Имидж на марката и реалност
Според докладите и рейтингите от анализатори, клиенти, акционери, експерти и електронни таблици през последните години, Сиърс е една от най -лошите компании, които да работят и има една от най -лошите репутации на която и да е компания в света. Сиърс не е най-сигурната инвестиция на дребно, а не най-уважаваната от мениджърите на пари, а не от най-добрите корпоративни граждани, а не от най-етичната компания в света.
Sears.com не е любимият уебсайт за облекло и всъщност не е предпочитан клиент за всеки аспект на интернет магазина. Марката Sears не е най-патриотичната, не е най-зелената и марката Sears определено не е най-ценната марка за търговия на дребно в Америка.
И така, какво точно е Сиърс? В сравнение с останалите големи американски търговски вериги можем само да кажем, че Sears е две неща - големи и стари. И се обзалагам, че ако една от многото изследователски консултантски фирми, които харесват да анализират и количествено определят сектора на дребно от всякакъв ъгъл, биха направили проучване за сдружаване на думи, резултатите от които биха били еднакви.
Когато хората мислят "Сиърс", те мислят "големи и стари".
Така че, ако основателят Ричард Сиърс беше прероден, какво би направил от всичко това? Разбира се, това е парадигма без контекст и следователно въпрос без отговор.
Възможности в областта на недвижимите имоти
Но едно нещо, което знаем, е, че Ричард Сиърс е опортюнист преди да е търговец на дребно.
Съобщава се, че Сиърс е зает в търговията на дребно на първо място, когато е работил като представител на железопътната гара, а доставка на часовници от производител на ХПК е отказана от търговец. Тъй като историята върви, вместо да изпрати пакета обратно на подателя, Ричард Сиърс беше вдъхновен да се възползва от възможността да плати за самия пакет и да види дали може да продава часовниците. По-малко от 20 години по-късно Ричард Сиърс е бил на стойност 20 млн. Долара от малкия си бизнес наблюдател, който се превърна в огромна империя за каталог на дребно.
Въз основа на тази история мисля, че опортюнистичният Ричард Сиърс ще одобри как Sears Holdings бавно се трансформира от това, че е компания, която продава неща в компания, която наема пространство, където други хора могат да продават неща. Още през 1906 г. компанията "Сиърс Роубък" контролира 3 милиона квадратни фута търговски имоти, което според съобщенията е най-големият бизнес в света по отношение на собствеността.
Така че не е изненадващо, че 228 години след официалното основаване , Sears Holdings (SHC Realty) има портфолио от недвижими имоти, което понастоящем е едно от най-големите в света за корпоративни организации. Сеарс Холдингс има повече недвижими имоти, които биха могли да наемат, отколкото Симон Пропърти Груп, собственикът на мега мол и най-голямата компания за недвижими имоти в света.
"Монетизирането на недвижими имоти изглежда е преобладаващата стратегия на Сиърс в наши дни и акционерите на Сиърс са изразили одобрението си за прехвърлянето на Сиърс към приоритетите в недвижимите имоти, като гласуват със своите инвестиционни долари всеки път, когато Сиърс прави ход, доходи или парични средства.
По принцип Сеарс Холдинг тихо води проактивна реорганизация на бизнеса си от Глава 11 без намесата на назначен от съда попечител или с неприятностите на каквито и да е съдебни дела. Оставяйки настрана историческата сентралност на търговията на дребно, лидерите на "Сиърс" ненавиждат това, което трябва да се направи, за да запази Сеарс Холдингс жизнеспособен бизнес проблем.
Перспективите са полезни за дейността на Sears за търговски недвижими имоти в настоящето и в близко бъдеще. Пост-рецесионният недостиг на евтино пространство е изчезнал, а процентът на незаетост на дребно е на предварително рецесионно ниво на повечето места.
Това е добър момент за Sears да направи част от търговските си пространства на разположение на търговците на дребно, които са по-подходящи за търговия на дребно и все още се разширява чрез отваряне на нови магазини. Доставката и търсенето трябва да донесат на Сиърс някои добри лизингови цени за своите търговски площадки в квартали на първо място в Северна Америка.
Подобрения все още трябва да се направят
Всеки успех, който Sears Holdings генерира като собственик на дребно, няма да го направи по-добър търговец на дребно. Докато все още има врати за търговия на дребно, Сиърс ще трябва да разбере как да бъде добър търговец на дребно или най-малкото "достатъчно добър" търговец на дребно, за да намери пътя обратно към черно. Имаме няколко улики за това как лидерите на "Сиърс" ще направят това, което вероятно е отражение на по-голямата част от същата липса на знания, която се крие зад вратата на заседателната зала на "Сиърс" в продължение на години.
Но заровени в сянка от отрицателни доклади са две положителни постижения за търговията на дребно на Сиърс. Лидерите на Сиърс са се съсредоточили върху подобряването на опита за пазаруване в уеб страниците на International Lands End и едновременно с това разширяване. И лидерите на "Сиърс" също са насърчавани от 65% от продажбите, които идват от програмата за награди за лоялни клиенти "Shop Your Way". "Shop Your Way" се интерпретира като значим напредък към превръщането на Sears в компания, ориентирана към членовете.
Бизнес моделът за членство може да работи за Сиърс в краткосрочен план, ако маркетингът е агресивен и "наградите" са достатъчно добри. Но в един момент Сиърс ще трябва да отговори на съществен въпрос за членовете на Сиърс, че не е успял да отговори достатъчно дълго на потребителите на Сиърс от години. Когато се присъедините към Сиърс, в какво точно сте член? Точно за какво се занимава Сиърс?
Ако лидерите на "Сиърс" не могат да излязат с по-добър отговор от "големите и старите", които потребителите купуват, то в крайна сметка ще се откаже от цялото си първокласно търговско пространство на наемателите на дребно, които са по-достойни. От неуважителна гледна точка, в един момент Сиърс ще трябва да оправдае собственото си съществуване на дребно на пазителите на електронните таблици. Без драматично предефиниране и нова идентичност на дребно, тя няма да може.