Как да съчетаете историята с вашата аудитория
Тревогата е, че привличането на средства за набиране на средства няма да излъчва с донори и в крайна сметка няма да вдига пари. Има няколко неща, които можем да направим, за да избегнем този резултат, и започва с набиране на средства, оставяйки зад обичайния им подход за писане на жалби.
Проблеми с типичното обжалване на фондовете
Какво правите, когато седнете, за да напишете обжалване за набиране на средства? Вероятно знаете колко пари трябва да получите и за каква програма. Вероятно знаете какво ще бъде призивът за действие. Това е цялата съществена и необходима информация. Това е основата на нашето обжалване.
Но какво знаете за аудиторията, която ще получи тази жалба? Кои са те? Какви са техните демографски и психографски характеристики?
Твърде често в усилията ни да общуваме с неотложна нужда, забравяме, че истинската тайна на успешната привлекателност, която резонира с нашата публика, е да познава нашата публика.
От самото начало на работата по обжалването е необходимо тази информация да се включи в работата. Например, да речем, че събирате пари за приют за животни и предполагате, че всички ваши донори са собственици на кучета. Започвате да пишете обжалванията си и правите много изявления за това, какво е да си собственик на куче, колко сладки кучета са и какви са чудесните им спътници.
Може би дори споделяте история за собственик на куче.
Но реалността е, че 80% от вашите донори са собственици на котки. Това, че една информация за вашата аудитория може да промени цялата привлекателност към нещо, което ще излъчва повече с вашата аудитория. Вместо това можете да говорите за животни по-общо и след това да споделите историята на собственика на котката.
Тази история е такава, че вашата аудитория лесно ще се идентифицира и е начин, по който можем да пишем в повече насочен към донор начин.
Разбиране и писане за вашата аудитория
Разбирането на това коя е вашата аудитория може да бъде изключително мощна информация, която подобрява вашата програма за набиране на средства. Но първо трябва да събереш данните. Някои от данните могат да бъдат намерени в вашата база данни за набиране на средства , но много от тях могат да бъдат събрани чрез донорски проучвания .
Провеждането на годишно донорно проучване е чудесен начин за нестопанските организации да опознаят по-добре донорите си и да съберат необходимите данни. Обмислете да зададете периодични периоди всяка година, когато вашата организация ще изпрати проучване до донорите. Помислете за времето на вашите обжалвания и общи съобщения, за да определите времето, когато донорите не получават нищо от вас. Това е добър момент да им изпратите проучване.
Идеалната дължина на изследването е от пет до десет въпроса. Не искате да затрупвате донорите си с твърде много въпроси и в резултат на това имате по-малко хора да го завършат. Стремете се да постигнете баланс между качествени и количествени въпроси. По този начин ще получите най-добрата демографска и психографска картина на вашата аудитория.
Ето няколко примерни въпроса, които трябва да разгледате:
- Защо давате на нашата организация?
- От нашите програми, които най-много се радвате на подкрепа?
- В какъв възрастов диапазон се намирате?
- Като цяло, доколко сте доволни от настаняването, което получавате?
- Харесва ли ви да четете нашите бюлетини?
След като приключите проучването, разгледайте резултатите и започнете да идентифицирате тенденциите в данните. Дадоха ли вашите донори подобни думи, за да опишат защо дават? Казаха ли, че предпочитат да дадат специална програма? Прегледайте резултатите и подчертайте тази информация. Това са истинските скъпоценни камъни на изследването. Като откриете тенденциите в данните си и езика, който вашите дарители използват, за да говорят за вашата организация, ще можете да говорите с тях на същия език.
Изборът на подходящата история за обжалването на вашата организация с нестопанска цел
След като съберете тази информация за донорската аудитория на вашата организация с нестопанска цел, е време да започнете да пишете по-добри жалби.
Разказването на подходящи истории за вашата аудитория е едно място, на което можете да започнете да правите подобрения. Ето четири стъпки, които можете да следвате, за да изберете най-добрата история, която да използвате при следващия си обжалване.
Стъпка 1: Започнете с мозъчна атака на списък с възможни истории
Запишете всяка възможна история, която можете да мислите, че може да илюстрира посланието в действие.
Да кажем, че вашето послание е нещо като "Летният лагер оставя трайно впечатление за децата и им дава уменията, от които се нуждаят, за да успеят в живота". Ето някои от историите, които бихте могли да запишете в тази мозъчна атака:
- Една история за дете, което посещаваше лагера миналата година, който се бореше в училище
- Една история за дете, което е социално изолирано и се мъчи да се сприятели
- Една история за възрастен, който посещава летния лагер като дете, и сега е успешен професионалист
- Една история за възрастен, който е посетил летен лагер, след като е преживял травма като дете
Стъпка 2: Определете приоритетите на опциите за историята си
След като създадете списък с възможни истории, следващата стъпка е да дадете приоритет на кои истории сте най-вероятно да използвате. Някои критерии, които трябва да разгледате, са:
- Колко добре историята се отнася до посланието?
- Колко добре ще се отнесе аудиторията към историята?
Вашето послание и вашата аудитория са вашият централен фокус, така че ако историята не се развива с тях, тогава не е добра история, която да кажете.
Стъпка 3: Интервю за няколко истории
Досега сте направили работата, за да намерите няколко потенциални истории за набиране на средства. Следващата стъпка е всъщност да получите истории. Това означава да се интервюират хора.
Сега една от най-честите грешки, които направих в началото на моята кариера, беше само да говоря с един човек и след това да го нарека един ден. Този подход сериозно ограничи моите истории и може да доведе до по-малко от звездна жалба.
Вместо това интервюирам поне трима души. Да, три, дори ако планирам да използвам една от тези истории. Аз правя това, защото: 1. ми дава повече възможности, 2. Имам много спокойствие в процеса, знаейки, че ако едно интервю не върви добре, ще има друг избор и 3. с практика ще започнете да питате по-добре въпроси.
Стъпка 4: Време за решение
След като приключат интервютата, ще преразгледам посланието и публиката, за да взема решение коя история да използва. Също така обикновено правя проверка на червата, защото ако интервюто е интересно, има шансове и за интересна история.
Разказването на истории е прекрасен начин да превърнете призивите за набиране на средства от организацията си. Изпълнете стъпките, описани тук, и ще бъдете на път към написването на обжалване, на което дарителите ви ще харесат.
Ванеса Чейс си е направила име като експерт по начина, по който се използва разказването на истории за набиране на средства, задържане на донори и изграждане на връзки с поддръжници. Прочетете биографията й за повече информация и как можете да я следвате.