Бях ранен осиновител на Twitter, когато стартира през 2006 г., а след това се отдалечих от него. Но платформите на социалните медии се развиха и моята гледна точка се промени - дойдох да видя стойността на Twitter.
Помислете за Twitter като средство за получаване на незабавни обществени послания, доставени в ръцете на вашата целева аудитория, независимо дали става дума за аудитория от колеги или потенциални клиенти.
Twitter съобщава, че 1,6 милиарда уникални посетители на месец виждат съобщения за имейли на трети страни, което съответства на 500 милиона съобщения на ден и около 200 милиарда съобщения годишно.
Въпросът е как използвате Twitter като маркетингов инструмент?
Twitter като учебен инструмент
Независимо дали сте ангажирани в Twitter или не, някой може да е twitting за вас, вашата компания, вашия екип, или вашата индустрия. Twitter предоставя търсеща машина, която ви позволява да въвеждате имена на компании, търговски марки, теми и лични имена. Като чиста образователна платформа, трябва да сте наясно с всички отрицателни (или положителни) коментари там. Ако сте сериозно за бизнеса си, трябва редовно да се регистрирате.
Използвайте Twitter като Media Outlet
Ако не сте запазили фантастична фирма за PR, можете да използвате Twitter, за да публикувате новини или актуализации за вашата фирма или продукти.
Не правете това, преди да се запознаете с формата и етикета на Twitter. Правилото на палеца е да не се публикува нищо негативно. Другото правило е да не публикувате никога, когато сте ядосани.
Предлагам да посетите Twitter емисиите на вашето състезание, преди да се потопите, така че да сте добре запознати с това, което хората публикуват.
Ще забележите, че хората (които служат като "глас" за бизнеса си) споделят не само информация за себе си и за своята фирма, но и за други видеоклипове и подходящи новинарски материали. Например, ако си изкарвате прехраната като консултант по лидерство, не е нужно да пишете история или прессъобщение за лидерството, можете да публикувате линк към скорошна лидерска история на entrepreneur.com.
Създайте характер в марката си
Twitter е много полезно средство за даване на вашата марка глас и личност. Ако проследите Twitter на Suzy Welch (автор, кореспондент на новини и съпруга на Джак Уелч), ще видите, че нейните tweets са приятелски, оптимистични, лични и често имат снимки на Suzy, които се разхождат в кухнята си. Това не е за да намали качеството и значението на посланията, които тя доставя на своята публика, тя просто излага своята уникална и ангажираща личност. Да бъдеш приятно онлайн прави всичко различно и може да увеличи своя Twitter и да ти помогне да развиеш бизнеса си.
Предоставяне на информация и предоставяне на обслужване на клиенти
Хората искат да бъдат информирани, но не искат да четат десет списания и да гледат десет новини, за да получат необходимата информация. Така че, бъдете сигурни, че предоставяте на последователите си материал - независимо дали става дума за споделяне на новинарски статии, предоставяне на съвети или за връзки към видеоклипове.
И не забравяйте, Twitter е за информация, разговори и обслужване на клиенти. Става дума за разговори с вашите перспективи и потребители и взаимодействие с тях. Уверете се, че сте ангажирани с вашата аудитория и отговаряте на съобщенията си колкото е възможно по-често.