Служителите днес (особено хилядолетия) се въздържат от обратна връзка. Те жадуват. Те искат да знаят как се представят.
И те искат да знаят по-често от веднъж годишно. Така че развийте навика да осигурявате редовна обратна връзка със служителите. Това помага да се направи годишният преглед, който е много по-продуктивен. Ежегодният преглед никога не трябва да включва нищо, което е изненада за служителя. Те вече трябва да знаят какво се случва, защото им давахте такава голяма обратна връзка през годината.
Ето 5 съвета, които да ви помогнат да направите великолепен преглед на служителите.
Подгответе служителя
Помислете си по този начин, служителят не е толкова развълнуван, колкото да говорим за тяхното изпълнение. Задайте сцената, като им казвате какво ще се случи. Мислете за него като за словесен дневен ред. Тя помага да ги облекчите. Използва фрази като "това е част от нашата култура" или "ценяваме служителите си, за да отделим време, за да говорим за ефективността". В противен случай те може би смятат, че сте готови да ги уволите. Нека знаят, че целта на прегледа е да им помогне да се подобрят и дори да печелят повече пари.
Балансирайте доброто с лошите
Дори най-добрият ви служител все още има области на подобрение. Но уверете се, че вашият най-лош служител не напусне стаята, която се чувства победена или че кариерата му е приключила с вас. Представете си преглед, в който мениджърът потиска служителя с отрицателен коментар след отрицателен коментар.
И в края на краищата се казва нещо, покровителствено: "Наистина оценявам, че сте в нашия отбор." Започнете, като споделяте някои начини, с които наистина оценявате служителя във вашия магазин. Бъдете честни и дайте конкретни примери. Никога не казвайте нещо като "Обичам вашето отношение". Служителите не знаят какво означава това.
Започнете с отзивите на служителя
Нашата тенденция е да споделяме това, което мислим първо, но да се опитаме да позволим на служителя да се преразгледа. Помолете ги да съберат своите "високи и ниски" за сезона. Ако правите това правилно, можете да изградите от това, което те са дали. Той също така превръща прегледът в диалог срещу изтегляне. Критиката на себе си винаги е много по-мощна от критиката от другите.
Сложете всичко в писането
Има стара поговорка, ако не е в писмена форма, това не се случи. Не стреляйте от тазобедрената става или просто обсъдете представянето. Използвайте документацията, за да архивирате всичко, което трябва да кажете.
Използвайте реални данни и показатели
Нищо не е по-разочароващо, отколкото да чуете някой да казва, че не вършите добра работа, без да го доказвате. Например, казвайки на служителя, че неговите продажби на аксесоари са изключени, е добре, но когато му кажете, че процентът на аксесоара в магазина е 10% и той е 3%, тогава той е много по-въздействащ. Всеки път, когато правите изявление без данни, за да го архивирате, то е подозрително в съзнанието на служителя и следователно той или тя може да отхвърли вашите отзиви.