Помолих колегата си Дейвид Хохман от DJH Маркетингови комуникации да участва в интервю с фокус върху начина, по който социалните медии да работят за вашия хранителен бизнес.
Какво прави социалните медии
Това е често срещан въпрос, който се появява често и Дейвид посочва ползите от социалните медии във вашия маркетингов микс. Дейвид казва: "То подобрява традиционните ви маркетингови и PR превозни средства, които включват печатни, радио, телевизионни реклами, оптимизация на търсачките, телемаркетинг, директна поща, имейл маркетинг (например постоянен контакт) и прессъобщения". Дейв посочва, че социалните медии са най-силни, когато имате един или повече маркетингови инструменти, които работят за вас, така че не изоставяйте това, което работи за вас.
Социалните медии заменят традиционния маркетинг, като попълват пропуските, при които традиционният маркетинг не е достатъчен. Например, печатното купониране ви ограничава от графика на издателя. Дейв каза, че добър пример е, че "мениджърът на деликатесите на пазар на сирене в Ню Джърси искаше незабавно да направи промоция" Всички супи 15% отстъпка ".
Мениджърът на делителите заяви, че те трябва да реагират на клиентите в същия ден. "Той казва, че маркетинговият термин е" без триене ", а в миналото единственият вариант на Sickles за промоции в последната минута е в магазина, който е ограничен до онези, за да отиде в магазина ". Интересното е, че те успяха да сравнят традиционния маркетинг на миналото с тези нови социални медийни усилия и видяха значително увеличение на продажбите.", каза Дейв.
Защо предприемачите на храни трябва да приемат социалните медии
Според Дейв "Социалните медийни инструменти помагат на предприемача в храната да получи ценна и конкретна информация в реално време за това, което движи пазара и влияе на потребителите". В реално време е ключът, тъй като потребителят се променя бързо и по-старите методи като фокусната група са само моментна снимка на обратната връзка от страна на потребителите във времето.
Социалните медии позволяват достъп на клиентите до хората, които съставляват фирмата Ви, както и информация за вашата марка и продукти. От гледна точка на маркетинга / марката, това означава, че всяка компания може да персонализира своята марка като добре познатите марки Newman's Own и Orville Redenbacher. Социалните медии ви позволяват да персонализирате вашата марка, да създадете идентичност по начини, които са били недостъпни в миналото, особено чрез използване на hashtags около определена тема. От чисто оперативна гледна точка, Facebook, Twitter и блоговете могат да помогнат за намаляване на входящите обаждания към вашата компания, което намалява оперативните разходи.
Социалните медии подобряват комуникациите между служителите, повишават морала на персонала и потенциално намаляват оборота.
За компаниите за социални медии, които ви харесват, ви дава възможност да разработите и публикувате историята на марката и ключовите си продукти, които директно достигат до пазарните сегменти, без да е необходимо да плащате скъпо за PR и рекламата, за да преодолеете филтрите и paywalls, създадени от медии от трети страни.
3 прости, ангажиращи социални медии идеи за хранителни марки
- Създайте празнична храна
- Разработване на стратегия за хеш маркери
- Използвайте crowdfunding, за да създадете информираност в социалните медии
Преди да предприемете инициатива за социални медии, наложително е да дефинирате Вашите цели и цели
Определянето на цели и цели е от ключово значение за всеки аспект на вашия хранителен бизнес. Това е от критично значение за социалните медии, тъй като много фирми навлизат в тази тактика, тъй като тя изглежда е магическият куршум на маркетинговия успех. Много е лесно да настроите страница във Facebook или Twitter. След като имате тези, какво ще очаквате като резултати от успеха?
Ето някои ключови въпроси, които трябва да разгледате:
Какъв тип ангажираност / конверсия (и) на потребителите търсите? Подкрепяте канала за продажба на дребно, тъй като те трябва да търсят продукта ви на рафтове на магазините ИЛИ искате да ги превърнете в директен клиент, т.е. да купите хранителния си продукт директно от уебсайта си за електронна търговия? Можете да направите и двете, но трябва да дадете приоритет на едното или другото.
Как ще запалите диалога и ще запазите вашите влиятелни хора, ангажирани извън рамките на маркетинга? Ще дадете ли неща безплатно? Инвестирайте в създаването на завладяващо съдържание? Можете да направите всичко това и винаги можете да го промените по всяко време, но отново трябва да приоритизирате.
Как и колко често ще ангажирате / отговорите на потребителската активност? Само защото не е нужно да плащате всеки път, когато правите нещо, както при традиционните PR и рекламите, не означава, че не трябва да разработвате календар за маркетинг с внимателно разглеждане.
Как измервате успеха? Възвръщаемостта на инвестициите (ROI) може и трябва да се измерва по други начини, освен увеличаването на приходите. Разгледайте възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии като такива - въпреки че социалните медии, като платформа и поредица от канали, са евтини или свободни да приемат присъствие, времето и ресурсите все още носят фиксирани разходи.
За тази цел, ако увеличим присъствието си или използваме по-големи ресурси, инвестицията се увеличава експоненциално. Той се свежда до старата поговорка: "Времето е пари".
Прочетете 4 митове за социални медии: Debunked!