Защо трябва писателят на свободна практика да използва въпросник за клиента?
Използването на клиентски въпросник за задаване на правилните въпроси на потенциалните си клиенти на свободна практика има много предимства. Тя може да ви помогне да сте целенасочени в първите няколко комуникации, като се уверите, че не губите времето си в кръгове или писане / четене без точка. Това ще ви накара да изглеждате добре подготвени и професионални, тъй като те често задават въпроси, които идват от опит и опит. Това може да ви помогне да избегнете бъдещи проблеми с клиентите, защото той изяснява очакванията, ролите и желанията както за писателя на свободна практика, така и за клиента. И накрая, да имате готов и готов за Вас въпросник за клиентите също може да ви помогне да облекчите всяко срамежливост, което е най-голямото оплакване, когато става въпрос за телефон и работа с лице за нови писатели на свободна практика .
Как да използваме клиентските въпроси
На първо място, въпросите могат да се използват като скрининг инструмент, за да помогне на писателя на свободна практика да избира и подрежда клиенти, които всъщност са готови да купят услуги.
Тези клиенти ще бъдат възприемчиви към вашите въпроси и вече ще имат предвид много от отговорите. Тези, които не са готови да извършат, ще се колебаят, неясни и дори ще осъзнаят, че вашият бизнес не е тук, за да се губи гущер, губене на време и "усещане". Или ако вече е създадена работеща връзка или по пътя към нейното установяване, тя може да бъде използвана за фокусирането й и за укрепване на новия екип.
Използвайте клиентските въпроси по телефона неофициално или ги изпратете в имейл за по-формално изживяване.
Как писателите на свободна практика могат да създадат своя инструмент за скрининг на клиенти
С течение на годините писателите разработват и усъвършенстват въпросници, които могат да поддържат за всеки един момент, което прави лесно да се говори за това кога те получават обаждания или да се индивидуализират и изпращат на клиенти, които ги осъществяват на практика.
В допълнение към този пример инструмент за клиентски скрининг , един от най-добрите там е Лаура Спенсър в свободна папка.
За да установите вашите въпроси за скрининг, започнете със скелет / очертание, може би въз основа на тези примери. Направете "мозъчен дъмпинг" на всички въпроси, които ви идват на ум, когато за пръв път се обърнете към клиент, който иска да ви осигури услуги за писане на свободна практика или първо да публикувате публикувана работа на свободна практика . Мозъчна трясък, какво трябва да / искате да знаете, и го поп в дълъг списък.
След това сортирайте въпросите си в категории (които ще ви помогнат да набележите информацията, от която се нуждаете за всеки отделен клиент, и ще помогнете на клиента да не се плаши от прекомерната дължина и текст!). След това помислете за него като за мек документ. Ще откриете причини да играете с него и да го усъвършенствате, особено ако се натъкнете на проблеми.
Например, ако имате особено трудно време с даден проект и мислите, че " никога не искам клиент като този отново ", помислете за някои начини, по които бихте могли да се отървете от проблемите, с които се сблъскате, и да пригодите новия си въпросник, за да включите тези въпроси , Приспособяването на този документ към вашите нужди по този начин е най-добрият ви залог.
Как да представите въпросника на клиента
Въпросникът ви би могъл да живее на уебсайта Ви за писатели на свободна практика. Един спад е, че на пръв поглед може да изглежда обезсърчително за клиентите ви. Никога не давайте на своите клиенти "домашна работа"! Вашата работа е да улесните работата си и трябва да подчертаете това.
Друг начин за справяне с този проблем е чрез сортиране на въпросите. В тези примерни клиентски въпроси ще забележите, че сме включили отделни въпроси за фокуса за всяка от трите основни услуги (писане, редактиране и превод на свободна практика).
Трябва само да дадете на клиента си въпросите, които се отнасят до тях. Освен това винаги трябва да подчертавате, че документът не трябва да се приема като "необходим". Отново, основната цел е да направим живота им по-лесен, не по-труден. Дори ако вашият инструмент е достъпен / показан на клиента чрез уебсайта Ви за писане на свободна практика , повечето клиенти предпочитат да водят следващите дискусии лично или по телефона. Използвайте го като скрипт, запишете бележки и след това почукайте чорапите!
Надяваме се тази статия и свързаните с нея проба клиентски скрининг да ви дадат още един инструмент за запазване на арсенала ви за писане на свободна практика.