Преместете потенциалните си клиенти чрез успешен процес на продажби
Направете това, като следвате петстепенния процес в дигиталната маркетингова стратегия, който непрекъснато изгражда доверие, като отговаря на психологическите маркетингови нужди на този посетител и потенциален клиент, докато придружава този посетител чрез процеса на подбор и покупка.
Създаването на успешен процес на онлайн продажби може да се осъществи, като се уверите, че представлявате и оспорвате посетителя си чрез петте нива на процеса на продажба на вашия сайт.
Всеки, който е изучил някакъв маркетинг, знае, че има психологически нужди, които трябва да бъдат спазени, за да бъде убеден човек да закупи продукт или услуга.
Ако това е продукт, който продавате, представлявате ли този продукт, за да решите конкретен проблем или да посрещнете конкретна нужда? Ако продавате услуга, се свързвате с болката на потенциалния си клиент, за да привлечете интереса си към това, което предлагате?
Има стъпки, които можете да предприемете, за да направите това ефективно и в отговор станете свидетели на успешния процес на продажби отново и отново във виртуалния свят, поради което стратегията за интернет маркетинг е необходимост, а не опция.
Петте нива на процеса на продажба се основават един на друг по много начини. Дигиталната маркетингова стратегия, която се прави правилно, ще определи ясно всички пет нива на процеса и как те са представени чрез вашия сайт.
Стратегията ще Ви помогне в определянето на реалистични и постижими цифрови маркетингови цели . Той също така ще ви помогне да използвате всяка стъпка, за да изградите и повлияете на другите, така че процесът непрекъснато да се движи към успешното приключване на продажбата.
Тези пет нива на процеса на продажба са основните компоненти, които ще преместят посетителя на Вашия уеб сайт от посетител към клиент или клиент.
Чрез представянето на всяко ниво, споменато по-долу, и ухажване на потенциален клиент или клиент през тези нива, ще имате право да премествате транзакциите на уебсайта си от неуспех.
- Маркетинг / Проучване на целевия Ви пазар и аудитория
- Изграждане на доверие и доверие - (Вашият зрител се нуждае от това, за да продължи напред)
- Ескорт и съд на купувача чрез процеса - (отговарят на техните нужди 7 от 10 искат да купят!)
- Представете продукта или услугата, които отговарят на техните нужди
- Успешно закриване на продажбата
Нека разгледаме всяка фаза задълбочено, за да разберете по-добре как можете да приложите тези принципи, за да работите за вашия бизнес.
Ниво 1: Маркетинг / Проучване
Проучването е резултат от маркетинга ви. Това е доставката на квалифициран насочен трафик към вашия виртуален магазин. Това може да бъде постигнато чрез оптимизация на търсачките, плащане на кликвания или реклами, които привличат хора към вашия сайт. Щом се намират там, ваша работа и отговорност е да предадете уникалното си предложение за продажба. Не сте сигурни какво е вашето USP? Запитайте се следните въпроси:
- Каква е очевидната празнина на пазара, която изпълнява вашият продукт или услуга?
- Какво прави бизнеса ви отличителен и привлекателен, който задава бизнеса ви отделно от останалите?
Ниво 2: Изграждане на доверие и доверие
В тухла и хоросан бизнес доверието се изгражда от човешкото взаимодействие. Поздравете човек, когато ходи на вратата или физически помага да намери нещо, което търси, така че как можете да изградите същото доверие и доверие на практика?
Мисля, че ще бъдете изненадани да разберете, че изграждате същото доверие и доверие от елементите, които обграждат дизайна и развитието на уебсайта Ви. Вашият зрител несъзнателно оценява вашето доверие, като мислено зададе следните въпроси:
- Дали това се чувства и изглежда професионално като легитимна компания?
- Този сайт е надежден?
- Колко бързо се изтегля и има ли счупени изображения или връзки?
- Мога ли да намеря пътя си през сайта с навигацията, която е предоставена, или са тези виртуални острови претрупани?
- Как е копието на този сайт?
- Дали е мощен, дали ме привлича или е очевидно, че не е имало време да го напиша?
- Има ли правописни и граматически грешки?
- Направени ли са снимките, или те разсейват и са без значение?
- Мога ли лесно да намеря фирмените гаранции и политиките за поверителност?
- Какво ще кажете за поддръжка на клиенти? Лесно ли е?
- Мога ли да получа достъп до поддръжка и информация, от които се нуждая лесно или е скрита?
Разгледайте сайта си и си задайте въпросите по-горе. Ръководите зрителите си или ги оставяте на тъмно? Вашият сайт трябва да работи като личен клиент, жив виртуален асистент, който познава нуждите на Вашия посетител и прави лесно достъпните решения за тези нужди.
Ниво 3: Ескорт и съд на купувача
Човек, който посещава сайта Ви, е бил насочен, ако сте следвали първите стъпки в търсенето, така че сега е време да се класирате за посетителя. Как правиш това? Всъщност е много лесно. Човек се случва на сайта Ви, защото търси решение на проблем. Това решение може да бъде продукт или услуга. Изследванията по интернет маркетинг показват, че 7 от 10 посетители на даден сайт са готови да купят. Отделете време да ги придружавате и да ги съдвате на това, от което се нуждаят.
- Когато погледнете текущия си сайт, помагате на посетителите си да открият и намерят най-доброто решение за този проблем?
- Насочваш ли ги да намерят това, което са им необходими, за да решат проблема, който имат?
Навигацията ви трябва да бъде структурирана, за да помогне на онези, които знаят точно какво търсят, онези, които знаят какво искат като цяло, но не са сигурни за спецификата и тези, които търсят и се нуждаят от тях да им дадете някаква посока ,
Ниво 4: Представете продукта / услугата
Процесът на презентацията е начина, по който представяте продуктите или услугите си на посетителите си, докато ги ръководите в процеса на подбор, след като ги придружите и разберете какви са техните нужди в предишния етап. Важно е да запомните, че всяко ниво на процеса се припокрива. Тъй като представяте вашите продукти или услуги на Вашия посетител, уверете се, че непрекъснато държите вниманието и интереса им, като ги мотивирате да продължат с продажбата.
Ниво 5: Затваряне на продажбата
Дали сайтът Ви затваря ефективно продажбата? Разгледайте всеки продукт, който предлагате, предоставяте ли достатъчно информация за продукта, дали му предоставяте застрахователни полици и / или гаранции относно тяхната покупка? Очакват ли се описанията на вашите продукти? Описанието ви отговаря на често срещани въпроси, които посетителите могат да имат? Помислете за добавяне на препоръки за всеки продукт или услуга, за да се изгради допълнително доверие. Едно нещо, което много сайтове за електронна търговия забравят да направят, е да предоставят информация за плащанията. Получавате ли кредитни карти, ако да, кои от тях? Мога ли да ви платя чрез електронен чек? Ами ако искам да изпратя чека си до вас, мога ли да го направя? Вземете предположенията от покупката. Друга жизненоважна част от затварянето, която често се пропуска, ясно съобщава вашата гаранция и увереност, че ще стоите зад продукта или услугата.
Ако представите всяко ниво, посочено по-горе, и ефективно сезирате потенциалния си клиент или клиент чрез петте нива, ще имате право да преместите уебсайта си от неуспех.