Имотът може да бъде добре проектиран и в желаната област, но няма да бъде печеливш имот, ако наемателите не се управляват правилно и заетостта се поддържа на високо ниво.
Когато наемателите не са щастливи, те се отпускват в края на лизинговите им договори или дори понякога преди това. Това не само намалява доходите поради неплатени наеми, но също така увеличава разходите за маркетинг, за да замести изгубените наематели. Ефективното управление на наемателите включва:
- Добри практики за събиране на наеми ; Какво има във вашата лизинг, когато наемът се дължи, когато ще бъде считан за закъснял, какви са наказанията и кога ще предприемете по-драстично действие? Първото правило за добри отношения на наемателя и наемите е да имате ясен набор от правила и инструкции за наемателите си, след което трябва последователно да прилагате вашите правила.
- Отговорно боравене с ремонт и поддръжка ; Да не говорим за добри комуникации и писмени указания, но как да избегнем проблеми и в тази област. Вашите наематели трябва да знаят кога и как да докладват проблем с поддръжката. Колкото по-лесно правите процеса, толкова по-добре. Те се нуждаят от някаква представа колко скоро ще реагирате, както по време на редовен работен ден, така и през нощта или през почивните дни. Знанието ще намали оплакванията. Ако се обаждате на доставчици на ремонтни услуги, е важно те да отговарят на вашите наематели и да ви информират, ако има проблеми при това.
- Постоянно и справедливо прилагане на регламентите: Не облагодетелствайте някои наематели над другите или прилагайте само правилата, които най-много ви разстрояват. Всеки път, когато не успеете да следвате писмените правила за наем, вие отслабвате способността си да правите това в бъдеще. Може да се върне да ви преследва, ако нещата стават законни за вас.
- редовна и информативна комуникация с наемателите: От листовките до имейлите, не е проблем да общувате с наемателите си, независимо от графика им. Социалните сайтове променят много неща и това е едно от тях. Комуникацията с наемателите ви чрез Facebook, Twitter, Google+ и други социални сайтове ще укрепи връзките ви. Можете дори да използвате профил в Twitter, за да общувате директно с тях относно ремонтите и други проблеми.
Неизпълнението на никоя от тези области ще доведе до неудовлетворени наематели, по-ниски нива на заетост, повишени разходи за маркетинг и по-ниска възвращаемост на инвестициите. Мениджър на недвижима собственост, който постоянно не изпълнява добре тези задължения, вероятно ще бъде заменен от собственика.
Предоставянето на вашите наематели опции за плащане, като например използването на кредитни карти, е голямо средство за лоялност. Да, струват пари, но те обикновено няма да го направят, освен ако не трябва. Също така, обикновено можете да добавите малък процент като такса за учтивост, за да използвате картата си.
Някои онлайн ресурси са излезли, които предлагат услуги за кредитни карти, както и онлайн заявки за наематели, фонови проверки и др. Наемателите ви могат да кандидатстват онлайн, да плащат наемите си онлайн и дори да подновяват лизинг онлайн в някои случаи.
Тези услуги могат да си струват парите.
Повече за използването на социални сайтове с наематели
Може да откриете, че има други добри причини да използвате Facebook и Twitter за комуникация с вашите наематели. Самата природа на социалните сайтове е за споделяне. Когато имате добро онлайн взаимодействие с наемател, те могат да го споделят и вие се радвате на маркетингова възможност.
Разбира се, този меч съкращава и двата начина. Ако има оплакване или проблем, ТРЯБВАте да я адресирате бързо и агресивно, за да сте щастливи. Искате да споделят, че сте се погрижили за проблема, а не да го избягвате. Всъщност можете да направите по-добро впечатление след грешка, ако видят, че възнамерявате да направите наемателите си щастливи.
Трябва да наблюдавате социалните сайтове, за да споменавате за вас и вашите арендатори. Те не винаги ще ви насочват към проблемите директно.
Улавянето им и решаването им ще измине дълъг път в отношенията с обществеността.