Отмяна на търг
Когато един купувач прави оферти в търг, технически, той сключва договор за плащане на крайната цена. За съжаление понякога купувачът решава, че не иска да плати. Може би е намерил друг артикул, след като е поставил офертата си, аукционът може да е станал твърде висок и той биел в емоцията на търга , или просто можеше да промени мнението си. Купувачът има няколко възможности за избор тук. Първо, той просто не може да плати. Но това действие може да доведе до случая на УПИ или Неплатена позиция. Твърде много от тези случаи срещу купувач и той е спрян от eBay за постоянно.
Друг избор е купувачът да направи окончателно оттегляне на офертата. Купувачът може лесно да анулира офертата, ако промени мнението си и по същество "отпадна" от търга. Това е иБей законно и предпочитан метод съгласно условията на eBay.
Ако купувачът промени мнението си за продажба на иБей след приключване на търговете , той може да се свърже с продавача и да я поиска да анулира сделката.
Докато отмяната е по искане на купувача, повечето продавачи ще се съобразяват. Продавачите нямат причина да оказват натиск върху купувача да плати, ако купувачът вече не иска стоката. Продавачът може да предложи на друг оферент оферта за втори шанс или да възстанови елемента отново.
Отмяна на фиксирана цена Купете го сега Продажба
Процесът на анулиране е малко по-различен от фиксираните ценови позиции.
Продавачът има възможност да включи опцията "Непосредствено плащане" в списъка. Ако елементът няма незабавно плащане, можете да работите с продавача, за да отмените сделката по Ваша заявка. Ако елементът е имал незабавно плащане и вече сте го платили и продавачът все още не го е изпратил, можете да съобщите на продавача, че да поискате отмяна на транзакцията и да получите възстановяване чрез Paypal. Повечето продавачи ще работят с вас по този въпрос. Те не искат да се заемат с връщане, така че е в техен най-добър интерес да анулират транзакцията. Купувачът не получава каквито и да било отрицателни действия по своята сметка, нито продавачът. Въпреки това, продавачът може да е малко раздразнен и да ви блокира, но освен това няма отрицателни последици.
Отмяна на най-добра оферта
Ако сте изпратили на продавача най- добра оферта и тя е приета, ще получите фактура. Ако решите, че не искате да купите артикула, най-добре е да се свържете с продавача и да обясните, че вече не искате елемента и да отмените сделката по заявка на купувача. Отново няма никакви отрицателни последици, различни от раздразнения продавач. Не забравяйте, че продавачите продават продукти на иБей, за да печелят пари. Така че, когато транзакциите се анулират, това се отразява на долната линия на продавача.
Продавачът може да ви блокира.
Прекратяване и поръчка след доставката
Има един последен сценарий, който трябва да разгледате. Ако промените решението си за продажба след изпращане на артикула, най-добрият начин за действие е да се свържете с продавача и да обясните, че сте променили решението си. Когато пристигна пакетът, маркирайте го с "връщане към подателя" и пакетът ще бъде пренасочен обратно към продавача. Проследяването ще се покаже, когато бъде доставено. Продавачът може да възстанови разходите за артикула, а не да го изпраща, тъй като сте променили решението си след изпращането на елемента. Можете също така да отворите заявка за връщане. Но ще трябва да платите връщането. Използването на метода "връщане към подател" запазва пакета непокътнат и продавачът ще го получи обратно точно при изпращането му.
Бележка за комуникацията с вашия продавач
Когато общувате с вашия търговски партньор на eBay, винаги използвайте системата за съобщения на eBay.
Всички съобщения са архивирани там. Ако иБей трябва да влезе, за да помогне за разрешаване на спор или да отговори на въпрос, цялата кореспонденция е видима за тях. Съхранявайте комуникацията на eBay, така че всичко между вас и продавача ви да бъде документирано.