Какво представлява интерактивният маркетинг и как може да се възползва вашия бизнес вкъщи

Увеличаване на продажбите и удовлетвореност на клиентите с интерактивен маркетинг

В един свят, в който потребителите очакват все по-голяма отзивчивост от компаниите, с които се занимават, интерактивният маркетинг е един от няколкото метода ( социални медии е друг), в който собствениците на бизнес могат по-добре да задоволят нуждите на своите пазари.

Интерактивният маркетинг включва маркетингова тактика, която е в пряка реакция на нещо, което потребителят прави. Понякога наречен маркетинг, основан на спусък или базиран на събития, интерактивният маркетинг разчита изцяло на действие, предприето от потребителя.

Например "Искате ли пържени картофи с това?" е форма на интерактивен маркетинг. Обикновено се иска да поръчате хамбургер, но не и ако поръчате шейк. Актът за поръчване на хамбургер предизвиква тласъка към добавянето на друг продукт.

Пример за интерактивен маркетинг:

Един от най-големите иноватори в интерактивния маркетинг е Amazon.com. Той събира и анализира поведението на посетителите, след което ги използва, за да покаже на клиента в този момент значима информация. Amazon предлага селекции "предложение за четене", базирани на предишни търсения на книги или покупки. Този вид онлайн среда прави личен опит в пазаруването, което води до по-продължително пребиваване в даден сайт (понякога наричано "лепкавост на сайта") и още покупки (наричани още "конверсии").

Amazon не само ви казва какво търсят другите, които са подобни на вашето търсене, но и ако купите даден артикул, Amazon ще ви каже какво купиха и другите, които са закупили този артикул.

Amazon си спомня предпочитанията ви и ще ви изпрати имейли или да осветите онлайн нови подобни и свързани с тях елементи въз основа на историята ви на сърфиране и покупки.

Ползи за интерактивния маркетинг:

Ползите за интерактивния маркетинг могат да бъдат значителни. За една от тях потребителят се чувства като чувал, разбирал и получавал лични услуги.

Други ползи за интерактивния маркетинг включват:

1. Увеличаване на продажбите : Интерактивният маркетинг увеличава шансовете, които ще донесете на потребителите, което от своя страна води до продажба, както и увеличаване на продажбите, като препоръчвате свързани с тях елементи, които водят до купуване на други елементи, които отговарят на тяхната покупка.
2. Увеличаване на удовлетворението на потребителите: Потребителите обичат да купуват неща, които най-точно отговарят на нуждите им. Тъй като интерактивният маркетинг се основава на действията на потребителя, е по-вероятно да ги свържете с подходящия продукт / услуга.
3. По-ниски маркетингови разходи: Потребителите като интерактивен маркетинг, защото не трябва да се повтарят. Това е като да имаш личен купувач. Щастливи клиенти не само остават с вас, но ще ви насочват . По-евтино е да задържите клиент, отколкото да получите нов.
4. Той може да бъде автоматичен: Никой не седи в Amazon и гледа какво правиш на неговия сайт. Компютрите проследяват потребителските действия и въз основа на алгоритми предлагат препоръки. Дори изявлението: "Искате ли да имате пържени картофи?" е част от система.

Недостатъци в интерактивния маркетинг:

Интерактивният маркетинг изисква подробно планиране и внедряване. Докато дадена система може да я изпълни, трябва да настроите системата, за да разберете задействанията и какво да изпълните.

Другите недостатъци включват:

1. Някои клиенти не харесват това. Нека да се изправим пред нея, да дадем препоръки, трябва да проследите какво правят потребителите, а за някои, проследяването на всеки ход е малко странно.
2. Не всички са еднакви. Интерактивният маркетинг работи много за вероятностите. Но само защото 99 от 100-те купували елемент Y, в същото време купували елемент X, не означава, че всеки, който купува X, също така иска Y. Някой може да предпочете Z. Когато се обърка, той подчертава, че не знаете вашият клиент.

Как да настроите интерактивен маркетинг:

Ако искате да използвате интерактивен маркетинг в бизнеса си, ще трябва да прекарате известно време в разбирането на пазара , неговите желания и нужди, както и какви действия могат да доведат до резултати.

1. Идентифицирайте тригерите, които могат да доведат до интерактивно маркетингово събитие. Най-добрият начин да направите това е чрез проучвания и анализиране на данни.

1. Определя маркетинговото събитие за спусъка. Когато потребителят направи X, какво искате да се случи? Препоръчваме Y? Попитайте дали искат картофи?
2. Настройте системата си. Онлайн, това изисква техническо ноу-хау, за да се създаде програма, която да взима данните и да доставя резултати. Лица в лице, можете да развиете своята "система за продажби", за да включите отговорите на определени въпроси или покупки, които вашият клиент / клиент пита.
3. Оценявайте . Работи ли? Вашата интерактивна маркетингова система води ли до повече продажби? Получавате ли оплаквания? Използвайте данните, за да промените системата си.