Вероятно най-голямата радост от това, че сте част от франчайзинг, е възможността да се срещнете и да станете приятели с някои от неговите легенди. С много малки изключения Бил Розенберг може да е имал най-трайно въздействие върху франчайзинг и въздействието му все още се усеща днес повече от десетилетие, откакто е преминал.
Срещнах Бил на първата ми международна асоциация за Франчайзинг асоциация. Бях млад, непознат и напълно изпълнен със себе си.
Без съмнение бях човек, който човек с ръст на Бил можеше лесно да пренебрегне. Това, което най-много си спомням за първата ни среща беше, че той дойде при мен и се представи. Бях нов за ИФА и Бил, както и неговата природа, исках да се чувствам така, сякаш съм принадлежала. След това прекара следващия час в разговор с други, които видя, и ме запозна с тях. През следващите години той ме научи и всички около него, как да бъда ефективен франчайзодател. Това беше неговата природа. Не бях първият или последният човек, който имаше точно същия опит, и макар да изглежда трудно да си представите, ако не сте го преживели, това е начинът, по който повечето нови членове на IFA са посрещнати днес.
Нямаше нищо лошо за Бил. Може да е груб; изискваше съвършенство, макар че никога не искаше да се съгласява с неговите идеи; радост; се радваше на предизвикателството на нови идеи и още повече, когато ви казваше, когато грешихте (обикновено сте били).
Неговият език беше повече от малко цветно и времето му винаги е било ваше, когато го поискахте. Много хора мислят за себе си като наставници, но не мисля, че някой във франчайзинг някога би могъл да поиска по-добър наставник от Бил - и той наставник на всички. Всичко, което трябваше да направите, беше да му зададете въпрос и времето му - дори късно вечерта - беше ваше.
Това беше неговата природа.
Най-голямото му търговско постижение очевидно е Дънкин "Донътс". Това е наследствена марка, която би била достатъчна, за да създаде някой в един живот. Но това беше неговата работа за основаване и оформяне на Международната асоциация за франчайзинг, където смятам, че най-голямото й въздействие все още се усеща. В допълнение към създаването на култура, която все още съществува в IFA днес, Бил се ангажира да се увери, че франчайз моделът ще се подобри чрез опита на франчайзодателите и франчайзополучателите. За постигането на тази цел той оглавява създаването на Фондацията за Образование на Международната Франчайз асоциация през 80-те години. В допълнение към курсовете, разработени за своите членове, фондацията днес има курс на обучение, който, когато бъде завършен, дава сертификат за сертифициран изпълнителен директор на Франчайз и е основният източник на продължаващо изследване и образование за франчайзинг в световен мащаб.
Големите организации са изградени върху културата на техните основатели. Опитът на Международната асоциация на Франчайз е като среща с Бил Розенберг. През 1959 г. заедно с около дузина франчайзодатели, които се срещат на масичка за кафе в кухнята в Чикаго, Бил оспорва останалите да инвестират 100 долара, а IFA е създадена през 1960 г.
По времето, когато франчайзингът се оперираше от лоши практики и множество измами, съдебните спорове нарастваха, а също и законодателни действия за преодоляване на проблемите. Работейки със законодатели, IFA успя да им помогне да изработят закони, които са от полза както за франчайзодателите, така и за франчайзополучателите, и чрез тези усилия изчисти проблемите във франчайзинга и формира франчайзинг в това, което е днес. Бил също отпечатва в ДНК на асоциацията грижата за другите и новите членове на асоциацията винаги коментират колко различно е IFA от други асоциации, в които са членове. Днес франчайзингът се използва в над 120 различни индустрии и IFA продължава усилията си да подобри производителността на франчайзинг както за франчайзодателите, така и за франчайзополучателите.
Бил е продукт на депресията, роден през 1916 г. в Дорчестър, Масачузетс.
С осмокласно образование той напуска училище, за да помага на семейството си, работи в бакалиите на баща си и легендата казва, че като момче е транспортирал блок от лед до писта за Ню Хемпшир и е продал лед за 10 цента всеки, печелейки себе си $ 171.00 в един ден. На 17-годишна възраст той се качил на работа с камион със сладолед и поради предприемаческите си умения бил повишен в управлението до 20-годишна възраст.
Произходът на Донкинските понички се връща към Втората световна война, когато Бил е работил в корабостроителниците в Куинси и е разбрал, че работниците в корабостроителницата разполагат с малко възможности за обяд. След войната през 1948 г. той закупува няколко употребявани телефонни камиони, превръща ги в мобилни столове за храна и започва да обслужва промишлени обекти със сандвичи, кафе, понички и леки закуски. С около половината от продажбите си, идващи от кафе и понички, през 1948 г. Бил решава да отвори ресторант в Куинси, наречен "Отворена каничка", който продава кафе за десет цента и понички за никел - чудовищна цена за времето. Макар магазинът да е бил успешен и да надхвърля 5 000 долара на седмица, Бил не е доволен от името и, като е забелязал, че клиентите са похапвали поничките си в кафе, отворената кана е преименувана на "Dunkin" Donuts "през 1950 година. Dunkin "пониква ресторанти в Somerville, Natick, Saugus и Shrewsbury, където клиентите могат да гледат, докато хлебарите правят поничките.
Бил приписва на Хауърд Джонсън и веригата от магазини за сладолед, като му дава идеята да франчайзи Донкинските понички. През 1955 г. в Дадхам, Масачузетс, се откриват първите франчайзингови Донкинови "Понички", които продават 52 вида понички, достатъчно, за да имат различна специалност всяка седмица от годината. До 1963 г. компанията е открила 100 -ия си ресторант и е нараснала до над 1000 места до 1970-те. Днес в света работят над 11 300 местонахождения с 3 200 международни ресторанта в 36 страни. Дънкин "поничките понякога се кобрандират с" Баскин-Робинс ", другата марка, франчайзирана от родителя Дънкин Бранд, Инк.
През 1963 г. синът на Бил Робърт, след това 25-годишен и завършил висшето училище Харвард, поема ръководството на веригата, която води до 1999 г. Под ръководството на Робърт компанията се е променила, усъвършенствала своето меню, премествала се в кутии от хартия и стиропор, , гевреци, понички (Munchkins), кроасани, сандвичи за закуска, хладилници и други напитки. Робърт въведе национална рекламна програма, промени формата на магазините, като се отдалечи от гишетата с масички и започна да предлага Донкински "понички" на нетрадиционни места. Той също започва да продава франчайзи на оператори с множество единици, въведени сателитни местоположения и по-късно комисарска система, всяка от които спомага за растежа на горивото, като елиминира необходимостта от достатъчно големи сгради, за да се сглобят донорното производство и довършителните работи.
В по-късния си живот Бил Розенберг се занимава със състезания със снаряди и открива ферма Wilrose в Ню Хемпшир, която е дарил през 1980 г. в Университета в Ню Хемпшир. През 1994 г. университетът продаде фермата "Уилоуз" и е предоставил председателя на "Уилям Розенберг" във Франчайзинг и предприемачество - първата такава преподавателска позиция в университетския свят. Понастоящем работя с няколко други в областта на франчайзинг в консултативния съвет в Международния център за Франчайз Розенберг в Университета в Ню Хемпшир. Бил умира от рак на пикочния мехур на 20 септември 2002 г. на 86-годишна възраст.
Много благодаря на жена си Ани Розенберг; Артър Анастос, вицепрезидент и адвокат на марките на Дънкин; и Джон Рейнолдс, председател на Фондацията за международен франчайз асоциация за образование; трима души много важни за Бил, за помощта и приноса им към тази статия.
Снимка: FranchiseTimes.com