Това е твърде общо срещано чувство в света на бизнеса. Много собственици на малки предприятия изчерпват своите ресурси (и здрав разум), като харчат пари за неща, които не им дават голяма възвръщаемост.
Една от основните причини, поради които много от маркетинга не работи, както е възможно, е това, което се дължи на самите бизнес позиции. Съзнателно изработване на възприятията, които другите имат за вашия бизнес, е също толкова важно, колкото и избора на правилните маркетингови канали.
Вашата отговорност като собственик на фирмата е да контролирате как хората виждат вашия бизнес, продукт или услуга. Добрата новина е, че имате силата и способността да влияете върху това. Няма значение, ако сте били в бизнеса няколко десетилетия или само няколко дни, същите принципи се прилагат, когато става дума за позициониране на вашия бизнес.
Има три стъпки в този процес.
1. Изберете Как искате да бъдете възприемани
Първо, трябва да изберете как искате да бъдете възприемани . Да, това наистина е избор. Ако не определите как ще се възприема вашият продукт, услуга или бизнес, някой друг ще го направи и може би не е идеален. Има два въпроса, за да определите изображението на Вашия бизнес (и Вашия!).
Първият е " Как искате да се възприема вашия бизнес, продукт или услуга?"
Това ще ви помогне да определите характера или личността на вашата марка, която е в основата на вашето позициониране.
Най-добрият начин да отговорите на този въпрос е да си зададете въпроса: " Ако моят бизнес беше човек, как бих го описал?"
След това използвайте прилагателни или описателни думи като млади, стари, свежи, модерни, приключенски, безопасни, пищяли, енергични, жизнерадостни, бързо, за да опишете вашия бизнес. Колкото по-малко конвенционални, толкова по-добре.
Например думи като опитен, качествен и професионален, всъщност не казват много - не това, което всички вече говорят?
Щом разберете значението на марката си, нека да разгледаме втория въпрос: "За какво искаме да бъдем известни?"
Тук трябва да бъдете много конкретни, тъй като не можете да бъдете известни за един милион неща. Невъзможно е човек да си спомни повече от две, три неща за някого или нещо такова. Затегнете го в най-важните ключови думи за вашия бизнес.
Това може да бъде безопасност, забавление, начин на живот, простота, образование, обслужване на клиентите, щастие, творчество, иновации.
Уверете се, че споделяте по-горе с вашия екип, така че те всички са на борда и се дърпа в същата посока. Ако нямате съгласуваност, ще объркате пазара си и объркването не се продава.
2. Разграничавайте себе си, за да изпъкнете и да забелязвате
Сега, когато сте избрали как искате да се възприемате, изградете върху него. Живеем в много натоварен свят, всеки ден се бомбардираме с хиляди маркетингови парчета.
Как ще се откроите? Как ще те забележи някой?
Трябва да разграничите. За съжаление, много фирми се копират помежду си ясно, защото мислят, че "другият" е разбрал всичко, но най-вероятно няма.
Много от бизнеса просто се сливат, вместо да извадят собствената си уникалност.
Така че, вместо да копирате някой друг, какво ще кажете да правите нещата по различен начин, да правите нещата по-добре? Или ще кажем "разруши", тъй като в момента изглежда много модерна дума. Така или иначе, всичко, което трябва да направите, е да раздухвате ума на клиентите си с вашата страхопочитаност.
Не става въпрос само за забелязване; трябва да намерите начини да забелязвате от подходящите хора.
Ето още два чудесни въпроса, за да започнете с това. Някой умен казва, че качеството на живота зависи от качеството на въпросите ... или нещо подобно. Така че ето тук.
Запитайте се: " Каква е фрустрацията в моята индустрия?" ,
Помислете за това, на какво са разочаровани хората, когато работите с някого във вашата индустрия.
Ето един пример. Обикновено разочарованието в сектора на услугите е, че служителите често пристигат със закъснение на работа.
Така че един електротехник реши да създаде гаранция "винаги сме навреме" . Ако някой от неговите електротехници пристигне закъснял за работа, клиентът получава 50 долара, дори ако закъснее само с една минута. Не е нужно дълго време бизнесът му да създаде страхотна репутация.
Вторият въпрос, който трябва да зададете на себе си и на другите, е: " Какво ще направи работата с <въведете вашата индустрия> неустоима?"
Ще се изненадате колко много идеи ще получите от вашите клиенти и приятели. Какво ще кажеш за предизвикателството? Попитайте десет души през следващите десет дни и след това приложите трите най-добри идеи.
3. Усилване на всичко!
Добре е, че е време да я издигнете на нивото! Това е наистина забавна част, защото в основата си приемате това, което сте измислили в първа и втора стъпка и усилвате всичко!
Сега можете да получите наистина творчески и да отидете напълно ядки!
За да започнете, направете списък с всяка точка на докосване, която вашият бизнес има с вашите клиенти и клиенти. Това може да включва телефонни обаждания, имейли, социални медии, магазин или офиси, уебсайта Ви.
След това помислете как можете да разширите личността и диференциацията на бизнеса си във всяка от тези точки.
Ето още един пример. Ако сте избрали странни като една от вашите характеристики, как можете да добавите повече quirk към вашите различни точки докосване? Можете да включите забавен цитат в подписа си за електронна поща, да промените телефонния си поздрав към нещо по-странно, да коригирате копирането на уебсайта си, да изпратите странна директна поща на вашите клиенти, да дадете на клиентите си нещо, за което да се усмихвате.
Получавате точката. Усилващата се сцена е непрекъсната работа в ход и изисква малко кураж и мислене по различен начин. Защо не включите екипа си като мозъчна атака?
Всичко е свързано с непрекъснати подобрения.
Направете всичко по-горе и ще гарантирате по-голяма възвращаемост от маркетинговите си усилия.
Франзиска Исели е водещ маркетингов стратег, специализиран в позициониране и маркетинг. Можете да научите повече за нея в http://www.franziskaiseli.com и нейната компания Basic Bananas (https://www.basicbananas.com/), водеща организация за обучение по маркетинг в Австралия. Свържете се с нея в Twitter @franziskaiseli и @basicbananas.