Какво е определението за съхраняване на атмосферата?
Просто казано, съхраняването на атмосферата включва физическите характеристики на магазина за продажба на дребно, използван за създаване на изображение, което да привлича клиенти. Той също е известен като атмосфера за кратко. Тя е пряк принос към опита на клиентите , който е най-важният елемент на търговията на дребно днес.
Основите
Ако не знаете откъде да започнете в процеса на съхранение на атмосферата, започнете с основите. Поддържането на чист, подреден магазин ще направи чудеса за вашето учредяване. Това означава, че елиминирайте хаоса около касата, на пода и на други места, където се събират клиенти.
Също така правете праширането приоритет. Когато клиентите взимат продукт, те са по-малко склонни да го купят, ако са покрити със седмици или дори месеци с прах. В края на краищата, бихте ли искали да излезете от магазин с нова покупка, покрита с мръсотия?
В допълнение към запазването на чистата стока, трябва да я организирате.
Ако нещо не е на място, незабавно го преместете в правилната му позиция.
Ако имате обществени тоалетни, запазете ги санитарни. Това е двойно, ако управлявате предприятие, което клиентите очакват да бъдат чисти, като например бизнес, който клиентите посещават за медицинско лечение или ресторант или грижа за детето.
Създайте атмосфера, която ще привлече вашата целева клиентела
Когато създавате атмосфера на магазина си, важно е да имате предвид кои са вашите желани клиенти.
Ако вашите целеви покровители са тийнейджъри, вероятно ще искате да имате ярки цветове и оптимистична поп музика, която играе във вашия магазин. Осветлението и модерните осветителни тела могат да бъдат всичко, от което се нуждаете, за да създадете атмосфера на хип за младите си клиенти.
Ако притежавате антикварен магазин и искате да имате атмосфера, която да отразява това, можете да изберете да отидете с по-светли светлини. И в този случай може да е по-приемливо клиентите да имат малко повече тълпи в склада.
Защо атмосферата има значение
Изследванията показват, че атмосферата в магазините оставя отделно впечатление на клиентите. Проучването от 1997 г. "Атмосфера на магазините, поведение на настроението и покупателната способност" установи, че клиентите оценяват по различен начин базата на атмосферата. Проучването сравнява два магазина за мебели, едната с "приятна" атмосфера и една с неприятна атмосфера. Тя заключава:
"Настроението на клиентите - измерено в началото, в средата и в края на пазаруването - се е подобрило в приятното и влошавало се в по-малко приятния магазин. Удовлетворението от магазина беше по-голямо в приятния магазин ... Клиентите в приятния магазин спонтанно харчат повече пари за статии, които просто харесват. "
Това се случи просто поради влиянието на магазина върху настроението на клиента.
Така че, ако искате покровители да отделят повече време и повече пари във вашия магазин, създайте атмосфера, която те ще се насладят.