Изпълнявайки обещанията си, правиш това, което казваш, че ще направиш, когато кажеш, че ще го направиш. Всеки път, когато следвате ангажимент, малък или голям, изграждате доверие. И ако отидете отвъд и отвъд, направете още по-силно впечатление. Така че, ако кажете, че ще уговорите имейли с клиентите си до утре, опитайте за днес.
Ако кажете, че ще изпратите извадка продукти в рамките на една седмица, кораб в рамките на една седмица - или по-рано. Ако кажете, че ще намалите цените поради местната конкуренция, ще намалите цените. Не просто говорете за това, направете го. Съхранявайте с това, което обещавате и винаги спазвайте думата си.
Ето три конкретни примера за това как да постигнете вашите обещания на световния пазар.
Предоставяне на преглед на спецификацията на продукта
Вие сте създали продукт, който да отговаря на специфичните нужди на вашия чуждестранен клиент. Преди да продължите напред с производството, трябва предварително да изчистите техническите аспекти на продукта с клиента. Вие казвате, че ще изпратите спецификациите на продукта за преглед до края на месеца. Вашият клиент казва, че се нуждае от това по-рано, но може да живее с вашите срокове, колкото и да е стрикт. Познавайки графика на клиента си, бързо се движите, за да завършите спецификационния лист и да го изпратите в рамките на една седмица. Направете това, като назначите допълнителен човек на персонала, за да работите през уикенда.
Мислете, че това няма значение за клиента? Това е така. Тя ще остави незаличима памет за клиента, който вие, като доставчик, се наведете назад, за да посрещнете нуждите й. Сега това е изпълнение на вашите обещания и след това някои!
Отговаряне на заявка за ценова оферта
Едно просто искане за ценообразуване може да бъде признато, но забравено веднага щом дойде следващата голяма вътрешна поръчка!
Колко пъти сте отговорили на запитване в чужбина, в което сте казали: "Абсолютно ще се върна с вас до утре с ценообразуване", само за да намерите утре, изпълнена с други проекти с най-висок приоритет, които трябва да се свършат? Какво става тогава? Имате потенциален клиент в друга държава да чака, да чака, да чака да се справи с молбата му (броят на първите импресии) и по време на това чакане пазарува онлайн пазара, за да намери други доставчици с еднакво качество, които могат и ще отговарят и доставят много по-бързо от теб! Вие не искате това да се случи. Така че, ако кажете, че ще получите ценообразуване за тях утре, ще получите ценообразуване за тях утре! Ако не можете, тогава кажете кога можете. Изпълнете обещанията си.
Среща с дата на производство.
Ако Вие, като продавач, изпращате стоки срещу акредитив (А / К), той обикновено съдържа три критични дати, през които трябва да се изпращат стоки:
- Датата, на която стоките трябва да бъдат изпратени.
- Датата, на която документите трябва да бъдат представени на съответните страни.
- Датата на валидност на акредитива.
Направете всичко възможно, за да спазите всеки от тези крайни срокове и дайте достатъчно време за грешка. Това е случай, когато, ако не изпълнявате обещанията си, може да сте изложени на риск финансово , така че определено не е време да се замислите върху подробностите.
След издаването на сертификата за обратно изкупуване, ако откриете, например, че датата на доставка на стоки не може да бъде изпълнена, не изпращайте никакви стоки, докато клиентът ви не получи изменение на КТ, което позволява по-късна дата за превоз. Дайте си време да се обърнете към неочакваното и винаги да изпълнявате обещанието си.
Запомнете това: Ако изпуснете топката веднъж и оставите клиента си надолу, като не изпълни обещанието си, не просто загубихте този конкретен клиент, но и цял куп други, които той / тя е разказал за опита. Дайте на клиента си най-доброто изживяване: Наддавайте и реалистично за това, което можете или не можете да направите за тях.