Независимо дали фирмата ви планира да предложи просторна кабина 10 'от 10' или голямо търговско изложение с 40 'до 50', обучението на персонала, който ще се занимава с щандовете по време на самия концерт, е от изключителна важност. За съжаление за повечето изложители на изложби, обучението на персонала е склонно да се пренебрегва в полза на други на пръв поглед по-належащи въпроси като планиране на щандове, проектиране, строителство и друга логистика. Докато значението на самата кабина е важно за привличането на клиенти и перспективи, присъствието и поведението на вашия персонал може да направи или да прекъсне този нов перспективен бизнес.
Някои опитни служители и ръководни кадри, които се занимават с щандове, се гордееха със способността си да преживяват тревоги и да се занимават само с перспективи за живи продажби, но остават фокусирани само върху приходите или клиентите на големи билети, често могат да повредят марката си и да доведат до пропуснати възможности.
Корпоративните събирачи на събития понякога са помолени да помагат в управлението на логистиката на търговското изложение и понякога в щанда на самата търговска изложба. Когато големите плановици на събития участват във фазата на планиране, те имат уникалната възможност да подобрят възвръщаемостта на инвестициите на компанията, като споделят правилата и съветите за етикета на следните търговски изложения.
01 - Поздрави и език на отвореното тяло
- Станете и поздравете присъстващите - пред кабината
- Ако са необходими седалки, използвайте високи изпражнения, които създават контакт при постоянно ниво на очите
- Усмихнете се и се свържете с очите с присъстващите от всички посоки
- Говорете с присъстващите на търговското изложение, а не с колегите
- Седнете само ако сте с клиент, който също иска да седне
- Не прекосявайте ръцете или краката, дръжте ръцете си от джобовете
- Избягвайте неспокойствие и се опирате на стените на стените и мебелите
- Бъдете наясно с другите хора в кабината и близо до вашето пространство
- Не влизайте в пространството на друг изложител
- Бъдете ентусиазирани, уверени и учтиви
- Благодарете на присъстващите за това, че прекарвате време в кабината си, когато пристигнат и напуснат
Макар и прости, тези основни съвети за езика на тялото предлагат достъпна и професионална атмосфера, която ще насърчи перспективите да посетите - и да останете - във вашия щанд.
02 - Роли и продажби на персонала
Служителите на щанда на търговския щанд трябва да получат определена част от изложбата, за да покрият и трябва да имат опит, за да предадат важна фирмена информация на присъстващите. Някои компании дори предлагат персонал с персонализиран поздравителски и продажбен скрипт, така че всеки член на екипа е готов да достави последователно, полирано и ефективно послание на присъстващите.
Освен продажбата на скрипт или асансьор, представителите на компанията в щанда на изложбите трябва да са готови да отговорят на основните въпроси или да знаят къде да получат повече информация. Кабината трябва винаги да се управлява от поне едно лице, притежаващо този експертен опит и / или правомощия, като това лице трябва да бъде достъпно през цялото време на помощния персонал и присъстващите.
03 - Ангажиране на участниците
Хората посещават търговските изложения по някаква причина, така че е важно персоналът на кабинките да се представи бързо и да попита бързо участниците, за да разбере дали те могат да им помогнат по какъвто и да е начин. Това е мястото, където поздравът или въвеждащият скрипт може да дойде по-удобен, но такъв сценарий е ефективен само ако кабинковия персонал го използва, за да ангажира присъстващите.
Повечето от хората, присъстващи на търговско изложение, имат някои основателни причини да научат повече за вашите продукти и услуги, затова се уверете, че вашият персонал им предлага кратък преглед от сценария и има умения да продължат разговора и да се ангажират с перспективата. Персоналът трябва да е готов да зададе въпроси с отворен край, за да изгради връзка с присъстващите и да определи нуждите.
04 - Няма храна или напитки за персонала
Това правило за етикетите просто трябва да бъде част от поздравите и езика на тялото, но за съжаление, поради голямото му изобилие в търговски изложения, то заслужава собствената си категория. Едно от най-често срещаните нарушения на етикета на щанда на търговските изложения се случва, когато храната и напитките се държат в кабината за лична консумация на персонала. Дните на търговията са дълги; със сигурност вашият персонал трябва да има достъп до закуски и вода. Но тези закуски и напитки не трябва да се консумират в кабината или да се оставят видими за участниците в изложбите.
Лесно е да се видят салфетки, опаковки, пластмасови бутилки и други предмети, които не са част от кабината. Това може да звучи елементарно, но напомнящият персонал на кабината, за да избегне яденето, пиенето и дъвченето на дъвка в кабината, може да бъде разликата между търсенето на професионални или приличащи на смокинг. За да избегнете това, някои изложители на изложби избират да издават персонализирани бутилки за бутилки с марка, които могат да бъдат чудесна възможност за осигуряване на добре хидратиран и професионално изглеждащ персонал.
05 - Осигуряване на адекватно персонал
Експозиционният персонал обикновено отговаря за настройката на кабината или най-малкото поставя окончателните щрихи на по-голяма, конструирана кабина и трябва да пристигнат достатъчно рано, за да се уверят, че всички материали са правилно изложени и готови за показване на участниците веднага след като експонатите са отворени. Мениджърите трябва да персонализират кабината по подходящ начин, за да позволят на участниците да имат лесен достъп до персонала и да разгледат нуждите от обяд и / или други почивки, без да претоварят пространството на щанда с служителите на компанията.
Също така е изключително важно да се подчертаят часовете за шоу и да се уверите, че фирменото представителство остава в кабината, като завършите планираните часове. Удивително е броят на щандовете, където персоналът ще изчезне 15, 30, дори 45 минути преди края на шоуто, липсвайки възможност да взаимодействате с перспективите и да издавате непрофесионален образ.
06 - Придържайте се към кода за обличане на персонала
Облекло е нещо, което се различава от организация до организация. Някои компании изискват корпоративно или битово облекло (напр. Ризи за поло, спортни палта, ризи и др.), Докато други предлагат персонал с марка облекло или униформа. Дори и други просто дават на служителите определена насока на личното облекло с цветове и подходящ стил на облекло.
Професионалното и униформено облекло спомага за укрепването на тематичните щандове на търговските изложения и трябва също да се възприема като уважение към организаторите и присъстващите на самия концерт. Кодът за облекло трябва също лесно да разграничава персонала на кабините от присъстващите и да включва имена.
07 - Настройка и поддръжка на кабината
Мениджърите на събития обикновено насочват персонала на щанда на търговския щанд, за да съхраняват непривлекателните кутии и консумативи на скрити места, например зад търговска стена, под изцяло трапезна маса или на място извън района на изложбата, където се съхраняват допълнителни запаси.
Важно е пространството на кабината да изглежда добре поддържано по всяко време (включително пода), а боклукът не трябва да се намира никъде. Етикетът на търговското шоу изисква персоналът на щанда да се съобразява с това правило през целия ден.