Творческите подходи могат да защитят личните ви идентичности
- Винаги получавайте писмено разрешение от клиенти, преди да публикувате своите истории.
- Намерете творчески начини да защитите личните си данни и идентичности за клиенти, които биха могли да бъдат наранени или смутени, ако са разкрити тяхната самоличност или лични данни.
- Бъдете прозрачни за това, което правите. Никога не се опитвайте да дарявате донори. Те няма да прощават, ако разберат.
Проблемът
Всички знаем, че разказването на истории за хора е най-добрият начин да се донесат донори, за да отговорят на нашите жалби за набиране на средства.
Изключително необичайно е да получавате средства за набиране на средства, които не включват история за конкретно лице, което благотворителността е помогнала.
Ние включваме тези истории в нашите писма за набиране на средства , благодарим ви писма и в нашите имейл съобщения като бюлетини .
Какво ще стане обаче, ако вашата благотворителна организация работи с хора, нуждаещи се от защита? Как все още разказваме истории и оставаме честни на донорите си едновременно?
Решението
Попитах тези въпроси за двама от най-добрите маркетинг и copywriting хора, работещи с нестопанска цел днес. Те бяха много щедри с предложенията си.
Лиза Сарджънт, Сарджънт Комуникации
Лиза е един от най-добрите copywriters на сцената с нестопанска цел, работейки със стотици клиенти през годините.
Лиза каза: "Имам двама клиенти, за които поверителността е огромен проблем.
Човек помага на бездомните хора и на тези, които имат наркотични или алкохолни наркомании, за да възстановят живота си. Другият работи с малтретирани, изоставени и пренебрегвани деца.
Ето няколко неща, които Лайза предлага за справянето с въпроси, свързани с поверителността, като например в тези две ситуации:
- Не използвайте истинското име на клиента . Променете го и бъда честен за него. Например, кажи "Джоан не е истинското й име, разбира се".
- Изпускайте подробности, които биха могли да разкрият самоличността на лицето.
- Използвайте истински снимки и подробности само ако имате подписано или изрично разрешение.
- Някои хора са щастливи да споделят историята си, така че винаги да питате .
- Използвайте снимките на действителното лице, но затъмнявайте самоличността им . Първо получете разрешението си.
- Използвайте снимки на персонала, а не на клиентите. Можете да фотографирате персонала, който помага на клиент, чийто гръб е обърнат, например.
- Използвайте снимки на склад и отказ от отговорност . Например: "На името на [org] уважаваме всички, които идват при нас за помощ - и много от тях работят за ново начало в живота. Така че, докато техните истории са верни, клиентските имена и изображения може да са променени, за да се защити личната им информация. Благодаря ви за разбирането."
- Използвайте смесица от истории . Смесвайте детайлите от няколко профила в едно лице. Използвайте обаче отказ от отговорност, че сте го направили.
Лиза също така каза:
"Няма да пиша за всеки, който прави неща, или няма да разкрие използването на складови снимки. Освен това винаги давам на тези, за които пиша, възможност да преразгледат и одобрят историята или обжалването.
- Винаги ги казвам, преди да ги интервюирам. Това е важно, защото много хора нямат представа дали ще уважавате тяхната история. Намерих, че те са благодарни и далеч по-близки, знаейки, че могат да имат последен поглед. През повечето време те искат само най-малките редакции.
Pamela Grow, Simple Development Systems
Памела е търсена консултант и плодовит писател. Тя е специализирана в набиране на средства и маркетинг за малки организации с нестопанска цел. Памела отговори на моя въпрос относно поверителността на клиентите и разказването на истории:
"Наскоро се сблъсках с тази ситуация, докато работих с малка организация с нестопанска цел, предоставяща здравни грижи на бедни деца. Те бяха споделили няколко истории на сайта си и са подписали отстъпки за децата, но поради много малките си години; Не се чувствах комфортно, използвайки истински имена или снимки.
"Вместо това създадох истории, основаващи се на много различни индивидуални случаи.Промених името на детето, местонахождението и понякога и етническата принадлежност.Освен това използвах снимки на склад.За да направя историята изглежда по-реална, аз хуманизирах детето.Но аз винаги включвах отказ от отговорност ,
"Ето един пример за един от профилите:
В много отношения Крис е обикновен 11-годишно момче. Той е обсебен от бейзбола и играе Дракони на Атлантида на компютъра. Той е идолът (и случаен мъчител) на седемгодишната му сестра. И той е повече от малко срамежлив. Тъй като новото дете в петата си класа в Гарфийлд не беше подпомогнато от факта, че Крис имаше три счупени предни зъби.
Долния ред?
Продължавайте да разказвате истории. Те са това, което мотивира донорите . Но приемайте прозрачност, докато защитавате онези, на които служите. Маскирайте подробностите, но нека емоцията да блести.