Профил на Neiman Marcus: Управление, пазари, философии и котировки
Нейман Маркус Мисия:
"Neiman Marcus Stores ще бъде най-големият луксозен търговец на дребно, признат за лидерство в търговията и високото обслужване на клиентите. Ние ще предложим най-добрите модни и качествени продукти в изключителна обстановка. "
Нейман Маркъс Факти и факти:
- Преди да отвори първия магазин на Neiman Marcus, основателният екип отхвърли възможността да закупи франчайз, който продава невидима напитка, наречена Coca Cola.
- Стенли Маркъс (син на основателя Хърбърт Маркъс) създава наградата "Нейман Маркс" за отличаваща се служба в областта на модата, която се представя на модни дизайнери, които влияят върху посоката на модната индустрия.
- Нейман Маркъс има първата програма за лоялност на клиентите (InCircle) и първата услуга за опаковане на подаръци в магазина.
- Нейман Маркъс е бил предпочитано място за магазин на дизайнера Коко Шанел.
Neiman Marcus История на групата:
Първият магазин на Neiman Marcus е открит през 1907 г. в Далас Тексас.
Компанията е основана от Хърбърт Марк, сестра му Кари Маркус Неймън и неговия зет Ал Нейман. Първоначалната им инвестиция е била 25 000 долара.
Флагманският магазин Bergdorf Goodman е открит през 1901 г. в Ню Йорк. Тази компания е основана от Херман Бергдорф през 1899 г. като шивашка. Този шивашки магазин е закупен от Едуин Гудман през 1906 г. и бизнесът започва да се развива в луксозния търговец на дребно, който днес е.
Carter Hawley Hale Stores придобива Neiman Marcus през 1969 г. и Бергдорф Гудман през 1972 г. Нейман Маркъс Груп, Инк. Е разделена през 1987 г.
Бергдорф Гудман Факти и факти:
- Квадратните кадри за магазините на "Бергдорф Гудман" и "Нийман Маркъс" възлизат на 316 000 квадратни метра, към март 2008 г.
- Бергдорф Гудман е първият търговец на дребно, който предлага конфекция, като алтернатива на поръчковите дрехи.
- Когато сградата на "Бердхоф Гудман" на 5-то Авеню е построена първоначално, тя включва резиденция на 9-ия етаж за семейство Гудман. През 1997 г. това е превърнато в спа и салон.
Нейман Маркъс Философии и цитати:
- "Никога не е добра продажба за Neiman Marcus, освен ако не е добра покупка за клиента." - Хърбърт Маркъс
- "Когато влезете в магазин на Neiman Marcus, искаме да знаете точно къде пазарувате и за какво става въпрос. Работим усилено, за да създадем луксозно преживяване за нашите клиенти - независимо дали това е невероятната стока, свежите цветя или произведения на изкуството. - Бърт Тански
- "След 100 години ние сме завещание, че услугата и качеството никога не излизат от стил." - Бърт Тански
- "Ние подчертаваме, че най-доброто обслужване се основава на обикновени взаимодействия ден-в-ден-вън, които ни правят голям магазин известен с изключителни услуги." - Бърт Тански
Нейман Маркъс Коледа книга Каталог:
Световноизвестната "Коледна книга" на Неймън Маркъс за пръв път се появи през 1926 г. Фантастичните подаръци, предлагани чрез каталога за поща, включват изкуствена крайна зона на тексаския стадион, зепелин, персонализиран самолет и роботи за възрастни.
Neiman Marcus продукти и целеви клиенти:
Групата на Neiman Marcus предлага висококачествени и луксозни облекла, обувки, аксесоари, бижута, козметика, обзавеждане, антики, редки книги и декоративни елементи за дома. Целевият му пазар е потребителите, които са в топ 2% от дохода в САЩ и също толкова богати хора по света. Според уебсайта на компанията, средният му клиент има напреднала степен, е добре преместен и сложни.
Нейман Маркъс Бизнес холдинг:
Neiman Marcus Group, Inc.
продава дребните стоки чрез своя сегмент Специални магазини за дребно и сегмента си за директен маркетинг.
Секторът на специализираните магазини включва магазини Neiman Marcus, магазини Bergdorf Goodman и магазини Horchow. Сегментът за директен маркетинг се състои от световноизвестния каталог "Коледни книги на Нейман Маркъс" и каталога "Horchow Home", както и сайтове за електронна търговия за Neiman Marcus, Bergdorf Goodman и Horchow.
Neiman Marcus Ключов мениджмънт:
Джошуа Шулман
Президент, Бергдорф Гудман и НМГ Интернешънъл
Джоузеф Вебер
Старши вицепрезидент, Главен директор по човешките ресурси, Neiman Marcus Group LTD LLC
Трейси Престън
Старши вицепрезидент, генерален съветник, Neiman Marcus Group LTD LLC
Зала "Нева"
Изпълнителен вицепрезидент, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC
Майк Уест
Старши вицепрезидент, верига за доставки, Neiman Marcus Group LTD LLC
Лиз Алисън
Старши вицепрезидент, последна покана, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Информация за контакти:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Шоколадова чипска бисквитка Рецепта Urban Legend Hoax:
Странно, едно от нещата, които правят Неймън Маркъс легендарен в американската търговия на дребно, е градска легенда, разправяща се за бисквитите с шоколадови чипове на Neiman Marcus. През 80-те години една история за рецепта за "бисквитка" на Neiman Marcus започна да циркулира за инцидент с неуспех при обслужването на клиенти, който никога не се е случил, но тъй като стана толкова добре известен, той по всяка вероятност поврежда репутацията на марката Neiman Marcus.
За онези, които го пропуснаха през 80-те години, ето историята на Recipe за шоколадови чипсчета на Neiman Marcus ... Предполага се, че клиент, който яде шоколадов чип бисквитка в магазина на Далас Нейман Маркъс, попита сервитьора за рецептата. Сервитьорът й съобщи, че може да й даде рецептата, но ще има такса от два-петдесет. Когато жената получи декларацията си за виза, тя откри такса от $ 250.00, вместо таксата от $ 2.50, която очакваше. Като отмъщение започнала да разказва историята и да разпространява безплатната рецепта.
Нейман Маркъс твърди, че историята е напълно невярна, като посочва, че не е имала рецепта за шоколадови чипове по времето, когато историята е започнала да се разпространява, и че също така не е приемала VISA като начин на плащане в своите магазини. В отговор на широко разпространения слух и критиките, които получиха от него, компанията създаде рецепта за шоколадови бисквитки, която тя предлага безплатно.
Историята на рецептата за Cookie на Neiman Marcus, която се счита за градска легенда. Това беше ранен пример за вирусна комуникация, която първоначално бе предадена чрез копия на ксерокс. Легендата придоби още по-голяма популярност като популярно вирусно имейл съобщение, което читателите се насърчават да предават на всичките си приятели.