Стойността за пари и съвестните касиери означава най-много за клиентите
Потребителите в САЩ посещават магазини за хранителни стоки и супермаркети по-често от всеки друг магазин. Поради това, любопитството е, че магазините за хранителни стоки и супермаркетите са най-добрите.
Всяка година американските вериги за търговия на дребно и супермаркети продават над 638 млрд. Долара продукти, според последните данни, предоставени от Food Marketing Institute (FMI). Лесно е да разберете защо секторът на търговията на дребно в САЩ е толкова силен, толкова претъпкан и толкова конкурентен, когато погледнете цифрите.
Типичният потребител в САЩ прави средно по 1,6 пътувания в магазин за хранителни стоки всяка седмица, купувайки средно 30,62 долара стоки във всяка сделка за супермаркети. Средният потребител изразходва 5,6% от разполагаемия си доход за храна, която те приготвят и консумират у дома.
Какви потребители искат в магазин за хранителни стоки
От многобройните решения, които американските потребители трябва да обмислят, следните атрибути правят магазин за хранителни стоки или верига супермаркети най-предпочитан сред купувачите.
- Съотношение качество-цена
- Касиерска любезност
- Бързо таксуване
- Наличност на елементи
- Лесна за намиране на елементи
Топ 5 хранителни стоки
Сред най-големите американски търговци на дребно Publix и Wegmans са любимите търговци на дребно в Америка, заемайки първото място в общото класиране в проучване на потребителите с повече от 12,700 купувачи, проведено от Market Force Information ("Пазарна сила"). Trader Joe's е на второ място и HEB е на трето място. Това е втората поредна година, в която Wegmans заема най-голямото място, след като заличи дългогодишната търговия на Джо през 2016 г.
Publix, който се класира на второ място за последните четири години, спечели първо място с Вангман с. Всеки вкарал 77% от индекса на лоялността на клиентите на Market Force. Търговецът Джо е пропуснал водещата позиция със 76%, а HEB направи първите три за пръв път с 69% - значително увеличение от 10% от 2016 г.
АЛДИ и Харис Тейтър завършиха първите пет с 68% и 66% съответно.
Поглед към най-високо класиралите се Publix и Wegmans
Publix Super Markets е най-голямата верига магазини за хранителни стоки в страната, която е собственост на служителите, и е обявена за 100-те най-добри компании за работа в списъка на Fortune всяка година от създаването на списъка. Гостите на веригата за хранителни стоки, ангажирани и приятелски настроени, спомагат за изпълнението на мотото на Publix. "където пазаруването е удоволствие."
Wegmans, основана през 1916 г., е известна с пресните си продукти, разумни цени и масивни магазини. Нюйоркската верига постоянно се разширява, до голяма степен поради фокуса си върху обучението на служителите, за да осигури отлично обслужване на клиентите. Това доведе до това, че Уегман може да създаде супер феновете, които искат нови места да се отворят в близост до мястото, където живеят.
Най-чистият магазин и който предоставя лесни за намиране елементи
Това, което определя единия хранителен стопанин от другите в съзнанието на купувачите, е (преди всичко) да може да намери продукти, които иска, категория, в която Publix е ясен лидер, който има 66% одобрение. На Publix също се установи, че има най-чистите магазини (отбелязвайки огромен 83%) и има най-бързите проверки на скоростта с 66%.
Търговецът Джо е имал най-учтивите касиери с 82%. ALDI доведе до стойност, следвана от WinCo Foods и Costco, като отбеляза 87%, 83% и 83% съответно. Walmart достигна дъното във всички категории, с изключение на стойността за парите, която се нарежда на 6-то място с 58%.