Сред нещата, които правят доброволците щастливи, са добра ориентация към вашата организация и основно обучение.
Просто да се включи доброволецът във вратата не е достатъчно. Точно както всеки служител, доброволецът трябва да се чувства добре дошъл, информиран и обучен за всичко, което може да се случи.
Ориентацията е точно както звучи. Доброволците искат да знаят контекста, в който ще работят.
Разбира се, те са чели уебсайта Ви и някои от печатни материали. Тези неща обаче не заместват истинския човек, който може да опише вдъхновенията от работата в благотворителната ви среда и да отговори на всички въпроси, които доброволците имат.
Днес много ориентация и обучение на доброволци се извършват онлайн или в дома на доброволеца, преди да дойдат на сайта или на компютър във вашето съоръжение. Въпреки това, добавете онлайн обучението с най-малко кратка среща "лице в лице", където могат да бъдат разгледани непредвидени проблеми.
Каква ориентация трябва да покрие
- Обяснете какво прави вашата благотворителност и нейната история. Как стана това и как се разви?
- Опишете програмите и кого служи вашата организация.
- Представете общ преглед на начина на настройване на организацията ви. Преминете към организационната схема, за да разберете доброволеца кой какво прави.
- Въведете доброволци във Вашия обект. Вземете ги на турне и ги запознайте с ключовия персонал по пътя.
- Преминете към общите политики и процедури, като изразходвате най-много време за онези, които оказват пряко въздействие върху доброволците.
- Обяснете как функционира системата за управление на доброволците. Как планират времето си? Трябва ли доброволците да се регистрира? Как записват часовете си? На кого могат да се обърнат за помощ?
Как да тренираме доброволци
След ориентиране, осигурете специално обучение за всеки доброволец, който отговаря на конкретната задача, която ще свърши.
Обучението трябва да включва:
- Как доброволецът ще изпълни своята конкретна задача.
- Какво да не правите, когато изпълнявате тази задача.
- Как да се справяте с извънредна ситуация или какво да правите, когато се случи нещо неочаквано.
- Какви са целите за задачата и как ще се оценява ефективността.
- Какво оборудване ще се изисква и как да го използвате.
- Разходка на задачата и треньор, докато доброволецът изпробва задачата.
Обучението е най-доброто, когато е опит, практически и практически.
Можете да тренирате по групи или индивидуално и да бъдете осигурени от персонал или от други доброволци.
Понякога обучението е сложно и отнема много часове. Въпреки това, дори ако доброволната задача е лесна и времето за доброволчество ще бъде кратко, не пренебрегвайте основите.
Персонализиране на обучението за типове обучение
Том МакКей, съавтор на "Новата порода": "Разбиране и оборудване на доброволци от 21-ви век", предполага, че доброволците вероятно ще се включат в един от трите вида обучение. Уверете се, че сте включили методи и материали, които се харесват на всичките три от тях:
Анализаторът: Анализаторите често са перфекционисти, които отвращават грешките. Те ще искат да знаят всичко и да практикуват всичко. Анализаторите никога не искат да "крият", така че не ги поставяйте в тази позиция.
Дайте им стъпки, които да следват, подробности, за да се придържате към тях и много практически време.
Дори: Дори са изобилни. Научават се чрез правене. Предоставяйте малки задачи и след това излезте от пътя си. Очаквайте ги да правят грешки и да не обръщат много внимание на съветите, които давате. За щастие те нямат нищо против да правят грешки и те се учат от тези грешки. Тъй като извършителите не се страхуват да допуснат грешка, те често са първите, които доброволно се заемат с ново предизвикателство.
Наблюдателят: наблюдателите са големи имитатори. Те се учат най-добре, като гледат някой, който изпълнява задачата. След няколко базови тренировки тези доброволци с опит хора и те не само ще се научат, но се чувстват много по-удобно.
Трябва ли да използвате онлайн обучение за доброволци?
Много неправителствени организации започнаха да развиват и използват онлайн обучение за своите доброволци.
Правилно, онлайн обучението може да бъде пестене на време и пари.
Има обаче много фактори, които трябва да имате предвид, преди да тръгнете по този маршрут.
Например:
- Вашите доброволци са лично компетентни и отворени за онлайн обучение? По-младите доброволци вероятно са, но по-възрастните доброволци могат да намерят онлайн курсове за обучение, трудни за разбиране и навигация. Има и въпросът за инструментите. Вашите доброволци имат ли компютри? Високоскоростни интернет връзки? Онлайн обучението може да бъде направено на вашия собствен сайт с нестопанска цел, но разполагате с достатъчно оборудване, за да се справите с много доброволци, които ще се обучавате?
- Колко сложни са задачите, които вашите доброволци могат да бъдат помолени да изпълняват? Онлайн обучението работи най-добре за доста прости, ясни работни места, но не работят толкова добре за по-сложни задачи. Онлайн обучението може да работи добре за нови доброволци, които ще изпълняват елементарни задачи. Но тъй като доброволците преминават към по-деликатни и сложни работни места, те вероятно ще се възползват от "стационарно" обучение.
- Дали вашето неправителствено лидерство е на борда с онлайн обучение? Желаете ли да похарчите парите, за да започнете? Вашият персонал е готов ли да отдели време за разработване на модули за онлайн обучение? Колко от онлайн материалите за обучение можете да си купите "от рафта" и колко от него ще трябва да бъде специфично за вашата организация с нестопанска цел?
Възможно е да се разработи програма за обучение, която да включва както лични, така и онлайн компоненти. Например, ориентацията към вашата организация с нестопанска цел може да бъде разработена и достъпна онлайн, докато специфично обучение за конкретни работни места може да се направи лично. По същия начин опреснителен курс за връщане на доброволци може да работи добре онлайн.
Понякога онлайн означава просто да имате готовност за представяне на YouTube презентация. Те са особено полезни за части от обучението, които винаги са еднакви.
За по-усъвършенствано обучение може да се наложи да закупите онлайн софтуер за обучение.
Не забравяйте да се консултирате с настоящите доброволци и да получите обратна връзка относно обучението
Когато планирате обучение или го актуализирате, не забравяйте да получите информация от настоящите доброволци.
Посъветвайте се с това, което те биха искали да знаят, преди да започнат да работят. Нека сегашните доброволци да ви помогнат да ориентирате и да обучите нови доброволци.
След ориентация и обучение, нови доброволци попълват проучване за това как са харесали и дали са установили, че са подходящи.
Целта на обучението и ориентацията е да произвежда доброволци, които са доволни от това, което правят и уверени, че знаят как да вършат добре своята работа.
Ако искате щастливи доброволци, които ще се придържат към вас, полагайте усилия и мисли във вашата ориентация и обучение. Без него ще видите много обороти и евентуална лоша дума от уста на уста от недоволни доброволци.