Как да пазарувате с
Лидерът в социалния маркетинг е Facebook, който революционизира комуникацията през 21-ви век. Старите медийни стратегии всъщност са били предприятията, които се обявяват публично, като продават своите продукти и услуги. Потребителите, макар да се люлееха, гледаха на тези планове като прекъсване на ежедневието им. Новите медии, а именно от момента на появата на интернет, са свързани с диалог между потребителите, засягащ бизнес, продукт или услуга.
Този нов стимулиращ стил на маркетинг се отличава перфектно за ресторантьорската индустрия, където рекламирането на думи често води до по-добри резултати от традиционната маркетингова кампания. И никой сайт не прави това по-добре от Facebook.
Настройте вашата Facebook страница
Страницата във Facebook е команден център за вашата социална маркетингова кампания. Чрез снимките и графика на страницата във Facebook можете да установите и експонирате самоличността на ресторанта си. Той ви позволява да отговаряте бързо и лично на клиентите си. Заедно с снимките и публикациите можете да използвате различни приложения, за да ангажирате по-нататък клиентите, като например приложенията за менюта и приложенията за събития. Можете да изберете кои публикации и разкази искате да откроите, като ги закрепите в горната част на хронологията. Страницата във Facebook също така ви позволява да отбележите важните етапи на Вашия ресторант, независимо дали искате да удряте определен брой любители на феновете, да отворите франчайз място или да получите някои добри новини (награда "Джеймс Бърд", някой?).
Оформлението на страницата също ви позволява да показвате с един поглед колко хора харесват вашия ресторант и говорят за него. Той също така позволява на хората да видят колко от техните приятели като вашата Facebook страница. Използвайте Facebook за разглеждане на жалби от клиенти Загриженост за някои ресторанти са клиентите, които изпращат оплаквания на стената си, за да видят всички.
Това определено е шанс да предприемете със социалния маркетинг. Хората са по-малко инхибирани в това, което казват онлайн. Това не трябва да ви възпира от създаването на страница във Facebook. Има няколко стратегии за разглеждане на жалби. Можете да ги адресирате и след това да публикувате още няколко неща, за да "погребете" коментара на страницата си (малко подъл, но ефективен). Това показва на клиента, за когото се грижите за коментарите Ви, като същевременно не давате жалба за недвижимо имущество на вас. Често пъти други клиенти ще ви бият на удара, защитавайки ресторанта ви от оплаквания. Вижте повече за това как да се справите с оплакванията на клиентите.
Снимки и видеоклипове и
Кога за последен път сте кликнали върху публикация в Facebook без снимка или друго изображение, прикачено към нея? Снимките са все по-важна част от социалните медии. Независимо от това, което публикувате на страницата си "Ресторант Facebook" - добавете снимка или друго изображение към нея. Снимките увеличават ангажираността на потребителите и ще насърчават клиентите да споделят публикациите във Facebook с приятелите си . Не казвайте на хората специално за вечерята вечер - покажете ги . Хората също обичат снимки на себе си. Маркирайте клиентите във фотографиите (най-напред не забравяйте да поискате разрешението им).
Не само това ги кара да се чувстват включени, ще се появят в новините за новините и в новините на техните приятели. Това е ефективно, най-лесната реклама от уста на уста, което прави клиентите специален и показва на всички останали колко забавно е да бъдат във Вашия ресторант. Прочетете повече за изграждането на силна социална маркетингова кампания.
Можете също да публикувате снимки на специални вечери, напитки или десерти. Избягвайте публикуването на твърде много снимки на храни, затова имате уеб сайт. Същото важи и за видеоклиповете. Краткото видео на вашия готвач или барман е забавно, но хората няма да искат непрекъснато в своите новинарски емисии.
Административни права за страници във Facebook
Като администратор, можете да имате достъп до всякакви спретнати статистически данни, за да измерите успеха на кампанията си. Страницата ви за администриране ви показва информация за публикациите след публикуването, известията за коментари, както и харесвания и маркери от клиенти.
Съгласуваността е ключът към успешната Facebook кампания. Трябва да публикувате редовно, но не прекалено много, защото рискувате хората да ви крият в новините си, което е сякаш е невидимо. Поддържайте тона светлина, приятелски и насърчавайте хората да си взаимодействат с вас.