали при приключването.
Времето за обработка е броят на дните, необходими на продавача да постави стоката в транзит, в повечето случаи корабът с USPS. Важно е да обърнете внимание на времето за обработка на продавача.
За да се постигне най-висок статус на продавач, продавачите трябва да изпратят артикули в един работен ден. Докато Top Rated е възхитително състояние, много продавачи не могат да обещаят 1-дневна работа поради определени ограничения.
Например, ако един продавач също работи на пълен работен ден и пътува, той може да е далеч от инвентара си и да не може да се транспортира всеки ден.
Уверете се, че преди да купите, обърнете внимание на времето за обработка на малката обява на продавача. Някои купувачи не се интересуват, ако отнема известно време за доставката на стоката, но в други случаи времето е от съществено значение, ако стоката е подарък, за почивка или по някаква друга причина, когато има краен срок. Някои продавачи разширяват времето си за обработка, ако пътуват на почивка или имат семейна спешна нужда или прекъсване на живота. Продавачите може да увеличат времето за обработка, така че да не пропускат продажбите, вместо да поставят магазина си в режим на почивка.
Какво, ако елементът не пристигне
Понякога пощата се препраща неправилно и доставката се забавя. Ако не получите елемента си, първият ход на действието е да проверите проследяващата информация. Проверете дали елементът е залепен на определено място в продължение на няколко дни. Това би могло да бъде следа, че е изгубено.
Понякога пощата се препраща погрешно и се проявява в цялата страна или в далечна държава, когато не е логично да го направите. USPS може понякога да е малко чалнат. Обикновено неправилно изпратената поща ще се върне към правилната дестинация. Бъди търпелив.
Ако стоката ви не пристигне в разумен срок, свържете се с продавача чрез системата за съобщения на eBay.
Винаги комуникирайте с продавача чрез системата за съобщения на eBay, защото ако има несъответствие или проблем, eBay може да види цялата кореспонденция и да ви помогне да работите с продавача. Свържете се с продавача си и обяснете, че елементът не е пристигнал и трябва да има вече.
Продавачът може да подаде иск към USPS или към който и да е оператор. Отговорността на продавача е да върне парите ви или да намери пакета. Ето защо съществува проследяване - така че пакетите да не се изгубят. Продавачът трябва да върши работата, за да открие липсващия пакет или да върне парите ви. Ако продавачът не създаде и не реши ситуацията, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на eBay и поискайте помощ. eBay може да принуди възстановяване на средства от сметката на Paypal на продавача и кредита Ви.
Актуализирано от Сузане Уелс на 25 април 2017 г.