Сред продавачите от иБей, таксите за възстановяване на запаси са въпрос на противоречие.
Политиката на eBay за такси за възстановяване на запасите
Полицията на иБей по таксите за възстановяване на запасите всъщност се противопоставя. Политиката не е ясна. От една страна, във формуляра "Продайте Вашата позиция" е налице опция за заплащане на допълнителна такса до 20%. Но от друга страна, страницата за иБей за създаване на вашата политика за връщане , eBay гласи:
- Не таксувайте такса за възстановяване. Ако таксувате таксата за възстановяване, не забравяйте да изберете разумна сума и да я ограничите до случаите, когато купувачът не върне елемента в първоначално състояние.
- Ако таксувате възстановената такса за връщане, ви препоръчваме да поискате само разумна сума.
- Не трябва да таксувате такси за възстановяване на суми, върнати за повреди, дефекти или такива, които не са описани в списъка.
Нищо чудно, продавачите са объркани. Докато продажният поток очевидно има опция за такси за възстановяване на запаси и много продавачи го прилагат, Помощният център на eBay препоръчва да не се прилага такса за възстановяване.
Това повдига въпроса: "Защо е позволено опцията за възстановяване на таксата, ако иБей наистина не иска продавачите да я използват?"
Предоставените такси за презареждане са законни?
Таксите за възстановяване на запасите са напълно законни и според Consumer Reports,
" При много търговци на дребно се допускат такси за възстановяване, стига таксата да бъде ясно разкрита и доколкото не се таксува, ако връщате елемент поради дефект или липсваща част или защото не е това, което сте поръчали . "
Големите търговци на дребно са по-способни да поемат разходите за връщане, така че те обикновено не начисляват такса за възстановяване. В действителност само 2 големи търговци на дребно, за които е известно, че прилагат такса за възстановяване на някои елементи, са Home Depot и Best Buy. И двамата са погребани в изящния печат, но въпреки това са там, ако някой от магазините иска да ги приложи.
Земята на eBay е собствена вселена със собствени правила, протокол и, разбира се, мнения. На eBay темата за таксите за възстановяване на запасите разделя продавачите на иБей. Тъй като много от тях са операции за един човек и всеки долар брои, те таксуват такси за възстановяване за всякакви връщания, независимо от причината. Други продавачи смятат, че таксата за възстановяване на запасите е лоша дейност и прави продавачите на иБей изглеждат лоши.
Недостатъци от такса за възстановяване на запасите - загубени възможности
Зареждането на такса за възстановяване може да попречи на купувачите от малката ви обява. Ако има вероятност купувачът да върне елемента поради прилягане, цвят, размер или друг проблем, купувачът може да не разглежда списъци с такса за възстановяване на запасите. Някои продавачи смятат, че клиентите са наказвани с такси за възстановяване, дори когато иБей има много щедри 30-дневна политика за връщане. Обаче тези, които не начисляват такса за възстановяване, не трябва да се опитват да конвертират тези, които го правят. Без такса за възстановяване може да бъде начин да надминете конкуренцията и да осигурите по-добро обслужване.
Имайте предвид, че зависи от отделния продавач да приложи таксата за възстановяване на запасите или да се откаже от него във всяка уникална ситуация. Така че само защото таксата за възстановяване е показана в регистрацията, това не означава, че продавачът ще я приложи във всеки отделен случай.
Електроника и смартфони са други продукти с висока възвращаемост, тъй като често участват в измами. Избягвайте да продавате тези елементи или предприемайте стъпки, за да предотвратите връщането, като заснемете серийния номер или маркирате елемента с химикалка, която се вижда само при черна светлина. Понякога по-високите доларови продукти, които привличат измамници, не струват да се продават на иБей.
Предимства на такса за възстановяване на запасите
Въпреки че купувачът няма никакви предимства, има ситуации, при които е изгодно продавачът да начислява такса за възстановяване. Една ситуация е продавачите, които продават официално облекло или сватбени облекла.
Официалното износване е категория с висока възвращаемост, тъй като потребителите са разбрали, че могат да купят това, от което се нуждаят на иБей, да го носят и да го върнат в рамките на 30 дни. Ако стоката е върната в същото състояние, в което е доставена на клиента, продавачът може да я продаде отново. Но ако стоката е мръсна, оцветена, разкъсана или повредена по друг начин, продавачът може да не може да я продаде отново или ще трябва да похарчи време и пари за поправяне или почистване на артикула, за да го направи продаваем. Елементите с висока възвръщаемост са добри кандидати за такса за възстановяване.
Преди да решите да таксувате таксата за възстановяване, разгледайте възвръщаемостта и причината за връщането. Често ли получавате оплаквания, че елементът не е както е описано? Продавате ли артикул в категория с висока възвръщаемост? Фотографиите ви не показват ли достатъчно информация за продукта? Таксата за възстановяване на запасите няма да реши проблема ви с връщане, ако има по-голям основен проблем.
Освен това, ако се чувствате като продавач, на който се възползвате, проблемът може да е ваша политика за връщане, а не такса за възстановяване. Загубите ли пари за връщане на предмети, различни от начина, по който сте ги продали? Ако е така, добавете в декларацията си за отказ от отговорност, че елементът трябва да бъде върнат в първоначалното състояние. Ако получите елемент, чието състояние не съвпада с това, което сте изпратили, можете да го вземете с иБей, за да ви помогне да разрешите проблема.