Единствените двама мениджъри на причини нямат висока ангажираност със служители
Това не е усложнено
Нека премахнем веднъж завинаги мистерията за ангажираността на служителите. Ако вашите служители не работят с отлични постижения по всякакъв начин, всеки ден, без изключения, има само две причини:
1) Те не могат.
2) Те не искат.
Всъщност няма тайна, няма психологически усложнения и няма сложни теории за управлението. Има само две прости причини. На вашите служители липсва нещо съществено, което им пречи да изпълняват с отлични постижения или не постигат върхови постижения, защото просто не искат.
Мениджърите трябва да мислят за тези две основни причини като отделни нарушения, които изискват точно диагностициране и подходящо лечение. Точно както помощните ленти няма да поправят счупена кост, класът на обучението няма да поправи разбития дух. Успешното лидерство на дребно изисква повече лекарства и по-малко успява да задържи хората, които са част от операцията, здрави.
Служителите не го правят, защото не могат
Независимо от това колко много поискате, поискайте, кажете или молете служителите си за определено ниво на изпълнение, понякога те не ви го дават, защото не могат. Ако сте мениджър повече от седмица, знаете, че има някои служители, които не поставят творчество в работата си, освен когато става въпрос за извинение.
Това са майсторите на "не може".
Но е огромна грешка да приемете, че всеки "не може", който чувате, е нищо повече от оправдание за мързел. Има някои (обикновено много) легитимни бариери във всяка операция, които затрудняват или невъзможно служителите да изпълняват задачите си, да направят крайните срокове и да отговарят на вашите очаквания.
Идентифициране на бариерите пред високите постижения
Можете да отделите легитимните бариери от неоснователен писък, като попитате служителите си един прост въпрос: "Какво ви прави трудно или невъзможно да вършите работата си с отлични постижения всеки ден, по всякакъв начин, без никакви изключения?" Легитимните бариери, ще попаднат в четири категории:
- Физически бариери
- Бариери за време
- Какви са бариерите
- Бариери на ноу-хау
Определянето на тези бариери е изключително лесна задача. Вашите служители мислят за тях, разочароват се от тях и често говорят за тях зад гърба ви! Ако ви се даде възможност да общуват без страх от обвинения, вашите служители ще ви помогнат да съставите подробен списък с бариери с лекота.
Премахване на бариерите пред високите постижения
Премахването на "не може да" извинение от вашата работа е просто въпрос на премахване на легитимните бариери.
Това обикновено е много по-лесно начинание, отколкото повечето мениджъри биха очаквали. Защо? Тъй като вашите служители вече са формулирали решения в главите си, които обикновено звучат нещо като "Ако бях на това място бих ..." Помолете вашите служители за идеите си и дайте им възможност да приложат решенията. Дайте им втори шанс, ако решението се провали, и ги похвалете публично, когато успеят.
Някои служители просто не искат да
Най-хубавото в подкрепа на върховите постижения чрез премахване на бариерите е, че не оставя нищо на мързелите да се скрият зад гърба си. Когато премахнете "не може", всичко останало във вашата работа са служители, които отличават и служители, които очевидно трябва да бъдат заменени.
Замяната на служителите не е приятна задача, но не отлагайте. Високопроизводителните служители нямат толерантност към колегите си, които са само задоволяващи, и нито вие, нито вие.
Намаляването на слабините е необходима част от управлението на върховите постижения. Това повдига бара за представяне за всички и това е изненадващо осезаем начин да се възнаградят онези, които са се вдигнали в отпуснатото положение за слабите.
Подкрепа за успеха е Управление на върхови постижения
Хората, част от операцията на дребно, не са толкова озадачаващи, колкото понякога изглеждат. Когато настроите служителите си за успех, като слушате техните предизвикателства и премахвате бариерите си, работата, която получавате от тях в замяна, ще отнеме голяма част от мистерията за управление на човешките ресурси.