Първо, всеки си мисли, че правиш около 90% от всеки долар. И тези "разумни", които знаят по-добре все още мислят, че си около 70% Така че, когато ви помолят за отстъпка, те честно не мисля, че те боли.
(Благославяйте сърцата им.) Независимо дали проследявате брутната печалба долари или проценти , размерът на печалбата винаги е много по-малък от това, което хората възприемат.
Няма нищо лошо в отстъпките за приятелите и семейството (F & F), но тук има някои правила, които да ви помогнат при изготвянето на правилата ви за този проблем:
- Никога нека никой да не използва отстъпките си за нови стоки. Поставете 30-дневно правило, което означава, че никой не може да ползва F & F отстъпката до 30 дни след като стоката е била в магазина. Често семейството купува най-готината нова вещ, веднага щом удари. Първо, той боли фактора на свежестта на магазина, тъй като стоката е изчезнала толкова бързо. И на второ, това боли вашето GMROI (брутна печалба от печалбата на инвестицията), тъй като ако продуктът е "горещ", той ще се продава за IMU . Ти просто оставиш куп пари на масата, но сестра ти наистина те харесва.
- Приятели и Семейство ще пазаруват с вас, ако те са ваши приятели и семейство. Не е необходимо да им давате огромна отстъпка. Вие не сте техният "доставчик", те са вашата подкрепа. Докато им давате отстъпка, е уважаван и почитан за тях като вашето семейство, не се възползвайте от него в този процес.
- Отнасяйте се с вашия F & F списък с останалите клиенти. С други думи, ако те използват отстъпката, за да купят за някой друг (като техните приятели), изгори ги! Те се възползваха от теб, а това не правят приятелите или семейството. (поне не това, което трябва да направят.)
- Да ги спечелят. Няма нищо лошо да се каже: "може да имате F & F отстъпка, ако работите с нас тази година". Или им помогнете да се установят за продажбата на големи количества в магазина. С други думи, те дават на бизнеса ви веднъж и вашият бизнес се връща през цялата година.
- Не давайте стока. Съхранявайте отстъпката достатъчно ниска, че все още можете да покриете разходите си върху стоката. Не забравяйте, че разходите включват товари и обработка.
- Клеъри определя кой е семейството и кои са приятели. По същество всеки може да бъде считан за приятели и семейство за вас. Но бъдете внимателни, за да не станете ваша собствена версия на играта "Шест степени на Кевин Бейкън". Ако сте ясни с всички от самото начало, които отговарят на условията и които не го правят, няма да ви навредят чувствата и аргументите и оплакванията могат да бъдат избегнати или поне да бъдат сведени до минимум.
- Проследявайте продажбите си за F & F. Направете ги демографска група в POS, за да можете да видите каква точно тази програма наистина ви струва всяка година. Често ще бъдете много изненадани. Трудно е да се види, че се прибавя малко по малко, но солидното отчитане и проследяване могат да ви помогнат да поддържате щастлив F & F списък и щастлив долар.