Това представлява среден годишен темп на растеж от около 6% през следващите четири години.
Долната линия е, че електронната поща се превърна в предпочитаната опция за всички бизнес комуникации и тази тенденция продължава да расте. Новите технологии, като клауд-базирани бизнес имейл услуги, особено Google Apps и Microsoft Office 365, се очаква бързо да се увеличат през следващите четири години.
Имейлите могат да се изпращат от Смартфони , Таблети и други мобилни устройства. Докато това е голямо удобство, то идва с тенденция да се омаловажава с формалността на съдържанието на комуникацията. Мобилните устройства превърнаха начина, по който общуваме в бизнеса, защото те ни позволяват да общуваме мигновено с нашите клиенти, партньори и служители. Тъй като обаче съдържанието на фирмения имейл няма никакви обстоятелства, получателят на електронната поща лесно може да разбере погрешно намерението на думите. За да избегнете този нежелан резултат, бизнес имейлите трябва да са толкова официални, колкото и бизнес букви те.
Спомнете си, че преди няколко десетилетия, единственият начин да комуникирате писмено с клиент; продавачът или служителят е използвал официално писмо. Изработеното писмо се изисква в съответствие с всички учтивост и смисъл на писмено съобщение. Ако не е изпратен по пощата с платена пощенска пратка, то вероятно е изпратено по факс.
Дали писмото е било изпратено по пощата или изпратено по факс, то представляваше правно обвързваща комуникация, която беше "поставена в писмен вид".
Такъв е и случаят с всеки изпратен имейл: това е правно обвързваща комуникация, защото е в писмена форма. Не може да има слухове, когато дадена фирма комуникира писмено. За тази цел комуникацията по имейл трябва винаги да се придържа към същите указания и принципи за писане на професионално писмо. Период.
Писането на бизнес имейл е много различно от писането на текст или незабавно съобщение (IM). Тези форми на комуникация са предназначени за бързи и неофициални бандити сред приятели. Ето защо езикът на текстовете и УИ, който включва собствените си фрази като LOL, ROFL и много други, са приемливи за разговор с приятел, но нямат място в професионален бизнес имейл.
По същия начин за емотис. Еможис също е нов език, който се развива и еволюирал с разпространението на комуникациите за мобилни устройства. Същото правило за въздържане от използването на текстов език и съкращения трябва да се прилага при използването на емотис - този нов език няма място в бизнес имейл. Въпреки че може би е изкушение да се поръсва в някои усмихнати лица, за да подчертае точката в бизнес имейл, още веднъж, защото имейлите са предмет на тълкуване от страна на получателя, устояват на изкушението да обличат имейл с този неофициален жаргон.
Всеки път, когато изпращате бизнес имейл от тази точка напред, си представете, че сте седнал пред пишеща машина с дебело списание или лист хартия и сте на път да напишете официално писмо, което ще бъде подписано от вас на долната част на последната страница и изпратена по пощата или изпратена по факс.