Не отивайте сами! Разбийте организационните силози
Въпреки това, в бързината да се качите на социалните медии, много неправителствени организации пренебрегват стратегията и планирането, необходими за постигането на успех.
Ето 11 стъпки, които вашата организация може да предприеме, за да създаде стратегия и план за вашите социални медийни усилия. Малкото планиране върви дълъг път!
1. Създаване на Комитет за социални медии.
Ежедневната работа на социалните медии не може да се направи в силоз. За да създадете динамичен и работещ Комитет за социални медии, помислете за хората, ангажирани с вашата организация, които:
- Подобно на комуникацията със заинтересованите страни;
- Подобно на технологията (те не трябва да бъдат технологично разбираеми);
- Са креативни;
- Погледнете пулса на последните новини;
- Те са добре свързани и ентусиазирани.
Ключът е да накараме тази група хора да мислят чрез обектива на социалните медии .
2. План.
Започнете, като определите вашите цели и цели. Как ще разберете успеха? Какво можете да измерите, което директно се приписва на социалните медии?
Методиките могат да включват:
- Повишена регистрация на имейли
- Повишено участие в събитието
- Нови регистрации на доброволци
- Повишен трафик на уебсайтове
Ако искате да използвате социалните медии само за набиране на пари, вероятно би трябвало да преоцените тази стратегия. Разгледайте Facebook Ladder of Engagement, за да видите как нетърговските организации могат да използват Facebook (и други социални мрежи) като стъпало в набирателната линия.
3. Организирайте се.
Създайте електронна таблица за измерване на социални медии. Изберете начална дата и запишете всички данни, които искате да проследите, в съответствие с показателите си (стъпка 2).
Предложенията включват: Харесвания, последователи, читатели на блогове, абонати на имейли.
Регистрирайте се за безплатен профил в Google Анализ, за да пресметнете препоръките на уебсайтовете в социалните медии - откъде идват посетителите на уебсайта Ви.
4. Създавайте правила.
Комисията за социални медии, заедно с адвокат или лице в областта на човешките ресурси, може да отговаря за изготвянето на тези политики. Мостри на държавни и нестопански политики за социални медии можете да намерите тук.
Въпроси, които да зададете при създаването на политика за социални медии:
- Изгответе план за комуникация при кризи. Какво се случва в случай на криза на общественото мнение?
- Бъдете умни за обучението на служителите за това, което трябва и не би трябвало да споделят онлайн.
- Упълномощавайте и обучавайте служителите, вместо да ги наказвате.
- Кои са администраторите на страницата? Кой ще поеме отговорност, когато този човек е на почивка / напускане? Кой има паролите и данните за вход?
5. Изберете Канали.
Намирам, че твърде много организации правят тази стъпка на първо място, без планиране. Как ще знаете кой канал да изберете, без да знаете аудиторията си и къде се намират? Как ще знаете къде да участвате, докато не знаете кой ще администрира и поддържа сметките?
Неща, които трябва да имате предвид:
- Къде са вашите поддръжници?
- Къде се събират?
- Попитайте или проучете поддръжниците си и избирателите.
Не се забивайте в лъскав синдром на нов обект. Лоза и Snapchat може да са страхотни, но това не означава, че те ще струват за вашата организация с нестопанска цел.
6. Слушайте.
Участвайте в тези канали, за да се почувствате за тяхната култура.
Следвайте / Подобно на други подобни организации. Всяка мрежа има собствена култура, собствено усещане и собствен език.
Слушайте какво казват хората - какво ги движи? Какво представляват споделянето и повторението?
Слушайте какво представят другите организации - пада ли се? Отивате ли вирусни? Вземете идеи и вижте какво можете да подражавате / адаптирате.
7. Работете по-умно.
Разгледайте различни Dashboards за социални медии и инструменти за график (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Не забравяйте, че винаги е най-ефективно да влизате и наблюдавате всеки сайт поотделно.
Автентичността срещу Автоматизацията е безкрайната битка! Искате да спестите време, но също така искате да сте сигурни, че участвате в реално време, да споделяте публикации и tweets на други хора и да признавате онези, които споделят вашето съдържание.
8. Създайте страхотно съдържание.
Създаването на голямо съдържание, което вашата онлайн общност иска да споделя с другите, е ключът към успеха в социалните медии.
Започнете прост редакционен календар. Календарът е инструмент за планиране, график и управление на публикуването на съдържание във всички канали.
9. План за получаване на визуално.
Това е визуален свят и всички ние трябва да се качим на борда. Дан Зарела от "Подобен медия" констатира, че съобщенията, включително качени снимки, са с 94% по-голяма вероятност да бъдат пренасочени!
РЕАЛНОСТ: Нуждаете се от постоянен поток от привлекателни изображения, снимки, видеоклипове и инфографии .
Не можете да протягате логото си през страницата си във Facebook и да имате резонанс с потенциалните донори.
10. Измерване и подобряване.
Значението на тази стъпка не може да бъде преувеличено. Резултатите от измерването бавно, но се уверете, че знаете какъв успех изглежда.
Използвайте следните инструменти :.
- - Статистика за незабавни публикации
- Twitter - ReTweets, споменава
- Анализ и трафик на уебсайтове - Google Анализ
- Трафик на блога
- Записвайте бюлетини по имейл
Вижте какво работи. Направете повече от това.
11. Празнувайте успехите!
Празнувайте важни събития и благодарете на онлайн общността си, че ви помага да стигнете до там!
- Публикувайте, ако достигнете до 100 феновете на Facebook.
- Потвърдете всички, които ви помогнаха да стигнете дотам.
- Пазете се на гърба - социалните медии са трудни!
- Това е маратон, а не спринт.
Джулия Кембъл работи с неправителствени организации и фирми, за да подобри резултатите си в социалните медии.