Колекционерските писма трябва да направят две неща: да запазят добрата воля на клиента и да ви помогнат да се платите Знаете, че писмото работи, когато изпращате партида от писма и телефонът ви звъни от куката или плащанията започват да пристигат по пощата.
Ако изпратите партида от писма и няма отговор, е време за нови писма за събиране.
За да разберете най-добрите практики за създаването на буквите, е възможно да намерите примерно писмо за събиране.
Пример за кога да използвате писмо за събиране
Продажбите просто не са били това, което бяха миналата година по това време. Франк поклати глава, докато се взираше в изпитателния баланс на възрастните, знаеше, че е изправен пред неудобна работа, която сега е необходима, ако иска да остане в бизнеса.
С набор от писма, написани от експерт, който го ръководи, знаеше какво да прави. - Изпратете по-рано, отколкото по-късно - командваше експертът. Франк взе купчината си от фактури с просрочени плащания и започна да въвежда информацията за клиента в шаблоните на писмото за събиране. Тъй като Франк си проправи път през купчината, увереността му нарасна с мисълта, че ще плати тези пари, които му се дължат.
Писмо за вземане на проби
8 януари 2018 г. Франк Водопровод Профил # или фактура №: 123 Салдо, дължимо или Минали минали салда: $ 100.00 Скъпи Джим, Това напомня, че салдото в профила Ви от 100 щ.д. е просрочено към 28 ноември 2008 г. Моля, платете тази сума днес, като за ваше удобство приложат подпечатан плик за плащане. Благодарим Ви за плащането. На Ваше разположение, Франк Смит Франк Водопровод |
Съвети за събиране на писма
Както можете да видите от писмото за колекция от извадки по-горе, най-ефективните писма за събиране са кратки, до точни и лесни за четене. Опитайте се да избегнете дълги или объркващи думи и изречения. По-директната буква води до по-малко недоразумения. Вашето писмо за събиране трябва:
- Кажете причината за Вашето писмо в първото изречение
- Обяснете повече за първото изречение във второто изречение
- Предложете решение
- Благодаря на получателя
Вашето писмо за колекция е отражение на вашия бизнес, затова го запазете професионално и не забравяйте да подписвате лично всяка буква. Не забравяйте, че вашето писмо е да убеди някой да ви изпрати пари. Вашият текст и тон са критични, особено ако това е клиент, с който искате да продължите да правите бизнес. Винаги приемайте, че клиентът ще плати.
Затварянето на плик за плащане също е добра идея. Ако можете да включите пощенски пратки в плика с плащания, това е по-добре. Колкото по-лесно можете да направите плащането за клиента, толкова по-добри са шансовете Ви да се плащате.
Мишел Дън помага на компаниите, които искат да имат клиенти, които плащат навреме или рано, работи с компании, които се борят с клиенти, които плащат късно или не плащат. Мишел има над 21-годишен опит в събирането на кредит и дълг, е автор на книгата "Стани скърцащото колело, ръководство и сбирка за всички" и много други книги и притежава дълбочина на знания и цялостен набор от инструменти и услуги, може да направи голяма разлика за вашата компания.
Редактирано от Алиса Грегъри