"Как можем да преместим иглата върху рециклирането?" Открива Хавиер Флайм, главен изпълнителен директор на Recyclebank, когато започваме разговор за първите десет години на компанията и какво следва.
Основана преди десетилетие на предположението, че хората могат да бъдат мотивирани да рециклират повече, Флайм казва, че тези първоначални прозрения, формиращи основната предпоставка за Recyclebank, остават валидни днес в поведенческата наука на Recyclebank и социалния подход.
Това е онова, което Flaim описва в блога на Huffington Post, Промяна на поведението ви и промяна на вашия град.
"Ние дойдохме с нова система", казва Флайм. И докато бизнесът продължава да се трансформира, тази фундаментална цел продължава. "Флайм, който преди това е бил главен мениджър продажби и маркетинг в компанията, успява през 2013 г. Джонатан Хсу като главен изпълнителен директор.
Когато компанията стартира през 2004 г., тя имаше нова идея. "Измервахме колко е рециклирана и предоставени точки за награда въз основа на теглото." Системата включваше поставянето на RFID чипове върху кошове за рециклиране и тегловни везни.
"Днес имаме различен подход, но същата идея - всичко в името на нарастващото рециклиране. И да се забавлявате с него по пътя, като работите, за да го превърнете в подходящ за хора като вас и мен. "
"За всички промени, които направихме", подчертава Флайм, "мотивацията все още е същата днес".
Един от начините, по които бизнес моделът на Речикбанк се е променил, е прехвърлянето от компания с интензивно използване на активи към операция за осребряване на активи.
"Първоначално притежавахме и инвестирахме в много кошове, тегловни везни, лаптопи в камиони", казва Флайм. "Инвестирахме в много инфраструктура. Технологиите са отлежали. Сега градовете инвестират в технологиите и станахме програмата за маркетинг и лоялност. Ние можем да използваме технологията, в която инвестират, чрез стимули и образование. "Той го нарича партньорство, което печели много и е отлично подходящо за неговата компания.
Ключът към Recyclebank е да може да разбере какво кара жителите да рециклират повече. Фламин казва, че е важна навременната обратна връзка с поведението при рециклирането. - Трябва да сме отлични в общуването с жителите. - Можем да рециклираме днес, но може би не знаем какъв е ефектът. Нашата роля е да направим рециклирането релевантно чрез незабавна обратна връзка. Опитваме се да приложим тези принципи (обратна връзка) върху въздействието върху околната среда. Ние трябва да сме експерти в превеждането на резултатите. "Recyclebank предоставя както индивидуални, така и обществени възнаграждения.
Когато става въпрос за мотивиране на хората, Флайм отбелязва, че има различни кохорти. Някои участници имат цел да съберат колкото се може повече точки в името на "правилното" нещо за устойчивост. Такива хора виждат голям брой точки като честна дарба. Тогава има и друга група, която е развълнувана от натрупването на точки, за да печели награди като карти за подаръци или безплатен подарък. И накрая, има друга група, която има повече алтруистични намерения и желае да се върне. Имайки предвид това, Recyclebank създаде възможност за дарения. Социалната динамика също е важна, подчертава Flaim. Хората искат да бъдат част от екип или общност и да споделят истории.
Човек получава добро усещане за това на страницата на Facebook на Recyclebank.
С поглед към неговото второ десетилетие на бизнеса, Flaim казва, че Recyclebank ще продължи да обновява нововъзникващите нужди на клиентите, като цитира тенденциите за рециклиране на многофамилни жилища и рециклиране на органични продукти, като компанията разширява портфолиото си от предложения на общностите. Друго нововъведение, отбелязва Flaim, е създаването на платформа за електронна търговия на Recyclebank, One Twine, която според него е резултат от слушането на заявки от 4 милиона участници на Recyclebank, които имат доверие в Recyclebank, и се интересуват от закупуване на продукти от компания. Сега с повече от 1500 изброени продукти, всички са преминали строги критерии за устойчивост.
И накрая, Recyclebank продължава да се стреми към сътрудничество, като ангажира марките в дискусии за това как най-добре да си сътрудничи с тях в "да бъдеш тази обединяваща платформа" и да се забавляваш, подчертава Флайм по време на пътя.
"Когато става въпрос за рециклиране, ние не можем да го направим сами", обобщава Фламин, "трябва да си сътрудничим. Това е, което ме изпълва с страст е да бъда тази платформа за съвместна работа. Това ни пречи през нощта.
През април 2016 г. Recyclebank обяви, че ще сътрудничи на Дисни в кампанията си "Магията на опазването".