Предприемачите, които се интересуват от скок в абонаментния бизнес, няма да бъдат сами, тъй като абонаментните услуги са един от най-бързо развиващите се сегменти в сегашната икономика. Има обаче важни подробности, които можете да научите, преди да стартирате бизнес с абонамент или да го добавите в текущия си списък с услуги. Но първо, нека да разгледаме историята на този бизнес модел.
Как дойде абонаментният бизнес модел
Това е често срещано погрешно схващане, че абонаментните услуги са новото дете в блока. Може би това е вярно за родените и отгледани в дигиталната епоха, но в действителност абонаментният бизнес модел е толкова стар, колкото хлябът нарязан на парчета. Преди клубовете "Плод на месеца", преди компакт дискове и касети от BMG, съвременната концепция за абонаментни услуги намери своите корени в медийната институция за доставка на вестници.
Когато печатащите вестници бяха преобладаващата форма на достоверна информация за текущите събития, медийните магнити създадоха бизнес модел, който намали зависимостта на компаниите от вестници, продаващи ежедневници в уличните ъгли.
Носители на вестници започнаха да дават документите на работодателя си до офисите на местния бизнес, а по-късно и на частните домове. По този начин абонаментите се превърнаха в основен източник на приходи, компенсиращи рекламните продажби - които, в натура, се увеличиха благодарение на по-голямото разпространение на ангажираните абонати.
Как функционират абонаментите
Абонаментният бизнес модел може да не е нов, но да го прилагате към вашата компания, може да ви направи някои изследвания и изобретателност.
Подобно на днешния климат на днешния дигитален вестник, абонаментните услуги могат да бъдат трудна перспектива за настоящите и потенциалните клиенти да си купят.
От потребителската страна на транзакцията бизнес моделът е опростен. Клиентът се регистрира за покупка или наемане на продукт или услуга с автоматизирана платежна транзакция всеки месец, сезон или година. След приключване на първата абонаментна транзакция, клиентът ще получи или достъп до библиотека от стоки или услуги, които да използва по време на свое собствено избиране, или ще получи предварително определена стока или услуга, подбрана за доставка или лично, или дигитално редовно.
От страна на собственика на фирмата на транзакцията моделът е малко по-сложен. Ако възлагате поръчки за производство на стока или услуга, ваша отговорност е да преговаряте с производителя или доставчика, за да гарантирате постоянна производствена линия и наличност. Освен това ще преговаряте какъв процент от абонаментната такса, която производителят или доставчикът ще получат. Често тази платежна система е под формата на продажба на единица, минута или кликване въз основа на броя на абонатите, времето или размера на услугата или използвания продукт и други фактори, уникални за вашата индустрия.
Излишно е да се каже, че настройването на абонаментния бизнес модел е по-рационализирано, когато предприемачът е и вътрешният производител на продукти или доставчик на услуги. В модел, при който вашите клиенти се абонират директно за вашите услуги или стоки, трябва да определите най-добрата ценова точка, където клиентът е готов да плати редовно, но не подбива маржа на печалбата.
Как бизнесът по абонамент го прави
Установяването на ценова точка естествено води до избора на колко искате да предложите и колко често. Ще бъде ли вашият продукт ограничен до предварително определена сума всеки месец? Например, Gwynnie Bee предлага стилни дрехи плюс размер, доставени до вашата врата за определена такса, но клиентите решават да избират между 1 и 10 бройки на месец, за да се опитат да купят или да се върнат, преди да се изпрати нов подбор.
Или ще предлагате на клиентите си достъп до цялата си библиотека от услуги или продукти срещу месечна или годишна такса като онлайн абонамент за споделяне на знания Lynda и Skillshare?
Друг подробен елемент, който можете да разгледате, ако сте нов в бизнеса за абонамент, е да предлагате ограничен достъп до продукта или услугата си безплатно, а след това да каните клиентите си да се регистрират за по-голяма премия, ако харесват продукта ви. Това се нарича модел на свобода. Например, CreateHER Stock, абонаментна услуга за оригинални снимки с цветни цветове, предлага безплатни снимки в замяна на имейл адреса ви. След като клиент изтегли няколко безплатни снимки, той ще получи покани да се регистрира за неограничен достъп до архива на компанията с 13 000 снимки за месечна такса.
След като услугата Ви за абонамент е в сила, задържането на клиентите е също толкова важно, колкото новото членство. Собствениците на фирми трябва да следят конкуренцията в индустрията, както и обратната връзка от своите абонати. Разработването на продукти и услугите, които се адаптират към новите технологии и процеси, са начин да се гарантира, че абонаментната услуга подобрява както марката, така и долната линия. Еволюцията на Netflix е перфектен пример за бизнес, базиран на абонаменти, с остър поглед за адаптиране към растежа на горивата.
Как да направите бизнес абонамент за Вас
Основното предимство на бизнес модела за абонамент за предприемачи е гарантиран доход от клиенти, които не само искат достъп до вашия продукт или услуга, но също и удобството да бъдете редовно достъпни, без да преминавате през процес на покупка и искане за доставка всеки път. Възможно е да няма абонаментна услуга за вашата индустрия, която да имитира и да гарантира, че бизнес моделът ще работи за вас, но не позволявайте на това да ви пречи да бъдете първият, който адаптира това, което вашата фирма предлага към абонаментната концепция.
В крайна сметка собствениците на фирми трябва да убедят клиентите си, че техните продукти или услуги са на стойност месечна абонаментна такса. И както при всеки бизнес модел без абонамент, поддържането на качеството, скоростта и обслужването на клиентите, които абонатите ви очакват, ще ви помогнат да подобрите своята марка, да постигнете целите си и да увеличите клиентите си. В края на краищата, целта на бизнес модела на абонамента е да превърне еднократното взаимодействие в дългосрочно взаимоотношение.