Как да се уверите, че получавате плащания, когато клиент пропусне плащане
Вземете положителна позиция
Не го вземайте лично, ако вашите клиенти не плащат сметките си навреме. Погледнете защо сметката е закъсняла.
Може би клиентът ви просто забрави. За да избегнете тези видове пропуснати плащания, осигурете леко напомняне непосредствено след датата на падежа на фактурата.
Постепенно увеличете директността
Една от тайните на събирането на дългове от малкия бизнес е постепенно да увеличи увереността на вашата последваща комуникация с течение на времето. Първото ви обаждане, писмо или имейл трябва да даде на клиента ползата от съмнението с положителен и полезен тон. Но с третото колекциозно писмо или кореспонденция тонът може да бъде по-директен и уверен (но никога не обиден или непрофесионален).
Използвайте няколко канала
В днешната електронна епоха обработката на фактурирането и събирането на вземания по електронната поща е проста и бърза, но това не е без нейните притеснения. Кореспонденцията по имейл може лесно да бъде погребана в препълнена пощенска кутия. Използвайте допълнителни средства за достигане до клиентите си, които са пропуснали плащане. Взимането на телефона е чудесна първа стъпка, докато сертифицирано писмо може да бъде призовано след седмици без отговор.
Дайте възможност на подходящите хора
Като собственик на малък бизнес , изкушението е страхотно да има хора, които продават, да се справят с вземанията си от собствените си сметки, но е много по-добре да възложите на един човек задачата за събиране на дългове. Определете задължението си за събиране на дългове и осигурете подходяща подкрепа, обучение и стимул за правилната работа.
Обадете се на Heavy Hitters
След многобройни обаждания и кореспонденция с колекционерско писмо може да достигнете точка, в която сметката е отдавна закъсняла. Ако е необходимо, можете да помислите за привличане на агенция за събиране на информация, за да се справите с тези клиенти. Прекарването на прекалено много време и ресурси може да се изтощи на вашите операции.
Не игнорирайте FDCPA
Съществуват закони и подзаконови актове, които уреждат начина, по който събирателните агенции могат да събират дълг Дълговите колектори не могат да лъжат, да заблудят или да тормозят клиентите ви. Уверете се, че агенцията за събиране на ценни книжа, която изберете, спазва Закона за колективните задължения и практиките по пасивите (FDCPA).
Изпълнете кредитен отчет
Намалете просрочените си сметки, като изпълните кредитна проверка на потенциалния си клиент или клиент преди сключването на сделката. Очаквайте да похарчите поне 30 щ.д. за доклада на Dun & Bradstreet (D & B). D & B използва данните, за които се отчитат само данни, но добавя доверие чрез включване на банкови данни от доставчици на дружества, подаване на банкрути, медийни източници, костюми, завещания и съдебни решения.
Винаги проверявайте референциите
Всеки малък бизнес, който планира да подпише "голяма сделка", ще бъде посъветван да провежда търговски и банкови референтни проверки. Просто достигането до банката на потенциалния си клиент или партньор може да разкрие важна информация за банковите отношения и начина, по който са поддържали сметките си в миналото.
Като проверка на фона, като предприемете тази стъпка, можете да идентифицирате потенциалните червени флагове, преди фактурата да бъде дори отпечатана.
Долния ред
Обработката на процеса по събиране на вземанията е отговорност на успешната собственост на фирмата. Твърде много малки предприятия поставят старите вземания и колекции като нисък приоритет. Важно е да наблюдавате паричните потоци и вземанията си за стареене на месечна база или повече. Това е добре, за да отпишете лош дълг, но в крайна сметка това е вашият бизнес разбирам, за да се справяте с въпроса, който ще повлияе на растежа ви.
Нуждаете се от помощ при написването на писмото за събиране Обърнете внимание на това примерно писмо за събиране