От гледна точка на мениджъра, идентифицирането на силните и слабите страни е "тайната" за отключване на потенциала на всеки служител и всеки отбор . Тази информация позволява на лидерите да правят по-умни решения относно задачите, да осигуряват по-ефективно изпълнение и прегледи и да гарантират, че всеки служител може да расте и да успее.
Определянето на силните и слабите страни обаче не е толкова лесно, колкото изглежда. Те често са относителни, а служителите, да не говорим за себе си, обикновено нямат представа къде са нашите истински силни и слаби страни. Като лидер, една от най-важните ви задачи е да откриете тези силни и слаби страни и да използвате тези знания, за да стимулирате производителността и ангажираността.
Ето пет начина за ефективно определяне на вашите силни и слаби страни на служителите.
1. Бъдете директни, бъди истински и покажете своята човешка страна
Служителите често се питат за своите силни и слаби страни по време на прегледите за ефективността, но тези отговори рядко са надеждни. "Аз съм ориентиран към резултатите, самоучастник", едва ли е истинска сила и те могат да се похвалят със силните страни, които всъщност не трябва да увеличават шансовете си за рейз или някакъв вид награда. След като покажете човешката си страна на служителите си и ги накарате да преодолеят това препятствие, те по-скоро ще бъдат честни за това, къде отличават и къде се борят.
Не забравяйте, че трябва да дадете честност, за да го върнете.
Открит разговор с ниско налягане относно силните и слабите страни по време на пътуване до водния бойлер или докато сте на обяд с тях е чудесен начин да започнете. Защо да чакате преглед на ефективността, за да се стартира диалоговия прозорец Мениджърите могат да култивират подкрепяща среда, изразявайки първо своите собствени силни и слаби страни, а след това да поканят служителя да го направи.
В крайна сметка, целта е да се развият самосъзнателни служители, които знаят какво са добри и на какво трябва да работят. Мениджърите не трябва да избягват или да избягват тези разговори, а също и да признават служителите за честност дори когато правят грешки. Благодарете на служителите си, че поемат риск, дори и да не успеят - и може да създадете безстрашна офис култура, където хората са свободни да мислят големи и да се предизвикват един друг. Когато изразявате благодарност за смелите смели действия, насърчавайте хората да притежават и споделят грешките си, така че всеки да може да се поучи от тях.
2. Проверете потребителските профили
Едно от големите неща за ерата на социалните медии е, че всеки от вашите служители има достъпни лични и професионални профили там. Повечето организации на предприятия имат социални мрежи или социални интранети, които използват, за да общуват, да си сътрудничат и да свързват разпределени / големи екипи. Служителите изграждат профили в тези системи, както и чрез сайтове като Facebook и LinkedIn. Тези профили осигуряват златна мина на информация за интересите на служителя, харесва и не харесва, умения, опит и опит. Мениджърите могат да научат огромна сума за своите служители въз основа на информацията, която споделят в своите профили, и да вземат съответните решения.
Например, ако представител на Вашия търговски екип изразява силен интерес към модата във Facebook, тогава те биха могли да бъдат добър човек, който да възложи на бъдещ клиент в модната индустрия.
3. Затваряйте устата си, слушайте и обективно наблюдавайте
Понякога най-трудните неща, които трябва да видите, са точно пред очите ни. Когато работите ден след ден с хора, често е трудно да ги видите ясно. Вместо "сила" или "слабост", просто виждате, че лицето действа нормално. Това може да е пропусната възможност. Ако някой от вашия екип е известен с това, че винаги е в добро настроение и приятелски настроен, може да бъде и естествен дипломат. Това е силен актив за мениджърите, когато се опитват да разсеят напрежението на екипа, да намерят партньор за труден служител, който да работи или да събуди възбудата за нова инициатива.
Освен това слабостите също не са очевидни.
Служител, който изглежда спокоен, всъщност може да бъде апатичен, разединен и / или неуязвим. Като мениджър може да осъзнаете разликата само ако ги виждате да действат по различен начин в различна среда (т.е. на обяд). Мениджърите трябва да положат допълнителни усилия, за да преценят всеки служител колкото е възможно по-обективно и в по-широк контекст. Записването на бързи бележки, които описват как всеки ден вашите служители действат, може да бъде добър начин да търсите модели.
4. Играйте умствените игри
В наши дни компаниите се събуждат от необходимостта да вкарат в играта всички, а не само най-добрите месинг. Софтуерните компании правят големи продажби и продажби на екипи за обслужване на клиенти с табла, подобни на видеоигри. Наричат го "гамификация".
Конкуренцията е мощен начин да се извлекат най-добрите (или най-лошите) в служителите. Той е мощен мотиватор и може качествено и количествено да хвърли силните и слабите страни в остър релеф. Воденето на конкурси в екипи и в различни организации може да бъде забавен и ефективен начин да се види кой е естествен лидер и кой превъзхожда в определени области. Това може да бъде полезно както общо, така и конкретно. Ако се опитвате да разберете най-добрия човек, който да ръководи нов проект, защо да не хвърлите конкурс, за да видите има най-острите умения? Откъм страната на слабостта, конкурсът е бърз начин да се види кой изостава. Освен това приятелската конкуренция насърчава работата в екип, което ще спомогне за повишаване на производителността на екипа в дългосрочен план.
Ако хаосът звучи като трик, това е така, защото е така. Тя няма да реши сериозни проблеми на работното място, като липсата на вътрешна мотивация, служителите, които не отговарят добре на работните места, или объркването за по-големия бизнес контекст. Въпреки това, с по-големи безпокойства от пътя, продължете и използвайте ума, за да накарате хората да се съсредоточат върху задачата. В края на краищата нашите умове ни подмамват през цялото време. Защо да не ги биеш в собствената им игра?
5. Проверете тяхната социална интранет дейност
Предприятията за социални интранет за фирми притежават огромно количество ценна информация за силните и слабите страни на служителите, ако знаете как да ги търсите. Както споменахме по-горе, можете да моите профили на служители за прозрение, но възможностите се простират далеч отвъд това. Мениджърите могат да разгледат дейността на потребителите, за да научат повече за тях. Какви видове съдържание публикуват и какво разкриват за техните интереси? Дали често искат помощ или изглежда объркани за нещо? Това може да е знак, че те се нуждаят от допълнително обучение или лично внимание. Дали те са по-вокални на социалната интранет, отколкото в реалния живот или обратно? Какво казва това за тяхната личност и как работят най-добре? Може би те са по-добри по-скоро писмено, отколкото вербална, или може би са срамежливи в големи групи. Социалните интранети също могат да дадат представа за персоналната мрежа на служителите и взаимоотношенията им, както и отношението им към работата.
Събирането на тези прозрения е само половината от битката. След като сте настроени в силните и слабите страни на вашите служители и вашия екип, задачата се превръща в стимулиране на тези въздействия, за да се запазят всички продуктивни, ангажирани и работещи заедно като цяло.
За автора:
Тим Айзенхауер е съосновател и президент на Axero. Той пише по темите за социалните интранети, ангажираността на служителите, бизнес комуникацията, управлението на знанията и сътрудничеството. Неговите статии и мнения са представени в Fast Company, Inc. Magazine, CNBC, 60 Second Marketer, HR.com и др.