Съвсем сигурно е да се каже, че мениджърите винаги трябва да гледат уеб технологиите в светлината на целия маркетингов микс, а не просто като разширяване на съществуващите рекламни усилия. Видях това да се случва отново и отново и затова се чувствам задължен да се опитам да подчертая някои от начините, по които даден уебсайт може да повлияе положително на всеки от тези маркетингови елементи.
Разпределение (Място)
Начините за подобряване на дистрибуционните Ви мрежи могат да включват използването на уеб портала за подобряване на логистиката, създаване на нови маркетингови канали (например партньорски канали) или предоставяне на по-добър или по-бърз достъп до продукти за клиентите. Бъдете внимателни, обаче, когато създавате нови сайтове за електронна търговия, тъй като е важно да извършите задълбочен анализ на пазара на вашия продукт, за да сте сигурни, че вие също сте конкурентоспособни по отношение на други конкуренти, базирани на интернет.
Интернет търговците като Amazon се разрастват по размер и господстващо положение и трябва да бъдат взети под внимание при планирането на всяка онлайн стратегия.
Каналите за партньорски маркетинг също могат да бъдат нещо, което да се разгледа по отношение на натрупването на повече трафик към сайта Ви. Новите входящи маркетингови и информационни канали могат да бъдат лесно създадени чрез създаване на партньорска програма, която включва други фирми, които да посочват URL адреса на сайта Ви на страниците си, което от своя страна може да се равнява на повече трафик за вашия сайт.
Погледнете съществуващите си бизнес референти; можете ли да подобрите или укрепите тези канали чрез използването на ефективни и подходящи хиперлинкове?
Промоции
Увеличаването на достъпността на интернет е неизбежно и фирмите ще бъдат добре посъветвани да стартират функцията за уеб реклама възможно най-скоро. Причината за това е, че "оставащата сила" е от първостепенно значение с все повече хора, които започват да използват мрежата. Фирмите, които са били най-дълго и с висока степен на взаимосвързаност, винаги ще имат доста голямо конкурентно предимство пред по-новите участници.
След като уеб страницата на фирмата е установила прилична класация и е представена на други свързани сайтове, способността на фирмите да използват това покритие, за да достигнат до нови местни и международни пазари, може да бъде доста мощна. Успехът на големите рекламни кампании в интернет е добре документиран. За мен последните избори в САЩ бяха истински очи, тъй като интернет маркетингът играеше доминираща роля в ключови рекламни кампании с огромни количества маркетингови съобщения, които се разпространяваха чрез интернет, за да се насочат към аудитории.
Списъците за имейл маркетинг също са чудесен начин да поддържате връзка с клиентите си и ефективното им използване може да осигури важен маркетингов и информационен канал.
Ползите са двукратно с възможността търговците да ги използват, за да повишат осведомеността за марката, като същевременно укрепват взаимоотношенията с клиентите.
Бюлетините и други маркетингови продукти могат да бъдат използвани, за да могат клиентите да знаят за нови продукти или услуги, както и да предоставят на тях сегментна информация, предназначена да предложат стойност и "добро четиво". Грижете се предпазливо: спам, за да не нарушаваме антиспам законите. Трябва първо да получите съгласието на клиента си, както и да предоставите връзка за отписване, за да могат те да изберат дали искат да получат вашите съобщения.
продукт
При спазване на продуктовата част на маркетинговия микс, интернет порталът може значително да укрепи текущото предлагане на Вашата фирма. Начинът, по който даден уебсайт може да подобри предлагането на продуктите, е много, вариращи от предлагането на нови продукти, свързани с уеб, до установяването на изходящи филиални програми.
Даване на клиентите на по-добри услуги, които укрепват привлекателността на основния продукт, е чудесен начин за ефективно свързване на продуктите с нуждите на клиентите. Това обикновено включва създаването на вторични или спомагателни продукти, които могат да бъдат продавани или предоставени безплатно. Тези допълнителни предложения могат да помогнат за генериране на по-високи, понякога пасивни приходи, както и за увеличаване на потенциалната диференциация на фирмата. Начините, по които фирмата ви може да направи това, включват:
- Създаването на база от знания, до която клиентите ви могат да имат достъп, включва функция на често задавани въпроси или заявки, позволяваща на вашите клиенти да ви търсят информация. Това им помага да използват услугата по-добре или по-ефективно.
- Използването на формуляр за обратна връзка, на който клиентите могат да предложат своя принос за техните нужди и предложения за продукти, може да ви помогне да определите ценна информация за нуждите на клиента.
- Ако имате продукт, който е трудно да се оперира, предоставянето на безплатно или субсидирано обучение може да помогне на клиентите ви да преодолеят трудностите.
Много фирми фактически таксуват клиентите си за компонента за поддръжка. Трябва да се обърнете към съществуващата ситуация на конкуренцията, за да определите дали това е нещо, което можете да приложите. Така или иначе, подобренията на продуктите могат да включват увеличаване на наличността на продукти и услуги чрез поставяне на формуляри за поръчка и формуляри за поддръжка на уебсайта Ви.
Цена
Автоматизирането на някои от функциите на фирмата, използващи уеб технологии, обикновено се равнява на значително спестяване на оперативни разходи - това е, ако го правите, разбира се, разбира се! Например с ефективен формуляр за входяща поръчка може да се намалят разходите за персонал на продажбите. Тъй като онлайн поръчките не изискват представител по продажбите да се обажда и след това да го обръща, това ще струва на фирмата определена сума за всяко запитване във времето на персонала.
Насърчаването на клиентите да използват уеб формуляра, за разлика от други методи за поръчване на продукти, може да бъде ефективно средство за намаляване на тези разходи. Начините, по които дадена компания желае да направи това, са да отрази намалената цена на персонала в цената, като предлага "по-добра сделка" за интернет потребителите. Също така, това може да ви помогне да установите модел на онлайн поведение в клиентите си, който понякога може да бъде преведен на други онлайн фирмени функции, като страници за поддръжка.
Това са само някои от начините, по които една ефективна онлайн стратегия може да превърне вашия малък уеб сайт в виртуален икономист и машина за генериране на доходи. Предизвиках ви да извлечете максимума от това, което е на разположение и помнете, че постоянното преразглеждане на новите уеб технологии винаги е от полза, ако решите, че това може или не може да бъде за вас.
Естествено, не всички уеб технологии са подходящи за всяка фирма и е важно да сте наясно, че текущото развитие може да бъде скъпо както по отношение на времето, така и на други разходи за развитие и инфраструктура. Ефективното изследване на развитието, както и разходите, промяната и анализа на пазара са от първостепенно значение, за да се гарантира, че ползите от всяка промяна излязат по някакъв начин на реалистични инвестиционни разходи.