Активното слушане е най-важното нещо, което казвате
Това ще звучи странно, за да се позовем на това като на наклонен речев навик , но това е така. Ние сме готови да слушаме; просто не се притесняваме да го правим през цялото време. През повечето време говорителят няма да знае, че не слушаме. Докато продължаваме да се изправяме пред него, да пазим подходящ израз на лицето си и да не правим нещо крещящо като колан от шоу мелодия, как ще разбере, че всъщност сме някъде другаде изцяло?
Той няма.
Но ти. И вие сте този, който трябва да се ангажира наистина да слуша. С други думи, искам да станете активен слушател. За да слушате активно, трябва да промените от това да бъдете пасивна цел, за да допринасяте за комуникацията. Направете такава промяна и ще подобрите уменията си за комуникация хиляда пъти.
Предимствата на активното слушане
Когато слушате активно, хората, комуникиращи с вас, ще:
- Чувствайте се по-уверени, че всъщност са ви съобщили съобщение.
- Чувствайте се по-позитивни за вас и съобщението, което комуникирате.
Настройване на етапа за слушане
Спрете каквото и да правите. Обърнете се нагоре към високоговорителя и направете контакт с очите. Ако стоите, ръцете ви трябва да се държат свободно отстрани. Ако седите, поставете ръцете си в скута си или хлабаво покрай всяка ръка на стола. Независимо дали стоите или седите, не прекосявайте ръцете си, което изпраща отрицателно съобщение.
Ако седите, краката ви също трябва да бъдат без кръстоска. Леко леко към говорителя. Искате езикът на тялото ви да изпрати съобщението, че сте възприемчиви към съобщението на високоговорителя.
Подходящо развитие
Когато говорителят говори, направете подходящи коментари, които да ускорят разговора. Просто казвайки "мм" или "ах" тук и там няма да го направи.
Трябва да покажете на оратора, че активно слушате това, което той казва, като правите изявления или задавате въпроси, които показват, че сте обръщали внимание. Подобно на следващата техника, обобщаваща, тази активна техника на слушане работи добре както в лице в лице, така и в комуникационни ситуации, където говорителят не може да ви види.
Обобщавайки
Това е особено мощна техника за показване на говорещия, който сте обръщали внимание, независимо дали сте в лице в лице или слушате по телефона. Можете да го използвате по време на разговора, като кажете нещо като: "Вие казвате това ..." и просто повтаряте последната точка на говорещия. Най-мощното му използване е в края на разговора, когато е "официално" ваш ред да отговаряте. Започнете, като казахте: "Вие казахте, че ..." и след това обобщете ключовите въпроси на оратора, като затворите, като добавите изявление за действие, нещо, което ще направите в резултат на казаното от оратора.
Например: "Казахте, че не смятате, че ви слушам, защото продължавам да гледам екрана на компютъра си, когато говорите, и не изглежда да има нещо, което да добавя към разговора. Отсега нататък ще ви предам цялото си внимание, когато говорите с мен. "
Упражнение на речта: Практическо активно слушане
Ще ви е необходим партньор за това упражнение.
Този път ще бъдете слушател вместо говорител. Помолете партньора си да избере една от речевите теми и да говори импровизирано в продължение на две минути. Вашата задача е да бъдете активен слушател и да приложите трите активни техники за слушане по-горе. (Не забравяйте да настроите правилно етапа!)
Извършете това упражнение най-малко три пъти, като използвате различни речни теми и работите до време на реч от три минути.
Реч урок 6 Задаване на домашна работа
След като упражнявате упражнението и сте свързан с тази страница, трябва да продължите да практикувате като активен слушател.
Концентрирайте се върху тази реч тази седмица, като се опитвате да приложите трите техники за активно слушане на всеки разговор, който имате.
Настройте сесия с монитора на речта или с партньора, за който за пръв път сте извършили практиката си за активно слушане, и още веднъж преминавате през упражнението "Активно слушане" на тази страница.
Помолете го или него да оцени как изпълнявате всяко от трите активни техники за слушане, обяснени в този урок.