Отговори на Best Buy Често задавани въпроси относно ръководните принципи
Тъй като "Най-добър купувач" е една от последните вериги за търговия на големи кутии и една от най -големите компании за търговия на дребно в света, корпорацията "Най-купува" се изследва под особено силен дребен микроскоп. Основният въпрос е дали може да оцелее една от последните останали вериги за търговия на едро с големи кутии и ако е така, каква е най-добрата корпоративна мисия, визия и ценности, която ще направи това оцеляване възможно?
Няма изявление за мисията
Корпорацията "Най-добра купува" не стои зад официална декларация за мисията на компанията в продължение на години, поне не публично. Изглежда, тази липса на силна, ясна и вдъхновяваща мисия би могла да бъде една от многото причини, поради които търговската верига Best Buy за продажба на потребителска електроника, продаваща голяма категория, е насочена към оцеляването, вместо да процъфтява в последната история.
Корпорацията "Най-добра купува" има няколко официални и публично достъпни документа, които подробно разясняват нейните ръководни принципи и фирмените политики. Има официална екологична декларация "Най-добра покупка", етичен кодекс за най-добра покупка, Политика за най-добра покупка и държавна политика, Кодекс за поведение на доставчика на най-добрата покупка и Политика за най-добра диверсификация и включване.
Сякаш това не определя достатъчно точно "Купете с най-добри покупки", има също така изявление за най-добра покупка на въглерод и енергия, изявление за покупка на хартия "Best Buy", стандарт за най-добър купувач за рециклиране, декларация за най-добрите конфликти на минерали и най- Изявление.
Така че, докато лидерите на "Най-купува" изглежда са кристално ясни относно начина, по който компанията взаимодейства с глобалните доставчици и правителството на САЩ, изглежда, че няма същата яснота как да насочва своите служители да вземат решения, които ще помогнат на компанията да изпълни конкретна мисия за търговия на дребно .
Това води до най-фундаменталните и често задавани въпроси относно корпорацията "Най-добра купува":
- Дали компанията Best Buy Stores има мисия? И ако е така, какво е това?
- Какво представлява дългосрочната, всеобхватна философска визия за магазините за електронни магазини Best Buy?
- Какви са стойностите на лидерите на корпорацията "Най-добър купувач" и екипа на служителите?
- Кои принципи създават и насочват културата на служителите на "Най-добър купувач"
Основни ценности
През последните години обаче "Най-Куп" работи за определяне на някои водещи принципи за своите служители и за обещание за марка за своите клиенти. Може би тези неща са съществували през цялото това време, но ако е така, Best Buy ги е пазило в тайна.
Вместо изявление за мисия, Best Buy има списък на това, което той нарича "Основни ценности", което твърди на своя уебсайт "никога няма да се промени". Стойностите на Best Buy са:
- "Разгръщайте силата на нашия народ
- Научете от предизвикателството и промяната
- Покажете уважение, смирение и почтеност
- Забавлявайте се докато сте най-добрите "
Докато тези ключови ценности за най-добра покупка бяха създадени, за да създадат вътрешна корпоративна култура на служителите, Best Buy също създаде това, което нарича "Unique Customer Promise", което е:
- "Последните устройства и услуги, всичко на едно място"
- Безпристрастно и съзнателно съвещание
- Конкурентни цени
- Способността да пазарувате кога и къде искате
- Поддръжка за живота на вашите продукти "
Тъй като "Най-добра кутия" е единствената национална верига от големи кутии, която все още се съсредоточава изключително върху потребителската електроника, няма друга верига за потребителска електроника, с която да се сравняват корпоративните й ценности и обещанията на клиентите. Въпреки това, някои от най-големите търговци на дребно на електронни продукти са универсални магазини, интернет търговци на дребно и търговци на дребно за офис доставки .
За да оцелее като убиец в категориите за големи кутии, запази своята търговска значимост и се конкурира с търговците на дребно в интернет, Best Buy обединява цялостно концепцията за магазина в рамките на магазина. В магазините на Best Buy, търговците на дребно, като Samsung и Apple, работят със собствени отдели. Също така, Best Buy си партнира, за да отвори свои собствени магазини в магазините в магазините на Макси от 2016 г.