Първо, нека да поговорим за това какво са социалните медии. Социалните медии представляват инструменти с ниски разходи, които се използват за комбиниране на технологиите и социалното взаимодействие с използването на думи. Тези инструменти обикновено се основават на интернет или мобилни устройства.
Някои от вас, които вероятно сте чували, включват Twitter, Facebook и YouTube.
Социалните медии дават на маркерите глас и начин да комуникират с връстници, клиенти и потенциални потребители. Тя персонализира "марката" и ви помага да разпространявате посланието си по спокоен и разговорен начин.
Пропадането в социалните медии, ако можехте да го наречете, е, че трябва да е част от ежедневния ви живот, за да запазите инерцията и вниманието, от което се нуждаете, за да бъде успешна.
Ако смятате, че социалните медии са само за собствениците на малки фирми, които се опитват да експериментират, трябва да ви поправя. Ето само няколко компании, които се включиха в социалните медии:
Абсолютна Водка - Онлайн видео на YouTube и използване на Facebook за домакинство на тяхната страница на Върховния Бартендър.
BMW - Използването на Facebook за популяризиране на тяхната 1-серия Road Trip и те са създали страница Rampenfest за феновете.
Дънкин Donuts - Точно така, те са намерили стойност в социалните медии и са създали микроблогинг акаунт в Twitter.
Барак Обама - В моите примери не мога да оставя президента Барак Обама. Той е бил смятан за лидер в използването на Twitter по време на президентските избори. Лично аз си спомням "twitter buzz" по време на президентските дебати, както и изборите.
Както виждате, имаме компании за възрастни напитки, производители на екзотични автомобили, сладкарници и нашият бъдещ президент, използващ инструмента за социални медии, не е много трудно да разберем, че има нещо за него.
Каква роля трябва да играе в маркетинга ви? Тъй като повечето от вас знаят моя възглед за маркетинга, това е инструмент, който използваме, за да информираме потребителите за нашите продукти, кои сме ние и какво предлагаме. Социалните медии правят това. Ето как:
- Можем да използваме социалните медии, за да предоставим идентичност на това кои сме ние и на продуктите или услугите, които предлагаме.
- Можем да създадем взаимоотношения чрез социални медии с хора, които може би не знаят за нашите продукти или услуги или за това, което представляват нашите компании.
- Социалните медии ни правят "реални" за потребителите. Ако искате хората да ви следват, не просто говорете за най-новите новини за продуктите, но споделете личността си с тях.
- Можем да използваме социалните медии, за да се свързваме с нашите връстници, които може да служат на същия целеви пазар.
- Можем да използваме социалните медии, за да комуникираме и да осигуряваме взаимодействието, което потребителите търсят.
Както можете да видите социалните медии носи много ценно, но как го правиш?
- Не може да зависи само от социалните медии; трябва да го интегрирате с други превозни средства за маркетинг. Докато социалните медии ще създадат осведоменост, не съм убеден, че в началото ще продаде продукт на стойност милион долара. Това не означава, че един ден, след като сте изградили социалната ви медиа "звезда", че няма, но вероятно няма да се случи утре.
- Бъдете себе си, отразявайте личността. Няма "правилни" или "неправилни" правила, когато става дума за социални медии; само вие можете да определите какво ще работи за вас.
- Бъдете последователни, ако не планирате да сте последователни, не го правете изобщо - това е загуба на времето на всички.
Историите за успех са изобилни, когато идва с помощта на социални медии от главомайстори, които намират кандидати за работа за нови фирми, които искат да въведат нов продукт, както и вече установени компании от Fortune 500, които искат да укрепят своята марка. Ролята на социалните медии в маркетинга ви е да го използвате като комуникационен инструмент, който ви прави достъпни за тези, които се интересуват от вашия продукт и ви прави видими за тези, които не знаят вашия продукт. Използвайте го като инструмент, който създава личност зад вашата марка и създава отношения, които в противен случай никога не бихте могли да спечелите.
Той създава не само повторяеми купувачи, но лоялност към клиентите . Фактът, че социалните медии са толкова разнообразни, че могат да бъдат използвани по какъвто начин най-добре отговаря на интересите и нуждите на вашия бизнес.