Как животът и предприемаческият дух на Рей Крок изгради марката на Макдоналд
Предприемачът Рей Крок не стартира веригата ресторанти на McDonald's. Но без визията на Рей Крок , супер американската верига за бързо хранене може и да не е станала емблематичната глобална марка, която днес е. Веригата е основана от братята Макдоналд, Ричард и Морис, през 1940 г.
Естествено е, че ценностите на основателя на всяка компания намират своето място във философиите на компанията и нейната всеобхватна мисия.
В случая на "Макдоналдс", обаче, това е по-малко ясно, защото "Макдоналдс" вече е иновативна верига за бързо хранене, когато Рей Крок я нападне и в крайна сметка я купи през 1961 г.
Основата на мисията на Макдоналд е била построена за първи път от двамата братя на Макдоналдс и по-късно е била укрепена под ръководството на Рей Крок. Когато разглеждаме ранния живот на Крок и ранната история на "Макдоналдс", е лесно да видим как животът на Рей Крок го е повлиял и как неговите философии след това са повлияли на еволюцията на марката на Макдоналд.
Речта за мисията на McDonald's за бързо хранене
Ако не сте знаели коя верига от ресторанти за бързо хранене принадлежат, бихте помислили, че корпоративната мисия на McDonald's може да принадлежи на всяка верига ресторанти за бързо хранене в САЩ. Но извън мисията, McDonald's обхваща серия от седем ценности, които са уникален за McDonald's и създава такъв вид опит, който клиентите по целия свят познават като уникални McDonald's.
Основатели влияят върху мисията на ресторант "Макдоналдс"
Роден на 5 октомври 1902 г. на родители от Чехословакия, Рей Крок израства в Oak Park, Илинойс. Той посещава както Oak Park, така и гимназията за гората в River Forest. Когато е на 15 години, Рей Кроч чува за Първата световна война и след като лъже за възрастта си, започва да тренира като водач на линейка.
Преди Крок да е видял активно задължение, войната приключила.
По време на медицинското си обучение за военните, Крок се среща с Уолт Дисни (който също е подготвил рождената си дата в паспорта си, за да влезе в армията), и двамата станаха приятели. Лесно е да разберете как птичи пера се събраха заедно с това приятелство, тъй като и двамата бяха творчески новатори и създатели на мечтатели. Въпреки че пътят на Дисни го завел в развлекателната индустрия, а Крок го заведе в ресторанта на дребно, пътеките на компаниите, създадени от двамата легендарни лидери, отново щяха да преминат отново в бъдещето.
Обучението на Крок като водач на болнична линейка не му помага в следвоенната си кариера. Той отскочи между работни места и сделки. Работил е като пианист, радио DJ, продавач на хартиени чаши, продавач на кафе на зърна от врата до врата и той си разменял работите в ресторант за стая и дъска. Това беше неговата работа като продавач на машини за микс, който щеше да го доведе до съдбата си на върха на една от най -големите империи на веригата за ресторанти в света.
Крок пътуваше в САЩ, продавайки машини за разклащане на мляко, когато открил братята Макдоналд. Дик и Мак Макдоналд имаха малка верига от девет дружества и 21 франчайзингови ресторанта .
След като създадоха автоматизиран и систематизиран процес за готвене и сервиране на храна в ресторант с ограничени менюта, братята Макдоналдс са кредитирани с раждането на понятието за "бързо хранене".
Заради ресторанта и продажбите си Крок вижда блясъка и потенциала в концепцията за ресторант за бързо хранене, създадена от братята Макдоналдс. Той първо се замисли да се възползва от успешната концепция за веригата на веригата на McDonald's братя от гледна точка на продажбите на машини за разклащане на мляко. Вместо това, обаче, Крок се оказал национален франчайз агент за братята Макдоналдс.
Първият продаден франчайз Крок бе продаден на самия него. Първото място на ресторанта на McDonalds в Kroc се открива на 15 април 1955 г. в Des Plaines, IL. Kroc е предназначен за това място на McDonald's да бъде "моделът" франчайз магазин, който ще му помогне да продаде франчайз договори.
Всъщност до 1960 г. веригата McDonald's имаше 50 франчайз локации.
Братята на Макдоналдс настояваха всички франчайзополучатели да се придържат към много строги насоки и да се придържат точно към ресторантната система, тъй като я създадоха. Крок се чувстваше задушен от тези ограничения, така че през 1961 г. той закупи веригата от ресторанти на McDonald's от брат Макдоналд за 2,7 милиона долара.
Мисията на Рей Крок да изгради марката на Макдоналд
Въпреки че Крок бе смятал, че братята на Макдоналдс са твърде ограничаващи с техните франчайзополучатели, според Крок е същото. Той отказва да продаде на един човек повече от едно място за франчайзинг и настоява, че всяко място в ресторанта поддържа последователност с системата на McDonald's. Макар че нямаше думи, които да го опишат по онова време, Крок не просто строи верига от ресторанти, изграждаше един от най-ценните марки в света.
През 1954 г., още преди Крок да е отворил първия си франчайз на Макдоналдс, той се свърза с военния си приятел Уолт Дисни и попита дали има възможност да се постави ресторант McDonald's в новия тематичен парк "Дисниленд", който все още не е отворен. По думите му Уалт предаде информацията на вицепремиера, който отговаря за концесиите, но Крок твърди, че никога не е бил обръщан отново. Паркът Дисниленд се отвори - без ресторант McDonald's - три месеца и два дни след първата франчайза на Крок за McDonald's.
Както Дисни, така и Крок построиха две емблематични американски марки, така че беше съвсем естествено компаниите да се пресичат в някакъв момент. През 1980 г. Макдоналдс започва да популяризира Дисни филми с играчки на Дисни в Happy Meals. През 1996 г. двете компании подписват 10-годишен договор, в който Макдоналдс се съгласява да популяризира филмите на Дисни с популяризирането на Happy Meal и спонсорира атракциите на Walt Disney World. Макдоналдс беше първата верига от ресторанти, която можеше да открие собствени ресторанти с марка Walt Disney World.
В хода на това 10-годишно промоционално споразумение, McDonald's е отпуснал повече от 1 млрд. Долара и е платил на Disney 100 млн. Долара от роялти. Предприемаческият дух на двамата мъже ги накара да успеят лично и да оставят зад себе си наследство, което се отразява във всяко от изявленията на компанията.