Заплата, отговорности, образование, опит за персонални изисквания на купувача
Това не са просто луксозни вериги за търговия като Saks Fifth Avenue и Neiman Marcus, където личните клиенти могат да намерят кариера на дребно за себе си.
Високите вериги за търговия на дребно като Macy's, Anthropologie и Nordstrom също използват персонални клиенти. Дори Сиърс и Kmart имат предложение за персонално пазаруване за своите клиенти.
И така, какво е необходимо, за да превърнете таланта за пазаруване в платена работа с лични пазарувания? Това описание на персоналния пазар описва заплатата, отговорностите, изискванията за образование и опит, които ще помогнат на всеки shopaholic да си намери работа, като прави това, което обича да прави най-много!
Персонал на купувача Описание на заданието
Личните купувачи предоставят експертни съвети и дават възможно най-високото персонализирано и лично обслужване на клиентите на отделните купувачи. Чрез предоставяне на персонализирано внимание и предоставяне на напреднали познания за продуктите, услугите и тенденциите, Personal Shoppers се превръщат в доверени консултанти за купувачите, които искат подобрено изкупуване. В тази работа ще развиете дълбоки и трайни взаимоотношения с вашата клиентска база и ще проактивно общувате редовно с тях като професионален съветник.
Личните купувачи определят най -високите стандарти за обслужване на клиенти за продажбите и удовлетвореността на клиентите при всяка операция на дребно.
Основни отговорности на персонален потребител
Като личен клиент ще бъдете отговорни за изграждането на клиентска база на лоялни купувачи, които извършват чести покупки. Използвайки разнообразни комуникационни методи, ще създавате пазаруване за клиенти, което е лесно, вдъхновяващо и продуктивно.
Резултатът от вашите усилия като личен купувач трябва да бъде по-високи средни продажби на билети и екстремни клиентски ориентирани опит .
Комуникационни отговорности при работа с персонализирани пазарувания
Личните купувачи карат взаимоотношенията с клиентите си по пощата, по електронна поща, по телефона и чрез комуникация "лице в лице". Слушането е по-важно от това да говорите, защото информацията, която получавате чрез задаване на въпроси, ще ви помогне да запълнете обширните референтни файлове, които ще съхранявате. Личните купувачи използват файловете си, за да препоръчват нови предложения и да съхраняват събития в своята клиентела. Поради целесъобразността на вашите препоръки, клиентите ще поздравят вашите комуникации с положителни очаквания и ентусиазъм. Вие ще давате на купувачите мотивацията да посещават магазина си често и да правят покупки често.
Отговорности за продажби за лични клиенти
Много клиенти изискват персонализирано обслужване, но също така ще култивирате отношения с ежедневните купувачи, които не са запознати с личното пазаруване. Личните купувачи обикновено имат нива на назначаване, квоти за продажби и цели за удовлетвореност на клиентите, за да постигнат. Предлагането на продажби и популяризирането ще бъде естествена част от личния опит за пазаруване, поради задълбоченото познаване както на клиента, така и на настоящите предложения.
Непрекъснатото обучение ще ви позволи да предоставяте на вашите клиенти експертни познания за продуктите и широкообхватни прозрения за тенденциите в търговията на дребно и бъдещите предложения.
Изработване на опит на клиент в задача за персонално пазаруване
Личните купувачи са посветени на един купувач в даден момент. Вие ще ръководите всеки клиент чрез своя пазаруващ опит, като го насочвате към продукти и услуги, които са особено подходящи за техните нужди и желания. Вие ще бъдете единствената точка на обслужване на клиенти преди, по време и след продажбата за вашите клиенти, така че е наложително да проследявате, проследявате и спазвате ангажиментите си, за да поддържате силни взаимоотношения. Всеки клиент за пазаруване иска да се чувства като единственият клиент, който имате. Вашите организационни умения и умения за връзка ще създадат тази илюзия за тях.
Предишен опит е необходим, за да получите лична работа на купувач
Това не е начална работа на дребно. Тъй като услугите за лично пазаруване се използват за конкурентна диференциация, работодателите на дребно ще търсят някой, който има солиден опит в успеха на продажбите, за предпочитане със същите видове продукти или подобна индустрия. Някои работодатели може да са склонни да предоставят обучение за продуктите на някой, който има общ опит в продажбите, но съществуващата страст към продуктите и индустрията ще ви направи по-добър кандидат.
Квалификации за персонален купувач
Личните купувачи винаги поддържат най-високо ниво на професионализъм както във външния вид, така и в отношението. Работодателите на дребно ще искат личните си клиенти да бъдат авторитетни, ултра професионални експерти с привлекателно и приятелско поведение. Страстта към продажбите и предоставянето на несравнимо обслужване на клиентите ще ви донесе успех в тази кариера. Успешните лични купувачи са също така ориентирани към целта, сами мотивирани и притежават предприемачески дух, който искри своята креативност и находчивост. Търпението, гъвкавостта, тактът, почтеността и надеждността ще се очакват от работодателя и клиентите ви.
Изисквания за умения при работа с персонални пазарувания
Трябва да имате превъзходни писмени и устни комуникационни умения, за да бъдете успешен личен търговец. Търговските умения, организационните умения и самоуправляващите се умения за управление на времето ще бъдат от съществено значение за тези в тази позиция. Организираният график за срещи ще гарантира, че всеки клиент получава цялото ви внимание. За да изпълните необходимите документи, ще ви трябва основни компютърни умения и познания за основните Microsoft Office програми.
Допълнителни изисквания
Тъй като работата ви е свързана с назначения, вашият график може да е непоследователен и без съмнение ще включва нощувки през почивните дни и празниците.
Изисквания и препоръки за обучение за лични клиенти
Макар че това не е позиция със силни образователни изисквания, притежавайки степен, свързана с търговията на дребно или индустрия, ще покаже степента на ангажираност и ще ви направи по-желателен кандидат.
Компенсация
Включително комисионни и бонуси, компенсацията на личен търговец варира от $ 25,000 до $ 100,000 или повече на година. Вашата начална основна заплата може да не е много повече от всеки друг касиер на дребно или търговски сътрудник. Тъй като Вашата клиентска база и производителността растат, обаче, вие трябва да сте в състояние да преговаряте за по-добър пакет за себе си, включително възстановяване на разходите и други изисквания, надхвърлящи стандартните ползи за служителите на дребно .
Описания на търговията на дребно
- Персонални купувачи
- Потребителски психолог Кариера