Корпоративна визия за домашен депо, ниски и техните конкуренти на дребно
Мисията изявления на най-големите вериги за търговия на дребно в сегмента за домашен усъвършенстване на DIY са едновременно изненадващи и изненадващо ефективни. Всъщност това е високият, холистичен и ориентиран към хората фокус на търговците на дребно за домашни подобрения, които им позволяват да оцелеят като търговци на дребно с големи кутии, тъй като концепцията за продажба на дребно изчезва от американския пейзаж.
Подобряване на дома на мисия
Мрежата за подобряване на достъпа до дома на дребно изглежда е стигнала до неизказано съгласие, че бизнеса с домашно подобрение в търговията на дребно има по-малко общо с чукове и нокти и повече общо с хората, които ги използват.
Това е донякъде изненадващо, като се има предвид техническият и утилитарен характер на видовете продукти и услуги за домашно подобрение, които тези търговци на дребно предлагат.
Но това не е толкова изненадващо, когато смятате, че близо 50% от купувачите на дребно за домашни подобрения вече са жени, според неотдавнашно проучване на Google за купувачите на детски стоки. Това проучване на Google разкри повече неща за средния търговец на дребно, които може да са изненадващи:
- 47% правят проекти за домашно подобрение не защото са необходими, а защото са приятни
- 38% са ген Xers и Millennials
- 71% използват интернет за проучване на продукти и получават информация за това как
- 58% притежават смартфон
- 88% посещават уебсайтовете на дребно най-малко веднъж като част от своя опит за закупуване на домашни подобрения
- 65% заявяват, че е по-вероятно да направят своите покупки за подобрение в дома от търговеца на дребно, което също им предоставя DIY инструкционни видеоклипове онлайн
Ето и изявленията за мисията на най-големите търговци на дребно в САЩ
Начало Депо
Марката Home Depot е наистина осем корпоративни ценности, които определят конкретен подход към изграждането на взаимоотношения с клиенти, акционери и общности и начина, по който нейните служители са насърчавани и оправомощени да го направят.
"Нещо различно", което е признато като опит на Home Depot, има своите корени в корпоративната стойност "Entrepreneurial Spirit".
С тази корпоративна стойност служителите на Home Depot са специално натоварени с отговорността да бъдат творчески, иновативни и проактивни в задълженията за работа и в усилията им за обслужване на клиенти.
Лоу
Блясъкът на изявлението за мисията на Лоу е в една проста фраза - "ценни за клиентите решения". Това доказва, че лидерският екип на Lowe зачита нуждите на своите клиенти и разбира необходимостта от насочване на служителите му на всички нива, за да направят същото.
Защо домашните подобрители оцелели, когато други търговци на големи кутии не го направиха
Търговията с ниши е трудно да се поддържа в дигитален свят, където потребителите са оправомощени да намират и купуват всеки продукт по всяко време. Но тези двама най-големи търговци на дребно за домашни продажби - Home Depot и Lowe - са успели да оцелеят в тенденцията за продажба на дребно "смърт на големия магазин" през последните години, а не само поради размера и обхвата на своите операции на дребно. Има много доказателства, че няма такова нещо като "твърде голямо, за да се провали" за категориите, които убиват големите търговци на дребно.
Полезно е да сравняваме изявленията за мисии на Home Depot и Lowe с изявленията за мисията на търговците на дребно, които са в несъстоятелност, да идентифицират разликата във философиите зад търговците, които се развиват, и търговците, които не оцеляват.
Банкерите с големи кутии изглежда имат мисии, които не успяват да доведат лидерите до гъвкавостта и иновациите, които са необходими, за да останат конкурентоспособни в бързо развиващия се търговски климат. Или тези или тези търговци на дребно имаха лидери, които не успяха да направят изявлението на мисията в рамките на стените на заседателната зала.
Мисии, които доведоха до несъстоятелност
Това, което следва, са изявленията на мисиите на големите търговци на дребно, които са убили големите категории, които наскоро обявиха фалит и излязоха напълно от бизнеса. Това са видовете изявления за мисии, които са се оказали неуспешни или са били неуспешно изпълнени от лидерски екипи за търговия на дребно.
- Блокиране: Изпълнението на мисията на блокиращия пазар изоставаше от нуждите на клиентите и нямаше ясна визия за бъдещето.
- Граници: Докато е високомерно във визията си, мисията за границите на Бордес не разполагаше с ясна насока за служителите на границите, тъй като те правеха практически решения на дневна база.
- Circuit City: Мисията на Circuit City фокусира служителите върху корпоративните си ценности, но в тези стойности липсваше никаква връзка с иновациите или опита на клиентите, два аспекта на нейния бизнес бяха в основата на нейната смърт.
Усъвършенстване на пазара на дребно Състезателите също са на мисия
За да оцелеят и да процъфтяват, Home Depot и Lowe ще трябва да останат пред конкурентите си във всички категории. Няма ограничения за броя и видовете търговци на дребно, които могат да навредят на големите търговци на дребно, като предлагат продукти и услуги, свързани с подобряване на дома. Точно както потребителите са оправомощени от технологията да правят покупки от всеки търговец на дребно в света, търговците на дребно също са оправомощени от технологиите да създават вериги за доставка на всякакви видове продукти в света.