Осъществяване на потребителска връзка и ангажираност
Брендън Фоли, президент на US Foodservice в Heinz, представи "Как Heinz Foodservice използва цифровия маркетинг: шофиране на връзката и ангажираността на потребителите" на Срещата на хранителната индустрия в университета "Saint Josephs" ... Яжте с нас. , , , Използване на цифрови възможности за печеливши ястия.
Ангажирането в социалните медии е как ... .. Страхотната идея е какво
Прекалено много марки твърдят, че "имаме нужда от Facebook страница, защото ..." ... защото виждат, че всеки друг има такъв.
Грешка! Социалните медии и дигиталният маркетинг са част от стратегията за марката. Нахлуването в социалната и дигиталната тактика е просто поставяне на количката пред коня, а Хайнц признава това и решава стратегия за тристепенна стратегия за международен план за търговия на дребно и храни, състоящ се от три платформи:
- Как се свързваме (ангажираме) с нашите клиенти
- Помогнете на клиентите си да се ангажират с потребителите и да управляват бизнеса си
- Директно свързване и ангажиране на потребителите на "Хейнц" в средата "далеч от дома"
Клиентите на Heinz Foodservice са операторите на ресторанта, а марката е добре известна и на потребителите. Така че Хайнц проучва начини за привличане на бизнес към оператора (техния клиент) и по-голямо потребление на продукта от крайния потребител.
Как се свързваме с нашите клиенти
Те първо започнаха с HeinzSoups.com, но бързо осъзнаха, че сайтът е статичен ... искаха повече ангажираност. Проучванията предполагат, че техните клиенти (оператори в сферата на хранителните продукти) отиват на продуктовата страна на сайта, за да научат повече за продуктите.
Така че Хайнц променил скоростите и създавал сайт, който позволявал на главните готвачи и QSR операторите да се впускат по-навътре в аромата на информацията за продукта. След това те създадоха раздел "Без глутен" и раздел, който показва 3 различни начина да се използват супи в ресторанта. Те знаеха, че супите варират според географския регион, така че те споделят асортимента на супа по региони и улесняват оператора да създаде силен регионален асортимент.
Признавайки, че "как да" е нещо повече от обикновена рецепта; те се разшириха във видеоклипове за подготовка на супа. Чрез заснемането на всичко това в тяхната база данни стана по-лесно да се сподели.
Страницата "Рецепти и двойки" е добър пример за това, как те дават на операторите на хранилни услуги "лесни за изпълнение" идеи за менютата си.
Мобилният телефон не е само за потребители, а много оператори на храни се намират рядко в офиса си. Така Heinz отпечата QR кодовете за всеки случай на супа, което позволява на оператора да сканира QR кода със смартфон и да получи информацията, от която се нуждаят, без да е в офиса.
Помогнете на своите клиенти да се ангажират с потребителите и да управляват бизнеса си
Работили са с "Чили" в създаването на "магнетична поезия" ... начин за потребителите да създадат стихотворение за великите неща, които харесват за Чилис и Хайнц. Страницата във Facebook събра над 39 000 фенове за 21 дни с 139 000 записи за стихотворения и 13 000 съобщения за участие в Чили. Това е добър пример за маркетинг на съдържанието, което води до улавяне на нови клиенти, които е по-вероятно да преобразуват в реални продажби.
Много регионални оператори виждаха спад в продажбите на детски партии. За да предотвратят тази загуба, създадоха глупави групи ... гумени ленти под формата на кетчуп бутилки.
Eat N Park, QSR оператор, създаде онлайн дигитална кампания, насочена към майките. Тъй като децата им вече бяха луди за други Crazybands, бутилките от кетчуп, формиращи ленти, помогнаха за покупката на детски ястия в ресторантите.
Нов продукт стартирайте Dip & Squeeze
Хайнц знаеше, че операторите на QSR не продават достатъчно кетчуп с поръчки. Защо? Майките не се интересуваха да получат кетчуп с пържени картофи на QSR drive-thrus, тъй като типичните опаковки от гъвкава порция изскочиха и създадоха бъркотия в задната част на колата. Оттук и раждането на Dip & Squeeze.
Това е пакет за контрол на порциите, който държи кетчуп в пластмасов контейнер с уплътнение на капака на фолиото. Новото изстрелване на продукта създаде осведоменост, използвайки обиколката на камион на Heinz кетчуп в големите градове като Далас, Ню Йорк и дори посещавайки Деня на парада на Macy.
Развитието на по-голяма информираност и много важния бръмча, усилията им в социалните медии насърчиха хората да следят камиона на Хейнц в Twitter ... генерирайки социална дума от уста на уста и възбуда около продукта. След това те създадоха виртуалния велик момент в видеоклипа Ketchup Experience. Видеото е забавна винетка, изстреляна в миниван, с участието на дете с по-възрастен човек, гласоподаващо за преимуществата на чистия чист натиск. За да стимулира по-нататъшните продажби и да улесни майките, Heinz създаде приложение, което намира операторите на QSR, които са натискани.
Таблица-маркетинг в Heinz с Qr кодове и говорещи етикети
Heinz Foodservice непрекъснато свързва и ангажира потребителите на Heinz в средата за хранене далеч от дома и има 2 избирателни района, които да удовлетворят (1) клиента, който е QSR оператор и (2) потребителят, който купува от QSR.
Технологията Heinz Plant Bottle създава устойчива пластмасова бутилка, позволяваща добиването на 30% от пластмасата от захарна тръстика. За да се повиши осведомеността за бутилката за растенията, те създадоха "етикет за говорене" на бутилката, която ви позволява да сканирате QR кода на дъното на бутилката. Те скачат на ранната тенденция на The Connected Table и тъй като ние поръчваме и чакаме за нашето хранене, защо не прочетете за тази екологична бутилка, за да отсъствате. Това беше страхотна стратегия за "кръстосани канали", тъй като тя водеше маркови съобщения извън техните маркетингови усилия в магазина в супермаркета.